摘要： 筆者從事農(nóng)電管理工作數(shù)十年，本文針對縣級供電所的大用戶安全管理，并結(jié)合實際工作對當(dāng)前供電所礦山大用戶管理工作提出一些經(jīng)驗與看法。服務(wù)工作是一項不斷發(fā)展和變化的課題，盡管做了一些努力和嘗試，也取得了一定的成效，但要做的工作還很多，我們將堅持以人為本、科學(xué)的管理理念，扎實工作，不斷探索創(chuàng)新，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的全新理念，強(qiáng)化安全管理和服務(wù)意識，為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟(jì)的電力和快捷方便高效的服務(wù)。
關(guān)鍵詞： 安全管理；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；結(jié)合
0 引言
下峪供電所位于下峪鎮(zhèn)政府東南部，肩負(fù)著轄區(qū)內(nèi)河南發(fā)恩德礦業(yè)有限公司、洛陽錦橋礦業(yè)有限公司和洛寧金龍礦業(yè)有限公司三大礦業(yè)的主要供電任務(wù)。月供電量在500萬kwh左右，在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時，我們更加注重礦山用電戶的日常管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
1 安全管理保供電
針對我所礦山線路長質(zhì)量差等特點，我們積極與用戶溝通協(xié)商，對不符合要求的線路設(shè)備進(jìn)行改造和更換，積極推進(jìn)礦山雙電源、雙回路供電的建設(shè)和改造工作。
2012年我們利用發(fā)恩德選廠春節(jié)放假停產(chǎn)機(jī)會，對該條10KV線路0#-13#之間導(dǎo)線進(jìn)行了更換，把原來50平方導(dǎo)線改為150平方，徹底消除了線號小負(fù)荷大不能正常供電的難題。
今年3月份我們配合發(fā)恩德礦業(yè)有限公司對西溝10KV不合格線路1.5公里進(jìn)行了改造，并安裝兩組線路開關(guān)大大提高了供電質(zhì)量和安全系數(shù)，得到了用戶主要領(lǐng)導(dǎo)贊揚(yáng)。
嚴(yán)格落實礦山供用電應(yīng)急措施，嚴(yán)格執(zhí)行礦山用戶停送電管理制度，定期檢查礦山供電狀況。建立應(yīng)急聯(lián)動的協(xié)調(diào)機(jī)制，開展應(yīng)急預(yù)案聯(lián)合演練工作；一旦停電必須迅速撤出井下人員。
今年3月份的一天下午，10KV崇龍線123#桿被拉礦石車撞斷，造成該條線路速斷，供電所接到錦橋礦區(qū)電工報告，線路停電908#洞口十幾名井下工人被困在升降機(jī)內(nèi)，由于井下缺氧被困人員隨時都有生命危險，情況萬分危急，險情就是命令，我們立即組織精兵強(qiáng)將，調(diào)動礦區(qū)兩步鏟車將電桿臨時固定，將線路帶電15分鐘，成功把井內(nèi)工人救出，當(dāng)時在場的錦橋公司領(lǐng)導(dǎo)感動的說：“你們供電所人真中。”
加強(qiáng)供用電設(shè)施的保護(hù)工作，及時協(xié)調(diào)解決線路走廊的安全隱患問題，加大破壞電力設(shè)施的打擊力度；供電所和礦山用戶定期對電力設(shè)施進(jìn)行巡查，積極推廣應(yīng)用電力設(shè)施安全防護(hù)的新技術(shù)和新成果。針對山區(qū)線路我們在安全檢查時發(fā)現(xiàn)好多拉線上野藤條生長旺盛順著拉線往上攀爬，有的枝條已經(jīng)碰到了高壓線，非常危險，于是我們發(fā)明設(shè)計了一個小裝置安裝在線路拉線上，杜絕了藤條在拉線上蔓延滋生，杜絕了安全隱患的發(fā)生。
2 搞好服務(wù)提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益
我們按照國家一流企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來實施各項工作，迎接挑戰(zhàn)、自我加壓。按照國網(wǎng)公司“抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流”的工作思路，深入實施“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，緊緊圍繞洛寧供電公司的創(chuàng)建部署，來開展工作。
按照供電服務(wù)承諾的要求積極為用戶搞好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終堅持用戶是上帝的觀念，時刻為用戶著想，按供電服務(wù)承諾要求及時給予了辦理，深受用戶的好評。近年來我們始終堅持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作擺在首要位置來認(rèn)識，把用戶的困難當(dāng)成我們自己的事來對待。我們經(jīng)常和當(dāng)?shù)卣饕I(lǐng)導(dǎo)到礦區(qū)走訪了解用電情況，看有沒有困難需要解決，定期召開三大公司領(lǐng)導(dǎo)及電工座談，商討用電事宜，把發(fā)現(xiàn)的問題和困難擺在桌面上，認(rèn)真分析總結(jié)不足，共同解決處理做到警鐘長鳴。
我們經(jīng)常邀請我公司主要領(lǐng)導(dǎo)到三大礦區(qū)和礦部進(jìn)行走訪座談，了解用電負(fù)荷以及需要我們解決的問題，通過一系列的活動來改善我們的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。為使我所行風(fēng)評議工作取得較好效果，我所還聘請了人大代表、主要商戶、政府干部等作為我們的電力行風(fēng)監(jiān)督員，為我所的行風(fēng)評議工作打下堅定的基礎(chǔ)。 3 取得的成效
服務(wù)無止境，一份耕耘一份收獲，近年來我們確實在服務(wù)礦山安全用電方面付出了不少心血，也得到了贊揚(yáng)和好評，我們先后收到發(fā)恩德礦業(yè)有限公司、洛陽錦橋礦業(yè)有限公司贈送的錦旗兩面，遇到節(jié)假日公司老總到所內(nèi)進(jìn)行慰問看望所內(nèi)職工；每月幾百萬元的電費準(zhǔn)能按時結(jié)零從不拖欠。每次下鄉(xiāng)聽到最多的話就是：“這幾年你們電上搞的確實不錯。”由于大家共同努力，我們下峪供電所
2011年被河南省人民政府糾風(fēng)辦評為“群眾滿意基礎(chǔ)站所”、2012年被河南省電力公司評為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)示范供電所”等榮譽(yù)稱號。
煤礦要建立健全精細(xì)化管理制度，就用職工自己認(rèn)同的管理制度、行為規(guī)范約束自己的管理行為，自覺從身邊做起，從點滴做起。找準(zhǔn)切入點，促進(jìn)精細(xì)化管理理念的轉(zhuǎn)變；選準(zhǔn)突破口，掌握精細(xì)化管理的途經(jīng)與方法；以人為本，增大執(zhí)行力，確保精細(xì)化管理落實到實處。更多還原我們將堅持以努力超越、追求卓越的企業(yè)精神，挖掘潛力，增供擴(kuò)銷，以更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志，堅定自信，以扎實的工作來捍衛(wèi)我們用辛勤和汗水得來的勞動成果。
建立健全煤炭企業(yè)安全內(nèi)部管理制度有利于提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平，有利于煤炭企業(yè)安全生產(chǎn)工作的順利開展，有利于煤炭企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的提高。
本文作者根據(jù)自己在煤炭企業(yè)多年的工作經(jīng)驗，結(jié)合煤炭企業(yè)的實際，就煤炭企業(yè)內(nèi)部控制相關(guān)問題發(fā)表了自己的意見，希望為建立健全煤炭企業(yè)內(nèi)部控制盡自己的一份力量。
參考文獻(xiàn)：
[1]張立凱.淺談如何做好礦山企業(yè)安全管理工作[J].吉林勞動保護(hù)，2011（S1）.
[2]王明忠，曾建榮.礦山企業(yè)安全管理之淺見[J].新疆有色金屬，2010（S1）.
[3]朗淑紅，孔愛民.煤炭企業(yè)實施精細(xì)化管理的問題和策略探討[J].山東煤炭科技，2009（06）.
[4]孫富興，張衛(wèi).淺談如何提高員工素質(zhì)[J].山東煤炭科技，2010（01）.
[5]龔國富.對煤炭企業(yè)內(nèi)部控制的思考[J].財經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2011（07）.
[6]高文龍.全線跟蹤設(shè)計方法：煤巷錨桿支護(hù)的新方法[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2007（12）.
[7]熊志乾.我國非煤礦山安全評價[J].決策與信息（財經(jīng)觀察），2008（07）.
關(guān)鍵詞： 安全管理；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；結(jié)合
0 引言
下峪供電所位于下峪鎮(zhèn)政府東南部，肩負(fù)著轄區(qū)內(nèi)河南發(fā)恩德礦業(yè)有限公司、洛陽錦橋礦業(yè)有限公司和洛寧金龍礦業(yè)有限公司三大礦業(yè)的主要供電任務(wù)。月供電量在500萬kwh左右，在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時，我們更加注重礦山用電戶的日常管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
1 安全管理保供電
針對我所礦山線路長質(zhì)量差等特點，我們積極與用戶溝通協(xié)商，對不符合要求的線路設(shè)備進(jìn)行改造和更換，積極推進(jìn)礦山雙電源、雙回路供電的建設(shè)和改造工作。
2012年我們利用發(fā)恩德選廠春節(jié)放假停產(chǎn)機(jī)會，對該條10KV線路0#-13#之間導(dǎo)線進(jìn)行了更換，把原來50平方導(dǎo)線改為150平方，徹底消除了線號小負(fù)荷大不能正常供電的難題。
今年3月份我們配合發(fā)恩德礦業(yè)有限公司對西溝10KV不合格線路1.5公里進(jìn)行了改造，并安裝兩組線路開關(guān)大大提高了供電質(zhì)量和安全系數(shù)，得到了用戶主要領(lǐng)導(dǎo)贊揚(yáng)。
嚴(yán)格落實礦山供用電應(yīng)急措施，嚴(yán)格執(zhí)行礦山用戶停送電管理制度，定期檢查礦山供電狀況。建立應(yīng)急聯(lián)動的協(xié)調(diào)機(jī)制，開展應(yīng)急預(yù)案聯(lián)合演練工作；一旦停電必須迅速撤出井下人員。
今年3月份的一天下午，10KV崇龍線123#桿被拉礦石車撞斷，造成該條線路速斷，供電所接到錦橋礦區(qū)電工報告，線路停電908#洞口十幾名井下工人被困在升降機(jī)內(nèi)，由于井下缺氧被困人員隨時都有生命危險，情況萬分危急，險情就是命令，我們立即組織精兵強(qiáng)將，調(diào)動礦區(qū)兩步鏟車將電桿臨時固定，將線路帶電15分鐘，成功把井內(nèi)工人救出，當(dāng)時在場的錦橋公司領(lǐng)導(dǎo)感動的說：“你們供電所人真中。”
加強(qiáng)供用電設(shè)施的保護(hù)工作，及時協(xié)調(diào)解決線路走廊的安全隱患問題，加大破壞電力設(shè)施的打擊力度；供電所和礦山用戶定期對電力設(shè)施進(jìn)行巡查，積極推廣應(yīng)用電力設(shè)施安全防護(hù)的新技術(shù)和新成果。針對山區(qū)線路我們在安全檢查時發(fā)現(xiàn)好多拉線上野藤條生長旺盛順著拉線往上攀爬，有的枝條已經(jīng)碰到了高壓線，非常危險，于是我們發(fā)明設(shè)計了一個小裝置安裝在線路拉線上，杜絕了藤條在拉線上蔓延滋生，杜絕了安全隱患的發(fā)生。
2 搞好服務(wù)提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益
我們按照國家一流企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來實施各項工作，迎接挑戰(zhàn)、自我加壓。按照國網(wǎng)公司“抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流”的工作思路，深入實施“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，緊緊圍繞洛寧供電公司的創(chuàng)建部署，來開展工作。
按照供電服務(wù)承諾的要求積極為用戶搞好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終堅持用戶是上帝的觀念，時刻為用戶著想，按供電服務(wù)承諾要求及時給予了辦理，深受用戶的好評。近年來我們始終堅持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作擺在首要位置來認(rèn)識，把用戶的困難當(dāng)成我們自己的事來對待。我們經(jīng)常和當(dāng)?shù)卣饕I(lǐng)導(dǎo)到礦區(qū)走訪了解用電情況，看有沒有困難需要解決，定期召開三大公司領(lǐng)導(dǎo)及電工座談，商討用電事宜，把發(fā)現(xiàn)的問題和困難擺在桌面上，認(rèn)真分析總結(jié)不足，共同解決處理做到警鐘長鳴。
我們經(jīng)常邀請我公司主要領(lǐng)導(dǎo)到三大礦區(qū)和礦部進(jìn)行走訪座談，了解用電負(fù)荷以及需要我們解決的問題，通過一系列的活動來改善我們的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。為使我所行風(fēng)評議工作取得較好效果，我所還聘請了人大代表、主要商戶、政府干部等作為我們的電力行風(fēng)監(jiān)督員，為我所的行風(fēng)評議工作打下堅定的基礎(chǔ)。 3 取得的成效
服務(wù)無止境，一份耕耘一份收獲，近年來我們確實在服務(wù)礦山安全用電方面付出了不少心血，也得到了贊揚(yáng)和好評，我們先后收到發(fā)恩德礦業(yè)有限公司、洛陽錦橋礦業(yè)有限公司贈送的錦旗兩面，遇到節(jié)假日公司老總到所內(nèi)進(jìn)行慰問看望所內(nèi)職工；每月幾百萬元的電費準(zhǔn)能按時結(jié)零從不拖欠。每次下鄉(xiāng)聽到最多的話就是：“這幾年你們電上搞的確實不錯。”由于大家共同努力，我們下峪供電所
2011年被河南省人民政府糾風(fēng)辦評為“群眾滿意基礎(chǔ)站所”、2012年被河南省電力公司評為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)示范供電所”等榮譽(yù)稱號。
煤礦要建立健全精細(xì)化管理制度，就用職工自己認(rèn)同的管理制度、行為規(guī)范約束自己的管理行為，自覺從身邊做起，從點滴做起。找準(zhǔn)切入點，促進(jìn)精細(xì)化管理理念的轉(zhuǎn)變；選準(zhǔn)突破口，掌握精細(xì)化管理的途經(jīng)與方法；以人為本，增大執(zhí)行力，確保精細(xì)化管理落實到實處。更多還原我們將堅持以努力超越、追求卓越的企業(yè)精神，挖掘潛力，增供擴(kuò)銷，以更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志，堅定自信，以扎實的工作來捍衛(wèi)我們用辛勤和汗水得來的勞動成果。
建立健全煤炭企業(yè)安全內(nèi)部管理制度有利于提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平，有利于煤炭企業(yè)安全生產(chǎn)工作的順利開展，有利于煤炭企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的提高。
本文作者根據(jù)自己在煤炭企業(yè)多年的工作經(jīng)驗，結(jié)合煤炭企業(yè)的實際，就煤炭企業(yè)內(nèi)部控制相關(guān)問題發(fā)表了自己的意見，希望為建立健全煤炭企業(yè)內(nèi)部控制盡自己的一份力量。
參考文獻(xiàn)：
[1]張立凱.淺談如何做好礦山企業(yè)安全管理工作[J].吉林勞動保護(hù)，2011（S1）.
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[5]龔國富.對煤炭企業(yè)內(nèi)部控制的思考[J].財經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2011（07）.
[6]高文龍.全線跟蹤設(shè)計方法：煤巷錨桿支護(hù)的新方法[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2007（12）.
[7]熊志乾.我國非煤礦山安全評價[J].決策與信息（財經(jīng)觀察），2008（07）.
