1）建立領導帶班值班制度，手機通訊工具24小時保持暢通，做到問題及時處理；
2）項目利益高于一切，嚴禁在業(yè)務處理過程中夾帶個人意愿，對參建單位吃、拿、卡、要。
3）業(yè)務對接前，有準備、有分析；對接時有主題、有原則、有方法、有措施，對接后有責任人、有時間、有落實、有結(jié)果。
4）會議前，認真準備會議內(nèi)容，要有主題、有原則、有目的，會議時有結(jié)論，有措施，明確責任人，明確完成時間，會議后有檢查、有落實；嚴禁應參會人員不按規(guī)定請示，隨意指派他人參加，對會議要求不傳達、不執(zhí)行。
5）嚴禁業(yè)務審批中，不負責任、不按崗位職責及標準審核，不簽署任何意見，或意見無依據(jù)；嚴禁各級責任人對下級提交的數(shù)據(jù)及文件的準確性、合理性，不分析、不審核，當二傳手或大辦事員。
6）嚴禁在工作檢查中，不到項目現(xiàn)場實地察看，該發(fā)現(xiàn)的問題不能發(fā)現(xiàn)，對發(fā)現(xiàn)的問題視而不見，不提出有效的整改要求、對重要緊急事項，不及時上報請示。
7）問題提報項目部后，要及時有效回復，各級管理人員，認真了解面掌握現(xiàn)場信息，工作安排嚴禁似是而非，嚴禁遇到困難就逃避，推諉扯皮，把責任推給上下級或他人。
8）認真學習總控計劃，現(xiàn)場制定執(zhí)行科學合理分解計劃，嚴禁不了解項目實際情況、不了解或不執(zhí)行規(guī)定，隨意制定計劃，向上交差；執(zhí)行計劃不明確責任人，不明確時限要求。
9）組織項目班子主要成員認真學習合同、施工手冊及規(guī)章制度，嚴禁亂表態(tài)、瞎指揮，做到問題處理依據(jù)充分、合情合理、處理及時，嚴禁給后續(xù)工作埋雷。
10）確保現(xiàn)場信息及時有效的傳遞，嚴禁人為制造信息障礙、掩蓋投訴信息或阻斷信息通道，嚴禁私自傳播無根據(jù)信息；嚴禁怠慢、敷衍、欺詐客戶，嚴禁對出現(xiàn)的投訴問題不管不問、夸大或縮小問題實質(zhì)，毀壞項目信譽。
