談戶式中央空調(diào)機組產(chǎn)品的國標出臺

　　巨大的市場增長空間也吸引著眾多的空調(diào)器制造企業(yè)涉足了戶式中央空調(diào)市場，渠道的經(jīng)銷商在相對豐厚利潤回報的前提下，紛紛開始加入銷售戶式中央空調(diào)的行列，也為中國的戶式中央空調(diào)市場帶來了一片生計昂然的欣欣向榮的景象。

　　然而，在中國戶式中央空調(diào)市場起步的第一天起也面臨著“先天不足”。在產(chǎn)品的技術(shù)標準、安裝、營銷等方面，整個行業(yè)都缺乏一個統(tǒng)一的認識和執(zhí)行標準。因此，這在某種程度上降低了行業(yè)的進入門檻，在參與市場競爭的制造商、經(jīng)銷商乃至安裝公司中都不乏濫竽充數(shù)者，這對中國戶式中央空調(diào)的未來發(fā)展產(chǎn)生了嚴重的傷害。

　　全國冷凍設(shè)備標準化技術(shù)委員會（國內(nèi)編號：SAC/TC238）從1999年開始著手戶式中央空調(diào)機組系列的國家標準的制定工作。按國家標準的制修訂工作程序，至2002年9月底，經(jīng)全國冷凍設(shè)備標準化技術(shù)委員會一屆三次和一屆四次全體會議的審查，戶式中央空調(diào)機組系列國家標準已制定完畢，并均已由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局批準發(fā)布，標準也均已正式出版發(fā)行（見附表）。

　　這里，我們邀請了全國冷凍設(shè)備標準化技術(shù)委員會的張明圣秘書長、合肥通用環(huán)境控制技術(shù)有限公司技術(shù)工程部部長張秀平工程師以及部分的戶式中央空調(diào)的制造商的代表進行了關(guān)于“國標出臺”的話題討論。

　　標準編號名稱 實施日期 負責起草單位GB/T 18430.2-2001戶用或類似用途的冷水（熱泵）機組 2002/04/01 浙江盾安人工環(huán)境設(shè)備有限公司合肥通用機械研究所GB/T 18836-2002風管送風式空調(diào)（熱泵）機組 2003/04/01 深圳麥克維爾空調(diào)有限公司合肥通用機械研究所特靈空調(diào)器有限公司GB/T 18837-2002多聯(lián)式空調(diào)（熱泵）機組 2003/04/01 合肥通用機械研究所青島海爾空調(diào)器有限公司廣東順德美的冷氣機制造有限公司

　　注：由長沙遠大空調(diào)有限公司負責起草的GB/T《戶用直燃型溴化鋰冷（熱）水機組》也已形成《標準送審稿》

　　ABI：請問張秘書長，戶式中央空調(diào)機組產(chǎn)品的國家標準主要解決了什么問題呢？

　　張：標準化過程是對現(xiàn)有技術(shù)和可預(yù)見的發(fā)展趨勢進行總結(jié)和統(tǒng)一的過程，標準應(yīng)解決：術(shù)語和定義的統(tǒng)一、適用范圍、分類和標記方法的確定、定性和定量的技術(shù)要求、可操作和可復(fù)現(xiàn)的試驗方法的制定，以及合格判定準則的確定等。所以，已發(fā)布的三項戶式中央空調(diào)設(shè)備國家標準，都是完整的產(chǎn)品標準，內(nèi)容包含了標準的適用范圍、涉及的術(shù)語及定義、型式與基本參數(shù)、型號表示方法、技術(shù)條件、試驗方法、檢驗規(guī)則以及標志、包裝運輸和貯存要求等。

　　ABI：戶式中央空調(diào)系列國家標準的制定與實施，對市場的發(fā)展將帶來哪些積極的意義？

　　張：這表現(xiàn)很多方面。首先是能夠大幅度提升消費者信心，為戶式中央空調(diào)設(shè)備制造業(yè)建立市場信譽。購買的產(chǎn)品是否有國家標準往往是消費者采購時決策的依據(jù)之一。有國家標準的“把關(guān)”，他們能夠較為放心地選購，使用戶式中央空調(diào)產(chǎn)品；標準也為戶式中央空調(diào)設(shè)備制造商建立共同的競爭平臺，有利于維護市場秩序。因為標準中統(tǒng)一的術(shù)語定義、適用范圍、分類標記方法，相同工況條件下的最低性能要求和相應(yīng)的試驗檢驗方法的規(guī)定等，都構(gòu)成了共同的參數(shù)平臺，將有效地規(guī)范制造商的行為，杜絕虛報和欺詐。產(chǎn)品從設(shè)計開始，經(jīng)過生產(chǎn)、銷售到用戶使用等過程，標準都有較為明確的“是”與“非”的規(guī)定。制造方應(yīng)提供符合標準技術(shù)內(nèi)容規(guī)定的合格產(chǎn)品，同樣使用方也應(yīng)按標準規(guī)定的操作規(guī)范合理使用。不論哪一方違反標準的規(guī)定，都應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。這就是市場經(jīng)濟條件下的標準內(nèi)涵，我們稱之為貿(mào)易型標準。因此標準也是判斷“是”與“非”的技術(shù)標準。此外，標準又是產(chǎn)品銷售時供需雙方簽定合同的重要基礎(chǔ)之一；同時標準還是國家開展產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的主要依據(jù)和合同糾紛法律仲裁的技術(shù)準則。

　　標準化雖然是對現(xiàn)有技術(shù)水平的統(tǒng)一和總結(jié)，但又預(yù)留了技術(shù)發(fā)展空間，企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、組織生產(chǎn)等活動中，現(xiàn)行的國家標準和行業(yè)標準指明了明確的發(fā)揮目標和發(fā)展方向。此外，標準對降低產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、制造、使用成本有很大的作用。例如標準規(guī)范了產(chǎn)品接口（硬接口如尺寸大小、形狀重量等；軟接口如電源種類、使用條件、適用范圍等），統(tǒng)一了標定工況，技術(shù)要求，試驗方法和檢驗規(guī)則，企業(yè)可以依據(jù)標準組織產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)，標準作為公開和規(guī)范的技術(shù)文件，容易獲得，企業(yè)可有效地縮短產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計的制造周期；使用方可以按標準采購產(chǎn)品，并按標準制定操作規(guī)范等等。這些都將有效地降價全社會成本，帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

　　ABI：國家標準實施后是不是就會一直不變呢？

　　張：一般來說，國家標準實施后，應(yīng)當根據(jù)科學技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟建設(shè)的需要，由該國家標準的主管部門組織有關(guān)單位適時進行復(fù)審，復(fù)審周期一般不超過五年。對于三項戶用中央空調(diào)設(shè)備的國家標準，同樣應(yīng)在五年的周期內(nèi)進行復(fù)審或修訂。如果技術(shù)的發(fā)展超出原先的估計，使得現(xiàn)行的標準不能夠起到規(guī)范市場和推動技術(shù)進步的作用，提前對標準進行修訂的可能性是存在的。

　　ABI：對于安裝或調(diào)試方面的國標是否也將制定？

　　張：安裝和調(diào)試是戶用或類似用途的中央空調(diào)設(shè)備使用效果的關(guān)鍵因素之一，但目前沒有制定此類標準的計劃。作為補充，中國制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會和上海制冷學會聯(lián)合制定了行業(yè)性規(guī)范《戶用或類似用途的中央空調(diào)設(shè)備安裝規(guī)范》，不排除在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)國家標準的可能性。

　　ABI：除“國標”出臺外，“3C”認證也即將強制執(zhí)行，作為制造商又是如何看待的？

　　開利空調(diào)中國技術(shù)總監(jiān) 江宏綸博士

　　國家標準以及即將強制執(zhí)行的“3C”認證對規(guī)范市場、維護用戶利益而言，都是及時的也是必須的。

　　目前，中國的家用/輕型商用中央空調(diào)市場還處于發(fā)展起步階段，政府職能部門能夠快速反應(yīng)，制定一系列的規(guī)范標準，無形之中也提高了市場中的產(chǎn)品準入的門檻，這為處于成長期的家用/輕型商用中央空調(diào)市場的健康發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。目前家用中央空調(diào)廠商眾多，“魚目混珠”的現(xiàn)象也屢見不鮮，國標的推出加上“3C”認證，一定能將技術(shù)不過關(guān)的非專業(yè)廠商排除場外，這對避免市場中的惡性價格競爭很有好處。當然，明確“入圍資格”只是第一步，能否生效實際上還得看后期的市場監(jiān)督和執(zhí)法工作。開利也會一如既往的全部嚴格按照國家標準甚至是更高的要求進行設(shè)計、生產(chǎn)。

　　市場的競爭猶如體育比賽。制定明確的產(chǎn)品標準，就好比對每一位參加市場角逐的參賽者進行資格認證。只有符合標準的專業(yè)廠商才能獲得入圍資格，加入競爭的行列。這也就好比競技賽事一樣，只有選擇高質(zhì)量的參賽者，才能保證后面賽事的高潮疊起、精彩紛呈。

　　特靈空調(diào)中小型機組銷售總監(jiān) 湯琪

　　我們很早就涉足了中國的戶式中央空調(diào)市場，目前在產(chǎn)品設(shè)計、銷售、服務(wù)等等方面已經(jīng)積累下了很多的經(jīng)驗。在“國標”以及“3C”認證沒有提出要求的時候，我們在產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、運輸、銷售、售后等等環(huán)節(jié)中也一直以世界上最嚴格的機組設(shè)計標準要求自身的。此次的技術(shù)國家標準制定中，我們還參與了風管送風式空調(diào)（熱泵）機組（GB/T 18836-2002）的標準起草工作，這本身也是對我們技術(shù)工作的一個肯定。

　　俗話也說的好“沒有規(guī)矩，不成方圓”。無論是對生產(chǎn)制造的我們，還是經(jīng)銷商，還是消費者都需要一個明確的規(guī)范來保證自身的利益，這樣才能讓制造商做的好，經(jīng)銷商賣的好，消費者用的好。不然如果長期放任一個正處于成長階段的市場在一個紊亂的環(huán)境下發(fā)展，有可能就會使這樣一個原本前景光明的市場走進曲折。如今的“國標”出臺，就可以為中國戶式中央空調(diào)市場起到“指明燈”的作用。

　　美的商用空調(diào)總監(jiān) 楊景濤

　　作為多聯(lián)式空調(diào)（熱泵）機組標準的主要制訂者之一的我們對行業(yè)標準是非常歡迎的。標準出臺后，能夠為每個參與市場哪個競爭的品牌一個公平競爭的舞臺，同時也提供給消費者一個評價產(chǎn)品好壞的標尺。

　　我們在1999年就以變頻一拖多產(chǎn)品介入到商用空調(diào)領(lǐng)域。由于在當時是在國內(nèi)首家推出，還沒有國家標準推出，所以就采用了美的自己的企業(yè)標準，并且在此之后推出了許多獨創(chuàng)的產(chǎn)品，一直沿用的是家用空調(diào)的國家標準和自己的企業(yè)標準。2002年，我們在基于兩三年產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的基礎(chǔ)上，參與編制了多聯(lián)式空調(diào)（熱泵）機組標準的制訂，但由于標準的實施時間是在2003年年中，考慮到市場的延續(xù)性，在產(chǎn)品命名等方面仍沿用企業(yè)標準。到2003年銷售年度結(jié)束之后，美的將考慮全面采用國家標準。

　　因為我們之前執(zhí)行的企業(yè)標準是參照日本相應(yīng)產(chǎn)品的標準而制訂的，研發(fā)、生產(chǎn)都遵照該標準，而國家標準的制訂正是在參考日本、美國的標準并結(jié)合中國的具體情況而制訂的，因此，基本的規(guī)則是相同或者類似的，執(zhí)行國家標準對于美的沒有什么影響。而在“3C”認證方面，我們的家用空調(diào)和商用空調(diào)已經(jīng)拿到了幾乎所有需要“3C”認證的產(chǎn)品的證書，并且在8月1日正式實施之前，可以提供所有需認證的產(chǎn)品證書。

　　山東貝萊特空調(diào)有限公司總經(jīng)理 李文

　　目前，我們執(zhí)行的是：GB/T18430.1-2001蒸汽壓縮循環(huán)冷水（熱泵）機組：工商業(yè)用和類似用途的冷水（熱泵）機組；GB/T18430.2-2001蒸汽壓縮循環(huán)冷水（熱泵）機組：戶用和類似用途的冷水（熱泵）機組；GB/T18837-2002多聯(lián)式空調(diào)（熱泵）機組；GB/T17758-1999單元式空氣調(diào)節(jié)機。

　　標準是用來規(guī)范產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)的技術(shù)語言。各種業(yè)務(wù)都理解這種語言，因此在這種語言基礎(chǔ)上所生產(chǎn)的產(chǎn)品無論在何地都應(yīng)具有相同的質(zhì)量。有了標準，不同廠家的產(chǎn)品就有了可以比較的參照系。制定標準的目的是為了保證生產(chǎn)安全和產(chǎn)品質(zhì)量等各種目標，但核心目的是通過確定一系列的技術(shù)參數(shù)為產(chǎn)品建立一個技術(shù)基礎(chǔ)。而“3C”認證是對我國強制性產(chǎn)品認證工作的完善和規(guī)范，也是我國加入WTO后，與國際準則和國際慣例接軌的一項重大舉措。因此，我公司特別重視產(chǎn)品的“3C”認證，嚴格按照“3C”的要求來設(shè)計和生產(chǎn)產(chǎn)品，并率先于2003年年初順利通過家用變頻中央空調(diào)的“3C”認證工作。所以，國標的出臺以及即將執(zhí)行的“3C”，將更有助于我公司產(chǎn)品開拓市場。

　　寧波帥康空調(diào)設(shè)備有限公司總經(jīng)理 周明輝

　　面對“國標”的出臺以及“3C”認證之時，我們認為這是我們的機遇。商用中央空調(diào)行業(yè)作為一個起步較晚的新興產(chǎn)業(yè)，在一段時間的市場動作以后給我們帶來的問題是產(chǎn)品的多樣性、不規(guī)范性、不統(tǒng)一性。而“國標”的出臺和“3C”認證的執(zhí)行可以規(guī)范現(xiàn)有市場，提升整個產(chǎn)業(yè)層次與國際接軌的程度。

　　我們是以戶式直冷一拖多和別墅風冷熱泵冷水機組為主的產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)的企業(yè)，在生產(chǎn)設(shè)計中，我們執(zhí)行的是蒸汽壓縮循環(huán)冷水機組GB/T18430.2-2001和多聯(lián)式空調(diào)機組GB/T18837-2002國家標準以及ISO9000質(zhì)量認證體系，同時“3C”認證也在穩(wěn)步的實施過程中。通過了“3C”認證后，我們將能更好的融入到整個行業(yè)的大環(huán)境中去，把產(chǎn)品質(zhì)量始終作為企業(yè)發(fā)展的第一要素。但在認證過程中我們也面臨了一些問題。我們將根據(jù)現(xiàn)狀及時調(diào)整對沒有達到要求的產(chǎn)品進行設(shè)計改進、加強工藝審查、規(guī)范生產(chǎn)和質(zhì)量管量。逐步建立具有“3C”認證和國家標準的設(shè)計、采購、生產(chǎn)和檢驗的管理體系。從而使我們生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量提高到一個新的高度。我們將抓住這一有利的時機通過大力的宣傳擴大企業(yè)的影響力，占有更大的市場空間。

　　深圳以萊特空調(diào)中國市場部經(jīng)理 陳華韋

　　標準是產(chǎn)品質(zhì)量的根本，在產(chǎn)品的研發(fā)制造全過程中，我們深圳以萊特嚴格執(zhí)行歐洲標準、中國國家標準（GB/T1832.1、GB/T1832.2、GB/T17758、JB/T4283、GB4706.1及GB4706.32）、ISO13256-1以及其他一些標準，同時，我們在研發(fā)、原材料采購、制造、檢測、質(zhì)檢、物流、銷售、服務(wù)等制造生產(chǎn)全過程中嚴格執(zhí)行1998年通過的ISO9001質(zhì)量認證體系標準；2000年我們在國內(nèi)空調(diào)行業(yè)中率先通過ISO14001環(huán)保認證體系標準；2003年6月，我們又將通過另一項嚴格的職業(yè)安全健康管理體系-OHSAS18000.在我們看來，強制性的產(chǎn)品認證是消費者利益的有力保障，這在發(fā)達國家和地區(qū)已經(jīng)存在了很長時間。這里我要強調(diào)的是：首先，我們今年的產(chǎn)品出口量將超過3億美元，其中90%的出口產(chǎn)品是銷往歐洲、美國和澳大利亞；其次，我們的產(chǎn)品在1998年就先后通過了CE、GS、TUV、UL和EMC等發(fā)達國家和地區(qū)的強制性產(chǎn)品認證；最后，我們的出口產(chǎn)品和國內(nèi)銷售產(chǎn)品是同等質(zhì)量的產(chǎn)品。

　　而三種不同機組產(chǎn)品的“國標”的出臺則意味著中國的小型中央空調(diào)產(chǎn)品有了一個統(tǒng)一的產(chǎn)品標準，是對市場的有效整頓手段。這也將成為我們完成今年“穩(wěn)固出口市場，大力開拓國內(nèi)市場”的有力保障。

　　浙江國祥制冷工業(yè)股份有限公司 總經(jīng)理助理 陳國祥

　　我們一直是在按照GB/T19001-ISO9001的標準進行設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的。“國標”出臺后，在提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護消費者利益、增進國際貿(mào)易、消除技術(shù)壁壘、持續(xù)改進和滿足顧客的要求等等方面肯定是有益的。我們公司從領(lǐng)導(dǎo)到生產(chǎn)一線的管理者都將質(zhì)量作為重中之中。我們對質(zhì)量體系審核的每一個具體工作都有一個職能部門來管理，有一套行之有效的操作規(guī)范和執(zhí)行程序。

　　2003年度國祥股份“王牌冷氣”在國內(nèi)主營產(chǎn)品的銷售預(yù)計5億人民幣；雖然受到了SARS的影響，但是在2003年1-5月的國祥股份“王牌冷氣”實現(xiàn)銷售收入也超過2億人民幣；同比增長28%，國祥股份“王牌冷氣”在未來的幾個月，將繼續(xù)加強市場的推廣和整合力度，加大科研及新品和市場的投入，將擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和設(shè)計專利的“王牌冷氣”滿溢式螺桿機及風管機等科研實驗調(diào)試成熟的新產(chǎn)品盡快推出市場，以引發(fā)新市場，努力超標完成計劃目標任務(wù)。

　　伊萊克斯（杭州）有限公司冷凍空調(diào)部商用/家用中央空調(diào)總經(jīng)理 袁裕國

　　目前，我們的生產(chǎn)基地伊吉電器已成功獲得ISO9001：2000標準質(zhì)量管理體系認證，我們所有產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、制造和服務(wù)嚴格按照國家相關(guān)產(chǎn)品標準和安全標準執(zhí)行。風管送風式空調(diào)機組按照國標GB/T18836-2002執(zhí)行，風冷式冷（熱）水機組按照國標GB/T18430.1-2001執(zhí)行，并且所有的產(chǎn)品均符合國家相關(guān)安全標準GB4706.1-1998，GB4706.32-1996，GB9237-2001，GB4343-1995，GB17625.1-1998，GB/T17625.1-1998等標準。

　　國標的出臺，確定并規(guī)范了空調(diào)產(chǎn)品的基本要求，實際上制約了低劣產(chǎn)品的再生產(chǎn)，有利于維護用戶的根本利益；有利規(guī)范市場競爭機制，制約低劣產(chǎn)品擾亂市場、逐步實現(xiàn)公平競爭；有利于知名品牌的發(fā)展，通過不斷的規(guī)范和公平競爭，不斷淘汰低劣產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和高成本企業(yè)，使行業(yè)規(guī)模化、集團化、專業(yè)化；有利于衡量并提高行業(yè)發(fā)展水平，有利于民族工業(yè)的發(fā)展。

　　當然，國標的出臺也給我們帶來挑戰(zhàn)，我們也在積極采取應(yīng)對措施，如進一步管理挖潛，從品質(zhì)管理與基礎(chǔ)管理入手，提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗和產(chǎn)品的二次投入，以此消化增加的成本支出；在取證前，將產(chǎn)品更加成熟化，減少設(shè)計變更；充分貼近市場，利用強有力信息渠道、提前預(yù)測，盡量將產(chǎn)品規(guī)格規(guī)范，使非標產(chǎn)品系列化。

　　廣東志高空調(diào)股份有限公司副總工程師兼總工辦主任 丁小江博士

　　志高針對不同的產(chǎn)品采用了不同的國家標準：對于小型單元式冷水機采用GB/T17758-1999標準；對于CMV冷水機采用GB/T7725-1996和GB/T17758-1997標準；對于中大型冷水機組采用GB/T18430.2-2001標準。

　　我們認為“國標”的出臺是具有重要意義的。首先是必要性，目前針對中小型中央空調(diào)系統(tǒng)的標準相對不完善，故建立一套與小型中央空調(diào)產(chǎn)品相應(yīng)的產(chǎn)品標準是十分重要和必要的；其次是及時性，許多空調(diào)企業(yè)紛紛加入戶式中央空調(diào)行業(yè)，標準的出臺為企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)提供了很好的條件；最后是完整性，該標準的出臺不僅統(tǒng)一和規(guī)范了中小型中央空調(diào)的生產(chǎn)、制造標準，也是對整個空調(diào)業(yè)標準的重要補充，保證了整個空調(diào)業(yè)標準的完整。

　　同時，“國標”的出臺以及即將執(zhí)行的強制性“3C”認證，給我們和整個市場都會帶來一定的影響。首先，作為專業(yè)的生產(chǎn)廠家，標準和認證在有助于我們的用戶進一步認同我們產(chǎn)品的質(zhì)量、提高產(chǎn)品的信譽度的同時，也會有可能使得我們在短期內(nèi)的審查程序復(fù)雜，延長出貨周期，從而增加管理成本；其次，這將有助于我們加強產(chǎn)品的宣傳力度；第三，將迫使其他一些小品牌、雜品牌和“不規(guī)范”的產(chǎn)品退出市場競爭。因此，面對新的要求和標準，我們已開始著手應(yīng)對：在新標準實施前，我們已按新標準且參照國外一些標準進行了對現(xiàn)行標準的調(diào)整；在“3C”制定以前，我們已加緊進行了“3C”認證工作，目前我們的所有生產(chǎn)的產(chǎn)品幾乎通過“3C”認證。

　　新科電子集團空調(diào)器制造有限公司總經(jīng)理 吳勇

　　風管送風式空調(diào)（熱泵）機組（GB/T18836-2002）及多聯(lián)式空調(diào)（熱泵）機組（GB/T18837-2002）的實施對我們來說是一件好事，我們不怕標準要求高，只怕沒有競爭規(guī)則。新科一向是依靠技術(shù)領(lǐng)先來獲得市場的，有了統(tǒng)一的衡量標準就能將那些沒有技術(shù)實力的企業(yè)拒之于市場之外，讓產(chǎn)品說話，在公平的規(guī)則中競爭，對于真正依靠技術(shù)取勝的企業(yè)來說是最好不過的事。其實從去年起我們對這兩本標準的草案便已跟蹤消化，并已貫穿于產(chǎn)品的開發(fā)，因此新標準的實施對于我們來說是水到渠成。

　　按國家認可委的規(guī)定，“3C”認證本來是在5月1日即全面實施的，因此我們在5月1日前已作好了充分準備，現(xiàn)在“3C”推遲到8月1日實施，可以說是給一些產(chǎn)品實力不強的企業(yè)一個喘息之機，我們希望在行業(yè)中要依靠產(chǎn)品競爭，而不是廣告競爭或概念競爭。

　　前沿人物

　　大金的中國戰(zhàn)略——訪日本大金工業(yè)總裁井上禮之井上禮之：1935年生于京都。

　　1957年同志社大學經(jīng)濟系畢業(yè)后進入大阪金屬工業(yè)（現(xiàn)大金工業(yè)）

　　1966年6月任淀川制作所總務(wù)部總務(wù)科長兼企劃室科長。

　　1975年9月任人事部長兼淀川制作所副所長、1979年2月任董事。

　　1985年2月任常務(wù)董事、1989年6月任專務(wù)董事。

　　1994年6月出任社長。

　　2002年6月任董事長兼首席執(zhí)行官。

　　原田亮介：盡管經(jīng)營環(huán)境惡劣，但貴公司2002財年仍連續(xù)9年實現(xiàn)了利潤增長。請問其原因何在？

　　大金工業(yè)總裁井上禮之：總算是實現(xiàn)了既定目標。2001財年的聯(lián)合決算利潤為403億日元（約合人民幣25億元）（銷售額為5387億日元，約合人民幣337億元），2002財年制定的目標為420億日元（約合人民幣26億元）（營業(yè)額為5750億日元，約合人民幣359億元）。實際上除此之外，我們還內(nèi)部制定了450-460億日元（約合人民幣28-28.8億元）的挑戰(zhàn)目標，但是沒能完成。在此之前的8年都完成了挑戰(zhàn)目標。今年只不過是剛剛超過上一年度，說句玩笑話“也就是勉強過關(guān)而已”。

　　問：是否是由于日本家用空調(diào)市場競爭激烈，價格連續(xù)下滑造成的？

　　答：的確如此。日本家用空調(diào)的市場規(guī)模每年約為650萬臺，遇到酷暑或是涼夏會有上下50萬臺左右的浮動。拋開氣候因素不談的話，雖然和去年相比銷量平穩(wěn)，但需求正在逐漸減少。而與此同時，日本國內(nèi)各廠商在日本生產(chǎn)的、加上從中國和東南亞進口的空調(diào)產(chǎn)品，全部供貨量已高達1200-1300萬臺。因為供大于求兩倍之多，因此這7-8年里，售價每年下降6-7%，去年下降幅度高達11%.況且，這一數(shù)字還是年平均值。具體來講的話，在新年度開始的時候，就已經(jīng)比上一年度的平均售價降低了幾個百分點。削減成本的目標必須從這一水準出發(fā)考慮，如果按照上一年原價生產(chǎn)的話，在日本國內(nèi)的利潤就是零。

　　因此，應(yīng)該以本年度價格可能還會下降14-15%為前提，制定相應(yīng)的削減成本目標。盡管我們制定的成本降低目標為家用空調(diào)和商用空調(diào)共計300多億日元（約合人民幣20億元），但目前只有希望達到260億日元（約合人民幣16億元），所以還必須再把成本降低40-50億日元（約合人民幣2.5-3.1億元）。

　　按說這種不平衡的供需狀態(tài)持續(xù)下去的話，應(yīng)該引起行業(yè)重組與淘汰，但實際上并不會發(fā)生。

　　原因是對于各家從事空調(diào)業(yè)務(wù)的日本電機巨頭而言，即使嚴重供過于求也還有足夠的實力支撐下去，況且巨大的中國市場正在以近乎垂直的角度快速攀升。

　　問：作為空調(diào)專業(yè)生產(chǎn)廠商，如何克服這種環(huán)境下的不利因素呢？

　　答：相反，我們倒認為這是機遇。之所以這樣講，是因為各綜合電機公司為了提高經(jīng)營效率，將資金和技術(shù)人員轉(zhuǎn)移到高收益的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。如果從企業(yè)的整體規(guī)模來看，大金確實無法和三菱電機、東芝、日立制作所相提并論，但是說起空調(diào)方面的技術(shù)人員數(shù)量，本公司在日本還無人能敵。如果靠技術(shù)力量一決高低，空調(diào)專業(yè)廠商具有明顯的優(yōu)勢。

　　4月份推出的“Super inverter ZEAS”商用空調(diào)對壓縮機進行了改進，與97年的產(chǎn)品相比耗電量減少81%.我想就算是在供給過剩、群雄爭霸的形勢下，只要能憑借技術(shù)力量與其他廠商拉開差距，就能在市場份額上確保絕對優(yōu)勢。

　　而且，雖然日本國內(nèi)的空調(diào)市場已經(jīng)飽和，但海外市場卻正在高速增長。象在地中海沿岸等炎熱地區(qū)，還有許多空調(diào)尚未普及的地方。特別是意大利等國家的市場發(fā)展迅速。因此，去年我們收購了當?shù)氐匿N售公司。明年，中國也將超過日本成為世界最大的市場。

　　即使是寒冷地區(qū)，也蘊藏著潛在需求。目前，世界上的以暖器有1/3以上為使用煤油、煤炭、木材等的燃燒取暖器。如果把這些取暖器換成空調(diào)的話，將會產(chǎn)生驚人的需求！不過，目前的空調(diào)由于使用冷媒的緣故，使用極限為室外氣溫零下15度。如果低于這一溫度，就無法提高室內(nèi)溫度了。在美國，象芝加哥、紐約這些地方就無法普及空調(diào)。我們現(xiàn)在正在開發(fā)在室外溫度驟降到零下20度時也能夠制暖的空調(diào)。

　　問：大金空調(diào)在中國的寫字樓、商場等商用空調(diào)市場上占有絕對優(yōu)勢，擁有60-70%的市場份額。你認為成功的主要原因是什么？

　　答：相對于其他空調(diào)廠商首先進入競爭極端激烈的家用空調(diào)市場，我們認為當時決定從自己擅長的商用空調(diào)入手是正常正確的。以前中國商用空調(diào)的80%都是柜式空調(diào)，因此我們推出了在日本相當普及的天花板嵌入式空調(diào)。在中國，繁華地段寸土寸金，能夠節(jié)省空間的天花板嵌入式空調(diào)自然就非常受歡迎。

　　并且我們不過于相信宏觀統(tǒng)計等數(shù)據(jù)，而是在重視親身體驗的前提下開展業(yè)務(wù)，因此基本上沒有失敗過。那時中國沒有匯票制度，因此我們慎重行事，只進行預(yù)付交易。

　　為了回避風險，經(jīng)慎重考慮我們與中方成立合資企業(yè)時制定了完整的“撤退條款”。目前，光是與空調(diào)同樣為主打業(yè)務(wù)的氟化學業(yè)務(wù)，每年就在中國進行約200億日元（約合人民幣12.5億元）的投資，而空調(diào)方面，預(yù)定到2005年前后，每年繼續(xù)進行100億日元（約合人民幣6.25億元）、200億日元的投資。按計劃，將在2008-2010年收回全部投資。因為我們的考慮是，即使萬一中國政治體制發(fā)生變化，或是出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟破滅那樣的事，也可以“絕對將損失減少到最小”。

　　具體來說，2003財年計劃在中國實現(xiàn)的空調(diào)銷售額約為470億日元（約合人民幣29億元）。預(yù)計到2005年這一銷售額將達到850億-1000億日元（約合人民幣53億-62.5億元）。如果我們能維持目前的14-15%左右的利潤率，100億日元的投資兩年就可全部收回。

　　問：聽說在與中國的國營企業(yè)等的合資中，即使創(chuàng)造了利潤，也經(jīng)常被要求進行追加投資，日本的總公司很難以分紅的形式得到現(xiàn)金。

　　答：與其說很難，在兩年前根本就是不可能的事。不過現(xiàn)在還是可以把現(xiàn)金返還給日本總公司的。真正問題反倒是在其他方面。

　　說到在合資公司中進行再投資。假設(shè)出資比例為6比4，投資金額一般也是6比4.不過，對方是國營企業(yè)的話，需要相當長的時間才能做出決定，而且最后在很多情況下無法出資。如果這樣的話，對方的出資比例自然就會減少，但我們卻仍被要求“按6比4的比例分配利潤”。雖然在美國等地有過留學經(jīng)歷的年輕管理人員不會這樣做，但如果是內(nèi)陸地區(qū)國營企業(yè)的話，這一做法還是司空見慣的。

　　問：是否考慮過把設(shè)在中國的工廠定位于“世界工廠”？

　　答：沒有。在中國設(shè)廠的目的是：要建設(shè)一個能在中國市場占絕對優(yōu)勢的工廠，并沒有打算把它當作向世界各國出口產(chǎn)品的基地。盡管日本的制造業(yè)不斷以“人工費用低廉”為由向中國轉(zhuǎn)移，但我認為，如果日本的企業(yè)能提高生產(chǎn)技術(shù)的話，中國的工廠并不會對日本造成那么大的威脅。以本公司為例，人事費用占生產(chǎn)成本的比例約為5-7%，即使是在國外設(shè)廠，最多也不過減少一個百分點。

　　我們將全球分為八個地區(qū)來制訂市場戰(zhàn)略，尤其是在以兩位數(shù)增長的歐洲這一重要市場，計劃兩年之內(nèi)在捷克建廠。目前在比利時錄用了1500名當?shù)貑T工進行生產(chǎn)，不過在西歐地工區(qū)人事費等成本較高。今后我們決定全部在中歐地區(qū)進行面向歐洲市場的生產(chǎn)。

　　問：也就是說，要在八個地區(qū)都設(shè)立最具成本競爭力的工廠？

　　答：的確如此。比如說東南亞吧，我們在泰國有三個工廠。這三個工廠足以覆蓋每年增長4%的東南亞市場。在中南美與進行一覽子合作的美國Trane公司聯(lián)手，也計劃在兩年之內(nèi)建設(shè)生產(chǎn)商用空調(diào)的工廠。目前我們考慮的只是，如何能在全球的各個工廠都以同一成本進行生產(chǎn)。

　　問：如此重視技術(shù)，究竟是出于什么考慮的呢。

　　答：我們不擅長做廣告宣傳，一直是踏踏實實地依靠技術(shù)優(yōu)勢尋求發(fā)展。而且我們認為，在21世紀制造行業(yè)只有依靠技術(shù)力量才能生存下去。

　　今后，如果不能以技術(shù)為立足點在全球領(lǐng)先的話，就將無法生存。而且，如果不能成為決定價格標準的企業(yè)，就必然會步入“失敗者”的行列。因為只要業(yè)界巨頭決定了價格，其他企業(yè)就不得不跟著走。如果以爭當業(yè)界巨頭為目標，就必須在產(chǎn)品技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)能力上遠遠超過對手。但是，冷靜地分析一下，現(xiàn)實與理想還有很大的差距。在這一點上，我有著強烈的危機意識。

　　編后語：大金——在中國市場獲得成功的為數(shù)不多的日本企業(yè)之一。其成功的秘訣就在于盡可能回避風險，比如在合同中加入了“撤退條款”。之所以在合同中將撤退的期限定為2008年和2010年，原因就在于北京奧運和上海萬博。大金的觀點是：沒有人敢肯定這兩次盛會后中國仍能保持穩(wěn)定的高速增長。“真是慎之又慎！”，典型的日本關(guān)西企業(yè)。

　　不過，大金也并不是一到中國就大獲全勝的。井上董事長坦言：“剛進入中國時，在與中國國營企業(yè)合資的過程中吃了不少苦頭”。