建筑裝飾裝修是指為使建筑物、構(gòu)造物內(nèi)外空間達(dá)到一定的環(huán)境質(zhì)量要求，使用裝飾裝修材料，對(duì)建筑物、構(gòu)造物外表和內(nèi)部進(jìn)行修飾處理的工程建筑活動(dòng)。建筑裝飾業(yè)是在社會(huì)分工專業(yè)化發(fā)展中，它不僅為國家、社會(huì)創(chuàng)造了大量的物質(zhì)財(cái)富，同時(shí)帶動(dòng)了眾多行業(yè)的發(fā)展，拉動(dòng)了社會(huì)需求，推動(dòng)了社會(huì)消費(fèi)，還解決了上千萬人的就業(yè)問題，在國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中占有日益重要的地位。
一、建筑裝飾裝修的市場(chǎng)現(xiàn)狀
1．繁榮的裝飾市場(chǎng)。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，行業(yè)之間加大市場(chǎng)投資，房地產(chǎn)市場(chǎng)火暴，老百姓收入的提高，以及裝飾材料市場(chǎng)普遍多元化等原因，推動(dòng)了裝飾業(yè)的全面發(fā)展，并且創(chuàng)造了無限的商機(jī)。
2．裝飾行業(yè)的法律、法規(guī)的不斷完善逐步規(guī)范裝飾業(yè)。目前出臺(tái)的《建筑法》、《合同法》、《房地產(chǎn)法》、《規(guī)劃法》、《招投標(biāo)法》以及《建設(shè)工程質(zhì)量安全管理?xiàng)l理》等法律法規(guī)，使裝飾市場(chǎng)逐步規(guī)范化，政府加大管理力度，特別工程招投標(biāo)市場(chǎng)化更加公開、公平、公正，透明度高，使有實(shí)力、高素質(zhì)的裝飾企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)，成為工程的中標(biāo)者。
3．裝飾企業(yè)自身素質(zhì)的不斷提高，加大了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。前幾年許多裝飾企業(yè)自身素質(zhì)低，裝飾工程質(zhì)量低劣，安全問題較多，特別是本地企業(yè)不找自身原因，而是一味的抱怨，使自己越走越窄，難以立足市場(chǎng)。隨著市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)慢慢認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，加之外地大企業(yè)進(jìn)入西安市場(chǎng)，要求企業(yè)必須有一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括事前，事中，事后服務(wù)，這樣才能參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造自身價(jià)值。
4．業(yè)主法律意識(shí)提高。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加大，促使許多業(yè)主素質(zhì)不斷提高，讓投資真正達(dá)到好的效果，并為之創(chuàng)造最大限度價(jià)值。
二 、裝飾企業(yè)的定位及發(fā)展方向
1. 定位標(biāo)準(zhǔn)
�。�1）企業(yè)資質(zhì)。更多招標(biāo)書中明確高級(jí)資質(zhì)，如國家一級(jí)、二級(jí)資質(zhì)才能有資格參加投標(biāo)，所以要求企業(yè)特別重視自身資質(zhì)。
�。�2）高品位工程的招標(biāo)。主要參與一些國家有利稅大戶、政府事業(yè)單位項(xiàng)目，國家級(jí)如農(nóng)業(yè)、旅游等開發(fā)區(qū)項(xiàng)目等，特別注意高品位項(xiàng)目如；投資到位，規(guī)模大的項(xiàng)目等。這就要求裝飾企業(yè)只有編制規(guī)范化，高質(zhì)量的商務(wù)標(biāo)、技術(shù)標(biāo)書才能有把握中標(biāo)。
�。�3）管理人員。企業(yè)管理人員特別是中高級(jí)管理人員必須具備知識(shí)化、年輕化，同時(shí)企業(yè)要給管理者創(chuàng)造良好的環(huán)境及較好的待遇，充分發(fā)揮其能動(dòng)*，并形成強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神，使企業(yè)產(chǎn)生更大活力，創(chuàng)造更大價(jià)值。
�。�4）ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證。裝飾企業(yè)應(yīng)按照ISO9000質(zhì)量體系要求為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括事前（合同簽訂前）的承諾，服務(wù)咨詢，親情理念，滿意的宗旨，目標(biāo)的建立；事中（施工過程）的溝通、質(zhì)量安全、投資進(jìn)度的控制、合同圖紙的實(shí)施，資料的完善；事后（竣工后）的熱情接待、回訪、免費(fèi)上門服務(wù)以及公司良好的形象。在以上基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)，做到更好。
（5）工程質(zhì)量安全。訂出質(zhì)量目標(biāo)、工程合格率100%、優(yōu)良率90%以上、工程零安全事故與隱患。這就要求管理人員對(duì)質(zhì)量、安全有高度的責(zé)任感及意識(shí)，嚴(yán)格要求，認(rèn)真檢查，讓業(yè)主滿意。
2．發(fā)展方向
�。�1）裝飾工程是建設(shè)工程的一個(gè)分部工程，作為一個(gè)點(diǎn)可以為其它行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。
�。�2）重點(diǎn)關(guān)注一些大型企業(yè)如長慶油田公司建設(shè)項(xiàng)目，新建設(shè)的開發(fā)區(qū)如曲江新區(qū)、楊陵開發(fā)區(qū)等項(xiàng)目。
�。�3）參與一些大型房地產(chǎn)項(xiàng)目的配套服務(wù)，如前期的樣板房的設(shè)計(jì)、施工，后期高品位的家裝。
�。�4）積極參與政府開發(fā)的項(xiàng)目，以提高企業(yè)知名度，創(chuàng)造社會(huì)及經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
三、建筑裝飾裝修工程技術(shù)控制的要素
1．裝飾工程的進(jìn)度（網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃）
（1）進(jìn)度表（根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況，報(bào)告周進(jìn)度計(jì)劃）。
�。�2）材料明細(xì)表，各種材料進(jìn)場(chǎng)表，自檢和業(yè)主驗(yàn)收時(shí)間表。
�。�3）各工種人員進(jìn)場(chǎng)安排表。
�。�4） 隱藏工程驗(yàn)收時(shí)間表。
（5）各單項(xiàng)工程階段檢驗(yàn)及驗(yàn)收時(shí)間表。
以上工作雖密不可分，但通常業(yè)內(nèi)人士只用第一種表代替。我們認(rèn)為很難發(fā)現(xiàn)問題，更不能細(xì)人，而將這幾個(gè)環(huán)節(jié)提出來，充分考慮和安排，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其中有沖突的地方，使我們能預(yù)前解決矛盾，并將工程的管理落到實(shí)處。同時(shí)，以上工作對(duì)加強(qiáng)同業(yè)主和其監(jiān)理人員的交流好處。
2．裝飾工程的質(zhì)量
�。�1）各專業(yè)原始圖紙及現(xiàn)場(chǎng)勘察資料。
（2） 施工圖深度（節(jié)點(diǎn)圖，特殊工藝說明圖，各單位工種之間配合工作如預(yù)留檢修口方案等）。
（3） 施工組織設(shè)計(jì)，施工場(chǎng)地平面使用說明。
（4）主要工序施工方案及用材一覽表，尤其是防水、防潮、防四害、防腐方案。
�。�5）要技術(shù)班組和管理人員安排一覽表。
�。�6）種負(fù)責(zé)人名單及其身份證復(fù)印件、主要技術(shù)特長和管理水準(zhǔn)。
（7）工程及檢驗(yàn)明細(xì)一覽表。
（8）分包工程及各分包單位資質(zhì)一覽表（應(yīng)附說明資料）。
前兩項(xiàng)工作雖然同施工隊(duì)伍的關(guān)系不是很重要的，但往往問題就會(huì)出現(xiàn)在這里。許多工程項(xiàng)目常有這種情況，施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)了，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)單位確定的洗手間位置，沒有給排水管道，或者建筑提供的電源與設(shè)計(jì)不符，需重新設(shè)置配電房等，造成成本不必要的加大。因此，施工前的實(shí)地勘察和審查施工圖非常重要。另外，由于目前設(shè)計(jì)人員素質(zhì)不等，對(duì)施工工藝和材料的應(yīng)用很熟練的設(shè)計(jì)師并不是很多，尤其是一些特殊做法，更需要我們優(yōu)秀的施工人員同設(shè)計(jì)師多溝通，而不要一意孤行的去改變材料或改變做法，從而偏離了設(shè)計(jì)的初衷。
裝飾工程質(zhì)量是最重要的質(zhì)量控制點(diǎn)是隱蔽工程，雖然不被人重視，但往往問題就出現(xiàn)在這里。如給排水工程管道的水壓試驗(yàn)雖然很簡(jiǎn)單的，但卻為整個(gè)工程最重要的環(huán)節(jié)。沒有經(jīng)過驗(yàn)收，規(guī)定壓力數(shù)值的試驗(yàn)，管道系統(tǒng)是否漏水無法保障，一旦隱蔽暗裝、作好防水、再貼完瓷片及竣工之后發(fā)現(xiàn)漏水，再找原因是非常困難的，經(jīng)濟(jì)上的損失非常大，更嚴(yán)重的是我們可能失去了一個(gè)合作伙伴。因此，隱蔽工程的自檢是施工中最關(guān)鍵之處。
3．裝飾工程的投資
�。�1）設(shè)計(jì)階段控制。裝飾效果論證、功能論證、圖紙深度審核。
�。�2）施工階段控制。
�。�3）材料、設(shè)備的產(chǎn)地、品牌、等級(jí)及材料樣板的封存一覽表。
�。�4）主材進(jìn)場(chǎng)自檢和業(yè)主的確認(rèn)。
（5）工序的合理安排和人員的合理調(diào)用。
�。�6）備料的準(zhǔn)確和材料的合理利用。
裝飾施工合同簽訂之后，應(yīng)該說工程項(xiàng)目的成本、利潤基本有了90%的底數(shù)，以上環(huán)節(jié)施工階段決定了工程的成本。我特別反對(duì)“偷工減料”，實(shí)際上對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的施工人員來講這一定是“得不償失”。設(shè)計(jì)階段的要點(diǎn)似乎同施工企業(yè)關(guān)系不大，但施工前，業(yè)主的確認(rèn)和理解設(shè)計(jì)意圖非常重要。也許我們經(jīng)常聽說，施工到一半或基本完工后，業(yè)主認(rèn)為設(shè)計(jì)效果不好，造成返工，這種投資上的浪費(fèi)有時(shí)非常大，對(duì)此部分的工程追加，雖然與施工企業(yè)關(guān)系不大，但十有八九業(yè)主是不會(huì)結(jié)算給施工企業(yè)的。因此，施工前同業(yè)主之間的溝通是必不可少。
4．對(duì)裝飾工程信息的管理
�。�1）裝飾材料消防審批表。
�。�2）基層隱蔽驗(yàn)收記錄。
�。�3）吊頂隱蔽驗(yàn)收記錄。
�。�4）防火涂層隱蔽驗(yàn)收記錄；
�。�5）主要材料產(chǎn)品出廠合格證及復(fù)驗(yàn)報(bào)告。
�。�6）進(jìn)口材料的設(shè)備商檢證、產(chǎn)地證。
�。�7）分部工程質(zhì)量評(píng)定匯總表。
�。�8）施工日記和周、月工作總結(jié)。
�。�9）竣工圖。
裝飾工程的信息管理，具體的說，就是要作好施工日記，總結(jié)和以上各種施工的自檢和驗(yàn)收記錄、整理工作。通過以上工作，既可以隨時(shí)對(duì)進(jìn)度、質(zhì)量、投資的原計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，隨時(shí)調(diào)整施工組織計(jì)劃，又可以預(yù)前解決可能出現(xiàn)的特殊問題，更能在出現(xiàn)施工紕漏時(shí)，找出問題的原因并及時(shí)得到解決。同時(shí)，通過文字上的信息交流，也可以加強(qiáng)同業(yè)主之間的了解和信任，為后續(xù)的合作打下基礎(chǔ)。
5．配套專業(yè)的質(zhì)量
給排水工程
（1）閥門解體檢查記錄。
（2）管道焊接記錄。
（3）管道焊縫探測(cè)報(bào)告。
�。�4）計(jì)量表校驗(yàn)報(bào)告。
�。�5）管道試壓檢驗(yàn)報(bào)告。
強(qiáng)電和弱電工程
�。�1）防雷引線安裝隱蔽驗(yàn)收記錄。
�。�2）線路穿管敷設(shè)隱蔽驗(yàn)收記錄。
�。�3）接地極接地帶埋設(shè)隱蔽驗(yàn)收記錄。
�。�4）配電柜箱安裝就位記錄。
�。�5）應(yīng)急發(fā)電設(shè)備安裝就位記錄。
�。�6）用電設(shè)備安裝就位記錄。
�。�7）導(dǎo)線及設(shè)備絕緣電阻測(cè)試記錄。
�。�8）接地接零點(diǎn)阻測(cè)試記錄。
�。�9）計(jì)量?jī)x檢定報(bào)告。
�。�10）整定記錄及整定通知單。
消防工程
�。�1）消防材料設(shè)備報(bào)批表。
�。�2）閥門解體檢查記錄。
�。�3）鋼管焊接記錄。
（4）設(shè)備絕緣電阻測(cè)試記錄。
（5）接地接零電阻測(cè)試記錄。
（6）噴淋頭、煙感器*能抽樣實(shí)驗(yàn)報(bào)告。
（7）煙感器反應(yīng)實(shí)驗(yàn)報(bào)告。
（8）管道試壓檢驗(yàn)報(bào)告。
空調(diào)安裝
�。�1）消防材料設(shè)備報(bào)批表。
�。�2）風(fēng)、水管道安裝防腐保溫隱蔽驗(yàn)收記錄。
�。�3）閥門解體檢查記錄。
�。�4）給水管焊接記錄。
（5）設(shè)備絕緣電阻測(cè)試記錄。
（6）接地接零電阻測(cè)試記錄。
（7）管道試壓檢驗(yàn)報(bào)告。
（8）冷凍水系統(tǒng)水溫測(cè)試報(bào)告。
�。�9）風(fēng)口風(fēng)壓測(cè)試報(bào)告。
�。�10）風(fēng)潔凈度測(cè)試報(bào)告。
�。�11）系統(tǒng)總體測(cè)試報(bào)告。
雖然裝飾工程具有它的獨(dú)立性，但它同各配套專業(yè)的施工是一個(gè)整體。有些工程業(yè)主可以讓一家裝飾工程公司總承包，對(duì)一些大型的裝飾工程，則是由幾家專業(yè)施工單位共同完成。因此，相互的合作是非常重要的。同時(shí)，對(duì)一個(gè)裝飾工程的項(xiàng)目經(jīng)理來講，他的專業(yè)知識(shí)是有限的，但各專業(yè)的質(zhì)量控制點(diǎn)必須知道。
就配套專業(yè)來講，除了同裝飾工程有其共性之外，必須作好以下工作：隱蔽工程驗(yàn)收及各種記錄，管道埋件隱蔽驗(yàn)收記錄，設(shè)備安裝、調(diào)試、試運(yùn)轉(zhuǎn)、試驗(yàn)檢驗(yàn)記錄和報(bào)告，材料設(shè)備產(chǎn)品出廠合格證及出廠檢驗(yàn)報(bào)告，進(jìn)口材料設(shè)備商檢證，產(chǎn)地證，分部工程質(zhì)量評(píng)定匯總表，竣工圖，對(duì)單項(xiàng)專業(yè)工程的控制，都要要求施工管理人員作好各項(xiàng)記錄并且達(dá)到質(zhì)量要求的標(biāo)準(zhǔn)，由此，整個(gè)裝飾工程的施工質(zhì)量就得到了量的控制。
四、建筑裝飾企業(yè)管理逐步規(guī)范化
現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求裝飾企業(yè)管理必須規(guī)范化，企業(yè)內(nèi)部必須有一支高素質(zhì)管理人員，懂技術(shù)、懂管理，這樣企業(yè)才會(huì)發(fā)展、進(jìn)步。完善裝飾企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，關(guān)注市場(chǎng)研發(fā)部、設(shè)計(jì)部、質(zhì)量保證部、項(xiàng)目管理部等部門職責(zé)。
（1）市場(chǎng)研發(fā)部。收集市場(chǎng)信息，研究、策劃創(chuàng)品牌意識(shí)，編制高標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)標(biāo)、技術(shù)標(biāo)，編制公司的形象策劃（IC計(jì)劃），靈活的談判運(yùn)作以及溝通的能力。
�。�2）設(shè)計(jì)部。提供優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品，積極和業(yè)主溝通，處理整改方案，參與 市場(chǎng)開發(fā)。
�。�3）質(zhì)量保證部。為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)包括事前承諾服務(wù)，事中過程服務(wù)，事后回訪服務(wù)。檢查保證施工質(zhì)量安全，完善檔案資料，提供預(yù)控措施。
�。�4）項(xiàng)目管理部。負(fù)責(zé)管理施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、安全、投資、進(jìn)度以及檔案資料。調(diào)動(dòng)資源（人力、設(shè)施、工作環(huán)境、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)），確保優(yōu)良工程及零安全事故及隱患，對(duì)質(zhì)量、安全負(fù)責(zé)。
五、目前裝飾企業(yè)存在的不足
�。�1）形象設(shè)計(jì)包裝意識(shí)不足。
�。�2）編制標(biāo)書質(zhì)量低。
（3）設(shè)計(jì)作品普通，無新意，無品位，設(shè)計(jì)不合理，價(jià)值低。
�。�4）施工中不符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求，質(zhì)量達(dá)不到優(yōu)良或合格標(biāo)準(zhǔn)，存在安全隱患，竣工不能順利驗(yàn)收�！�
（5）施工檔案編制不規(guī)范、不完整，竣工不能結(jié)算。
�。�6）企業(yè)高、中級(jí)管理人員素質(zhì)低，人員高度短缺，創(chuàng)品牌意識(shí)差，工作效率低。
�。�7）顧客沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不承諾、不尊重、不回訪，沒有體驗(yàn)顧客“至上”的感覺。
�。�8）施工現(xiàn)場(chǎng)沒有體現(xiàn)文明施工，材料無端浪費(fèi)多，沒有成品保護(hù)措施。
（9）缺乏有效的管理制度，只是一種簡(jiǎn)單管理過程的控制，不求過程的結(jié)果。
�。�10）沒有建立有效的勞動(dòng)保障體制，人員待遇低，沒有凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，不能達(dá)到持續(xù)改進(jìn)，不斷提高的目的，談不上創(chuàng)品牌及企業(yè)文化。
應(yīng)逐步建立ISO9000、ISO14001和OHSAS18001三項(xiàng)認(rèn)證質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求，全員參與，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)格管理，實(shí)現(xiàn)合同承諾，并達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的，確保質(zhì)量方針及目標(biāo)的完成。
