建筑裝飾裝修是指為保護(hù)建筑物的主體結(jié)構(gòu)、完善建筑物的使用功能和美化建筑物，采用裝飾裝修材料或飾物，對建筑物的內(nèi)外表層及空間進(jìn)行的各種處理過程。

裝飾裝修行業(yè)的發(fā)展與國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展息息相關(guān)，中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，為建筑裝飾行業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)和良好的發(fā)展條件。國民經(jīng)濟(jì)的增長～定程度上拉動了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而產(chǎn)生了大量的建筑裝飾需求，帶動了建筑裝飾行業(yè)的蓬勃發(fā)展。

改革開放以來，我國的建筑裝飾行業(yè)大致經(jīng)歷了起步期(1978～1988年)、震蕩期(1989～1993年)、穩(wěn)步發(fā)展期(19942000年)和快速發(fā)展期(2005年至今)四個時期，逐步發(fā)展成為一個專業(yè)化領(lǐng)域。經(jīng)過多年的沉淀和行業(yè)積累．建筑裝飾行業(yè)在行業(yè)管理模式、組織化程度、產(chǎn)業(yè)規(guī)模等多方面都體現(xiàn)出整體素質(zhì)的提升。每一位行業(yè)的經(jīng)營者在不斷思考和總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的同時，也亟待通過自身探索，積極進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，找到更適合消費(fèi)群體口味的經(jīng)營方向，實(shí)現(xiàn)建筑裝飾行業(yè)的廣闊前景。目前，行業(yè)內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)都面臨著施工人員、業(yè)務(wù)方向、客戶服務(wù)、施工材料控制等諸多方面的問題，筆者認(rèn)為只有依靠管理創(chuàng)新有效化解這些問題，建筑裝飾行業(yè)才能更有市場競爭力。施工人員的控制施工人員主要包括項(xiàng)目經(jīng)理、實(shí)施人員和操作人員。項(xiàng)目經(jīng)理在按照各自崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作分配之后，工程部會隨時對各個崗位人員的工作狀態(tài)進(jìn)行考察，并如實(shí)記錄考察結(jié)果。各崗位根據(jù)其職能劃分，量化為若干小考評項(xiàng)。考評結(jié)果將最終作為對各個崗位人員評定的客觀依據(jù)，評定結(jié)果和獎罰掛鉤。相對穩(wěn)定的施工隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的基本要求，每個操作人員的業(yè)務(wù)能力需要在經(jīng)歷學(xué)習(xí)、磨合和熟練等幾個階段的提升后變?yōu)楣镜墓歉沙蓡T，這樣更便于工程質(zhì)量的提升�，F(xiàn)場施工人員依據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃，更合理的安排人力、物力，力爭做到人員流水化作業(yè)，降低窩工損耗。流水作業(yè)一方面便于保證人員更加熟練快速地適應(yīng)工作內(nèi)容，同時也更便于項(xiàng)目主管把控項(xiàng)目進(jìn)度及工程質(zhì)量。對于客戶而言，更容易看到建筑裝飾企業(yè)的專業(yè)化程度，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目流程化和可視、可控、可追溯。

業(yè)務(wù)方向的調(diào)整

企業(yè)在經(jīng)歷由小做大的過程中，往往面臨著一次次機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對于自身而言，只有不斷調(diào)整擴(kuò)充經(jīng)營思路，才有可能更好地抓住機(jī)遇。對于建筑裝飾企業(yè)而言，對準(zhǔn)消費(fèi)意識，找準(zhǔn)消費(fèi)趨勢，進(jìn)而快速打造成核心競爭力，無疑是登頂建筑裝飾行業(yè)，搶占建筑裝飾市場的不二選擇。消費(fèi)者的選擇一方面來源于設(shè)計(jì)師對于裝飾風(fēng)格的闡述及具體內(nèi)容闡釋(如效果圖、矢量圖等)，另～方面來源于其自身的偏好。設(shè)計(jì)師在盡善盡美對已有裝飾風(fēng)格進(jìn)行闡釋的基礎(chǔ)上，需要積極打造挖掘發(fā)達(dá)地區(qū)較新穎、獨(dú)特的風(fēng)格樣式，如：禪意風(fēng)格、阿拉伯風(fēng)格、古埃及風(fēng)格、鄉(xiāng)土風(fēng)格等。這些風(fēng)格一方面來源于設(shè)計(jì)師獨(dú)特的創(chuàng)作靈感，一方面來源于行業(yè)內(nèi)精英企業(yè)的銳意進(jìn)取和改良。新式風(fēng)格的不斷發(fā)掘和引入，能夠在更好地滿足消費(fèi)者消費(fèi)心理的同時，提供更多的消費(fèi)選擇，引領(lǐng)時尚潮流。以家裝市場為例，伴隨著新裝飾風(fēng)格的引入，從公司角度應(yīng)該注重對其推介的力度和配套的促銷政策，更好地引導(dǎo)消費(fèi)者對其的關(guān)注程度和選擇傾向。核心競爭力一方面體現(xiàn)在專業(yè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作上，同時更重要的是體現(xiàn)在整體的品牌包裝上，將公司品牌和推崇的裝修風(fēng)格進(jìn)行更合理、更科學(xué)的觸合，加以考究的用料包裝下的樣板工程展示，更全方位地發(fā)揮品牌感染力。

客戶服務(wù)的優(yōu)化客戶服務(wù)往往和“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話聯(lián)系在一起。如何基于行業(yè)的現(xiàn)狀，差異化、精細(xì)化地進(jìn)行客戶服務(wù)，是至關(guān)重要的內(nèi)容。目前建筑裝飾行業(yè)普遍存在著諸如：編制標(biāo)書質(zhì)量低；對顧客不承諾、不尊重、不回訪，沒有體現(xiàn)“顧客至上”的宗旨；施工現(xiàn)場不文明施工，沒有成品保護(hù)措施；后期缺乏有效的長線溝通機(jī)制等問題。當(dāng)然，這些問題的根源方面取決于行業(yè)從業(yè)者的自律，更取決于企業(yè)經(jīng)營者對其的關(guān)注程度。