論文導讀:：針對標識系統(tǒng)管理過程中的信息特征，采用鞭梢效應、系統(tǒng)工程學與人機工程學等相關(guān)原理，開展設(shè)備房標識系統(tǒng)管理流程的設(shè)計，期望通過系統(tǒng)的管理流程設(shè)計，將漸進式管理方法轉(zhuǎn)向管理流程重組，將固定性周期管理轉(zhuǎn)向自適應周期的動態(tài)持續(xù)改進，從而能夠更好的展示設(shè)備房標識系統(tǒng)的管理流程創(chuàng)新，為設(shè)備維護管理工作的規(guī)范化、制度化奠定堅實基礎(chǔ)。
論文關(guān)鍵詞：城市軌道交通，設(shè)備房標識系統(tǒng)，鞭梢效應，管理流程
0 引言
20世紀90年代，美國MIT學院教授哈默和CSC管理顧問公司的董事長錢皮提出管理流程再造（Business Process Reengineering, BPR）的概念，就是對戰(zhàn)略、增值運營流程，以及系統(tǒng)、政策、組織結(jié)構(gòu)的快速、徹底、急劇地重塑，達到工作流程和生產(chǎn)率的最優(yōu)化。
1 設(shè)備房標識系統(tǒng)管理流程設(shè)計
南京地鐵設(shè)備房標識系統(tǒng)管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時有意識地采用面向任務(wù)的流程式管理，一是堅持以設(shè)備房標識系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)為中心，最大限度地滿足任務(wù)圓滿完成所需要的所有管理需求；二是堅持以價值為導向論文格式，提高各組織、各職能部門間運轉(zhuǎn)高效；三是堅持以人為本的團隊式管理，發(fā)揮團隊協(xié)作的功能。如圖1所示，把設(shè)備房標識系統(tǒng)構(gòu)建過程中急需要開展的五個步驟（標識系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計、制作、安裝、維護）作為價值創(chuàng)造的基本任務(wù)，把設(shè)計方管理、建設(shè)方管理、供貨方管理、安裝方管理和運營方管理等作為提升價值的支持任務(wù)，從而為設(shè)備房標識系統(tǒng)構(gòu)建任務(wù)的圓滿完成提供一流的組織保障、服務(wù)保障和技術(shù)保障。
根據(jù)波特的價值鏈理論，設(shè)備房標識系統(tǒng)構(gòu)建的任務(wù)分為基本任務(wù)和支持任務(wù)，基本任務(wù)是設(shè)備房標識系統(tǒng)的核心，是與該系統(tǒng)的任務(wù)直接相聯(lián)系的核心流程，為南京地鐵設(shè)備房現(xiàn)場維護管理創(chuàng)造價值。支持任務(wù)為設(shè)備房標識系統(tǒng)的支撐流程，它對于完成一個核心流程是必需的。二者密切配合、協(xié)調(diào)才能提升設(shè)備房現(xiàn)場維護管理的核心價值。
2 基于鞭梢效應的設(shè)備房管理流程再造
設(shè)備房標識系統(tǒng)一個多節(jié)的柔軟的鞭子振動時，它的每一節(jié)都在橫向擺動，但是整體上仍保持鞭子本身的大致形態(tài)和方向，這一點在運動的節(jié)數(shù)越多時就越明顯，可稱之為“鞭梢效應”。用管理學的語言來描述鞭梢效應形態(tài)上的意義論文格式，就是將單一的決策問題進行多階段規(guī)劃，用以回避風險、提高決策效率，即整個過程可以按時間、空間或人為地劃分為若干相互聯(lián)系的階段，每個階段都需要做出決策，目標是使整個過程的活動效果最好。
所示的設(shè)備房標識系統(tǒng)價值鏈可以被定義為是圍繞設(shè)備房標識系統(tǒng)項目，通過對項目全程管理風險的控制，從范圍管理和供應管理開始，對項目進行進度、質(zhì)量、投資、人力資源、溝通管理直至項目完成，并把項目移交到運營方手中的包括規(guī)劃方、設(shè)計方、制作方、安裝方、維護方直到最終用戶的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。
從鞭梢效應的定義可以看出，其主要特性是項目決策與管理的遷移特性，亦即管理流程由過去的某一狀態(tài)轉(zhuǎn)移到重組后的新的狀態(tài)，這種特性表明項目決策與管理將會從面向過程轉(zhuǎn)向面向?qū)ο蠡蚩蛻粜枨�，其方法論意義顯然是很突出的，這個特性即是項目管理范式轉(zhuǎn)移的結(jié)果論文格式，針對設(shè)備房標識系統(tǒng)而言，應用鞭梢效應的遷移特性，可以得到如圖2所示的面向?qū)ο蟮牧鞒淌焦芾怼?/p>
設(shè)備房標識系統(tǒng)管理流程鞭梢效應具有節(jié)點復雜性、管理多樣性、任務(wù)動態(tài)性、需求隨機性等特點。節(jié)點復雜性重點指的是管理流程涉及的點多面廣，管理多樣性重點指的是管理流程涉及的管理需求多樣化，任務(wù)動態(tài)性重點指的是管理流程涉及的設(shè)備房內(nèi)關(guān)鍵設(shè)備維護任務(wù)的安全性、隨機性、周期性及可持續(xù)性等要求；需求隨機性重點指的是管理流程涉及的設(shè)備房標識系統(tǒng)固化維護現(xiàn)場標識需求任務(wù)的增減、設(shè)計方案的變更、設(shè)備技術(shù)狀態(tài)的改變以及標識維護要求的創(chuàng)新等。
3 結(jié)語
綜上可知，設(shè)備房標識系統(tǒng)管理流程的設(shè)計在工程管理中是極為重要的，建立基于鞭捎效應的管理流程，有助于回避風險、提高決策效率。并且，在管理流程設(shè)計的基礎(chǔ)上建立靈活務(wù)實的制度和明晰井然的工作秩序，使得設(shè)備房標識系統(tǒng)各管理決策得以順利、有效地實施．
參考文獻：
[1]南京地鐵科技咨詢有限公司.南京地鐵設(shè)備房標識系統(tǒng)培訓文本--概述與規(guī)劃[R],2008.
