專家提醒消費者。熱水器兩側(cè)離墻的距離在 120 毫米以上，熱水器附近不得有其他燃?xì)庥镁吆鸵兹嘉锲?裝有直排式或煙道式熱水器的房間應(yīng)有排氣窗和進風(fēng)口;熱水器應(yīng)安裝在操作、檢修方便又不易被碰撞的地方;不能用鋁合金管或塑料管對排氣管進行加長;熱水器的上部不得有明敷電線、電氣設(shè)備。
致使熱水器從一開始裝置就留下重重隱患。近日，激烈的市場競爭讓熱水器生產(chǎn)廠家不愿在熱水器裝置環(huán)節(jié)投入過高成本。廣東省質(zhì)監(jiān)局發(fā)布了質(zhì)量警示，提醒人們選購熱水器時不能只注重外觀和品牌，還須注意正確安裝。據(jù)透露，該局舉報投訴中心去年共受理和處理了 12 起因熱水器裝置、使用不當(dāng)導(dǎo)致的傷亡事故。
一名女子在沖涼時被電死。事后經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門鑒定，去年 11 月 27 日。事故原因是電熱水器裝置不當(dāng)引發(fā)漏電。據(jù)專家介紹，此次事故中的肇事熱水器裝置在淋浴間內(nèi)，淋浴間沒有預(yù)留安裝熱水器的插座和線路，熱水器的電流是房間內(nèi)電表額定電流的 10 倍，但裝置人員沒有依照規(guī)范進行整改或告知用戶不能安裝，貿(mào)然裝置了熱水器。
廣東省質(zhì)監(jiān)局舉報投訴中心去年受理和處理的 12 起熱水器事故都是因安裝不當(dāng)引起的而不是消費者普遍認(rèn)為的產(chǎn)品質(zhì)量問題。消費者裝置、使用熱水器不當(dāng)主要體現(xiàn)在三個方面：一是一些無法提供裝置和售后服務(wù)的小商店購買產(chǎn)品，據(jù)調(diào)查。并在不了解安裝知識的情況下自行安裝熱水器;二是購買電熱水器后，未對家中的用電環(huán)境進行檢測就安裝;三是裝置燃?xì)鉄崴鲿r，不按規(guī)定安裝在浴室外，或不加裝煙道管和排氣扇。
為什么臨時以來都沒有引起足夠的重視呢?據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，既然裝置對于熱水器的平安使用如此重要。這與廠家、商家的利益有關(guān)。熱水器裝置嚴(yán)格說來是一個需要一定技術(shù)的工作，如果嚴(yán)格依照操作規(guī)范執(zhí)行，廠家需要在裝置這一項上投入更多的本錢，而現(xiàn)在市場競爭激烈，沒有哪個廠家愿意提高價格。消費者沒有認(rèn)識到需要為安裝付出足夠的本錢，所以很多廠家臨時以來把這項工作直接委托給電器賣場。
電器賣場是如何接手熱水器裝置工作的呢?王師傅是某大型電器賣場售后服務(wù)部負(fù)責(zé)裝置熱水器的工人，那么。坦陳：雖然熱水器廠家在售后裝置上有嚴(yán)格的管理規(guī)定，不論由哪個商家銷售，裝置時都必須使用指定的配件，這部分費用由廠家支付，但我所在電器賣場售后服務(wù)部在給用戶安裝時使用的配件卻是指定外的雜牌，這樣就可以在其中獲得額外的利潤，配件價差高達(dá) 300 %。
很多大型家電連鎖賣場都負(fù)責(zé)各種售后服務(wù)，目前。而事實上賣場經(jīng)常把這類服務(wù)轉(zhuǎn)包給一些家電維修公司。消費者在盲目信任賣場和不了解技術(shù)的情況下，就非常容易成為他人利益的犧牲者。
