電力設(shè)計(jì)企業(yè)人力資源的知識(shí)管理
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)不再是以單純的金融資本或自然資本作為企業(yè)的戰(zhàn)略資源，知識(shí)成為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存、發(fā)展和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要資源，因此，研究企業(yè)如何進(jìn)行知識(shí)管理成為一個(gè)重要而又現(xiàn)實(shí)的問題。
摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)成為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，知識(shí)創(chuàng)新能力成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文研究的是如何通過一種行之有效的方法來(lái)充分整合人才以發(fā)揮其最大的功效，使知識(shí)管理更好地與人力資源管理相結(jié)合。本文通過分析某電力設(shè)計(jì)企業(yè)知識(shí)型員工的特點(diǎn)以及人力資源知識(shí)管理方面存在的問題，采用現(xiàn)代人力資源管理理論方法，提出了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代電力設(shè)計(jì)企業(yè)人力資源應(yīng)如何實(shí)行知識(shí)管理，并且結(jié)合其發(fā)展現(xiàn)狀，提出了企業(yè)人力資源進(jìn)行知識(shí)管理的模式和發(fā)展策略，為提高其人力資源管理水平提供參考和建議。
關(guān)鍵詞：知識(shí)管理,電力設(shè)計(jì),人力資源,模式
一、知識(shí)管理的內(nèi)涵
美國(guó)德爾集團(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾·弗拉保羅認(rèn)為：“知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。”美國(guó)的維娜·艾利則認(rèn)為:“知識(shí)管理是幫助人們對(duì)擁有的知識(shí)進(jìn)行反思，幫助和發(fā)展支持人們進(jìn)行知識(shí)交流的技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，并幫助人們獲得知識(shí)來(lái)源，促進(jìn)他們之間進(jìn)行知識(shí)的交流。”而巴斯則認(rèn)為：“知識(shí)管理是為增強(qiáng)組織績(jī)效而創(chuàng)造、獲取、使用知識(shí)的過程。”奎達(dá)斯等則把知識(shí)管理看作是“一個(gè)管理各種知識(shí)的連續(xù)過程,以滿足現(xiàn)在和將來(lái)出現(xiàn)的各種需求,確定和探索現(xiàn)有和獲得的知識(shí)資產(chǎn),開發(fā)新的機(jī)會(huì)”。筆者認(rèn)為，知識(shí)管理就是通過運(yùn)用各種先進(jìn)知識(shí)對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員及運(yùn)營(yíng)中的全過程所運(yùn)用到的技術(shù)實(shí)行科學(xué)管理的過程，以確保組織內(nèi)部的員工對(duì)于所需知識(shí)達(dá)到資源共享與創(chuàng)新的目的，實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、電力設(shè)計(jì)企業(yè)知識(shí)型員工的特點(diǎn)
1.知識(shí)性
電力勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)承擔(dān)著國(guó)家大中型發(fā)、輸、變電工程項(xiàng)目勘測(cè)、設(shè)計(jì)、咨詢、工程治理及工程監(jiān)理等工作，擁有著一大批相關(guān)專業(yè)知識(shí)、技術(shù)型員工。其企業(yè)的發(fā)展、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與輸出主要依靠和通過員工的各類知識(shí)、技術(shù)活動(dòng)去實(shí)現(xiàn)。知識(shí)型員工一般都接受過系統(tǒng)的、專業(yè)的教育培訓(xùn)，掌握著一定的專業(yè)知識(shí)和技能或在某一專業(yè)領(lǐng)域有較深厚的造詣，對(duì)新思想、新技術(shù)具有良好的領(lǐng)悟能力和學(xué)習(xí)能力。
2.創(chuàng)新能力低
知識(shí)型員工通過運(yùn)用自己所掌握的知識(shí)資源，推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。由于大型工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目具有周期長(zhǎng)，多專業(yè)協(xié)同工作依靠性強(qiáng)，對(duì)知識(shí)的重復(fù)性應(yīng)用多，利用已有經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)資料比重較大等特點(diǎn)，造成組織與員工的個(gè)性化、自主性、創(chuàng)新性相對(duì)較弱。企業(yè)產(chǎn)品因知識(shí)技術(shù)含量相對(duì)較高，其產(chǎn)品的“生命周期”較之其他行業(yè)要長(zhǎng)得多。因此，客觀上也造成了組織和員工的創(chuàng)新性相對(duì)較低。
3.高流動(dòng)性
由于本企業(yè)的性質(zhì)是為國(guó)家能源基礎(chǔ)建設(shè)提供技術(shù)咨詢、服務(wù)性的組織，其人才市場(chǎng)較為開放、競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，知識(shí)型員工由于擁有特殊的生產(chǎn)要素，即隱含于他們頭腦中的知識(shí)，因此成為眾多企業(yè)的吸引對(duì)象。尤其是現(xiàn)今信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)主要集中表現(xiàn)為對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是知識(shí)型員工的競(jìng)爭(zhēng)。因此知識(shí)型員工具有很高的流動(dòng)性，他們更傾向于忠誠(chéng)自己的職業(yè)而非某個(gè)企業(yè)。因此造成其個(gè)體員工的流動(dòng)性相對(duì)較大。
三、電力設(shè)計(jì)企業(yè)知識(shí)管理中存在的問題
1.人力資源管理與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略脫節(jié)
企業(yè)人力資源管理仍處于傳統(tǒng)的人事管理階段，職能多為工資分配方案的制訂和人員調(diào)配、晉升、培訓(xùn)等，還沒有完全按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要將職工包括管理層作統(tǒng)一的規(guī)劃，更未制定出符合國(guó)家政策的選擇、培養(yǎng)、任用、激勵(lì)等規(guī)定，以達(dá)到盡可能地利用人的創(chuàng)造力，增加企業(yè)及社會(huì)財(cái)富的目的。使企業(yè)人員很難做到人事相宜，人事配置手段較弱，形不成合理流動(dòng)的優(yōu)化配置的機(jī)制，企業(yè)的人事安排往往因人設(shè)崗，情大于法的人事管理仍然很普遍。
2.企業(yè)的職工培訓(xùn)多為短期內(nèi)部行為
企業(yè)的培訓(xùn)工作名義上由人力資源部門分管，但是，通常是與人力資源管理部門分離的，一般都由各業(yè)務(wù)部門分別舉辦短期內(nèi)部培訓(xùn)班，多為一些規(guī)程規(guī)范的講解，這種培訓(xùn)僅著眼于當(dāng)前。企業(yè)人事部門還沒有從開發(fā)人的能力的角度，制定人才培養(yǎng)規(guī)劃。就目前人力資源現(xiàn)狀看，職工自身素質(zhì)不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，人才得不到發(fā)掘，企業(yè)的興衰多系于主要領(lǐng)導(dǎo)人身上。
3.企業(yè)人力資源管理部門不善營(yíng)造企業(yè)文化
國(guó)有企業(yè)的人力資源管理部門是不負(fù)責(zé)營(yíng)造和推進(jìn)企業(yè)文化的形成和發(fā)展工作的，或很少過問。而這項(xiàng)工作是由企業(yè)的發(fā)展策劃部門來(lái)推動(dòng)的，與人事部門未形成合力。職工個(gè)人的價(jià)值取向與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展戰(zhàn)略不易形成一致。人事部門未把企業(yè)文化納入人力資源管理，使企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中所具有的動(dòng)力功能、導(dǎo)向功能、凝聚力功能、融合力功能、約束力功能沒有被很好地挖掘出來(lái)。
4.工資激勵(lì)作用不明顯
企業(yè)給職工的工資不應(yīng)該是一成不變的，而應(yīng)該逐年有所變化。同一職位都有上限下限的浮動(dòng)工資。剛進(jìn)入同一職位的人，無(wú)論能力怎樣，都處于下限工資水平，每年有所上升，但升幅不一定相同。工作好的升幅大，反之則小。愈往上，則升幅愈大。達(dá)到上限則須要晉升才可能調(diào)資，這就不斷地激勵(lì)雇員向價(jià)值高的職位挑戰(zhàn)。在職工工資類別等級(jí)上，國(guó)有企業(yè)與之多有相似之處。但在職工調(diào)資上，卻缺乏激勵(lì)性。只要企業(yè)有效益，職工干好干壞都能升資;對(duì)職工的業(yè)績(jī)考評(píng)，則更是情高于法，激勵(lì)作用蕩然無(wú)存。
四、人力資源的知識(shí)管理策略
1.建立專門的知識(shí)管理部門和組織制度，設(shè)立知識(shí)主管
知識(shí)主管的出現(xiàn)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然產(chǎn)物。它作為一種新興的管理職位將會(huì)被越來(lái)越多的現(xiàn)代企業(yè)接受，并顯示出良好的發(fā)展前景。知識(shí)主管的主要任務(wù)是指導(dǎo)企業(yè)建立完善的知識(shí)管理體系，將企業(yè)的知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為最大的收益，激勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)共享和創(chuàng)新，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因而企業(yè)在設(shè)立知識(shí)主管時(shí)不應(yīng)將知識(shí)管理視為信息管理的延伸，以免以知識(shí)主管完全取代信息主管。要把知識(shí)管理的工作重點(diǎn)放在技術(shù)和信息開發(fā)，而不是置于知識(shí)共享、創(chuàng)新和增值上。
2.建立知識(shí)創(chuàng)新的激勵(lì)制度
建立知識(shí)的生產(chǎn)、傳播、共享和運(yùn)用的激勵(lì)機(jī)制，可以激發(fā)企業(yè)員工進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和共享的主動(dòng)性與積極性。激勵(lì)制度包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，大多數(shù)的企業(yè)都注重物質(zhì)激勵(lì)，卻忽視了精神激勵(lì)，這是不可取的。企業(yè)一定要兩者相結(jié)合地鼓勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。
3.實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化
知識(shí)管理的一個(gè)基本觀點(diǎn)是，當(dāng)人們互相交流時(shí)，知識(shí)得到發(fā)展;當(dāng)知識(shí)不為人們所運(yùn)用時(shí)，知識(shí)是沒有價(jià)值的。因此，企業(yè)信息化是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，企業(yè)須要建立相關(guān)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及其他快捷方式，用來(lái)作為員工與員工，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間交流信息、共享知識(shí)、合作創(chuàng)新的媒介。如施樂公司就曾專門建立了一個(gè)名為“知識(shí)地平線”的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，用以共享知識(shí)、發(fā)布信息、搜集知識(shí)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等。除建立企業(yè)內(nèi)部的信息網(wǎng)外，企業(yè)還應(yīng)將內(nèi)部網(wǎng)與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)相連，充分利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上的知識(shí)資源。
4.營(yíng)造一個(gè)創(chuàng)造并共享知識(shí)的文化氛圍
企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理，關(guān)鍵在于營(yíng)造一個(gè)有利于促進(jìn)知識(shí)共享、鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新的工作環(huán)境。在這種環(huán)境中，人們互相信任尤其重要。那些在知識(shí)管理方面做出成就的企業(yè)，通常通過以下方式來(lái)實(shí)現(xiàn)這種工作環(huán)境的制造：①?gòu)?qiáng)化員工間的知識(shí)交流制度。讓員工通過學(xué)習(xí)交流會(huì)、頭腦風(fēng)暴會(huì)等方式進(jìn)行知識(shí)的交流。②定期培訓(xùn)。定期培訓(xùn)除有利于營(yíng)造環(huán)境外，也是培養(yǎng)人才的重要途徑之一，它可以使員工及時(shí)獲得本行業(yè)的最新信息。③積極收集外部信息。外部環(huán)境的變化通常會(huì)直接或間接地影響到組織的生存與發(fā)展，收集外部信息是知識(shí)管理的重要任務(wù)。這些信息包括：政策信息、經(jīng)濟(jì)信息、法律信息、社會(huì)文化信息、科技信息、自然環(huán)境信息、市場(chǎng)供求信息、消費(fèi)者反饋信息等。④建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)，進(jìn)行開放式管理。知識(shí)庫(kù)作為知識(shí)的集合，有利于對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化的集中管理，避免由于知識(shí)分布零散而降低知識(shí)管理的效率。利用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)，有利于知識(shí)的存儲(chǔ)、分類、搜索，可以提高知識(shí)使用的效率，知識(shí)庫(kù)的建立有利于知識(shí)的傳播與共享。
5.重視人才的培養(yǎng)及管理
人是知識(shí)創(chuàng)新及知識(shí)應(yīng)用的主體，知識(shí)管理離不開人，因此人力資源管理是知識(shí)管理的重要組成部分。而缺乏人才是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的關(guān)鍵所在，引進(jìn)、儲(chǔ)備、培養(yǎng)人才對(duì)于企業(yè)來(lái)說至關(guān)重要。除引進(jìn)優(yōu)秀人才外，企業(yè)還注意培訓(xùn)現(xiàn)有員工，使他們不斷開闊視野，更新知識(shí)，提高技能，緊跟技術(shù)發(fā)展潮流，提高知識(shí)創(chuàng)新能力。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)建立知識(shí)管理的反饋系統(tǒng)，以便使企業(yè)的知識(shí)管理成本降到最小，使知識(shí)管理能夠順利進(jìn)行，從而提高企業(yè)的知識(shí)管理效用。只有擁有了足夠的人才，企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。
五、結(jié)論
知識(shí)管理是把信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，用知識(shí)指導(dǎo)決策付諸行動(dòng)，再將該行動(dòng)轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)。企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到他們最寶貴的資產(chǎn)和資源是知識(shí)，知識(shí)已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力，將把企業(yè)的知識(shí)資源納入其管理之中。因此，企業(yè)知識(shí)管理體系研究是國(guó)外知識(shí)管理研究的發(fā)展趨勢(shì)之一，特別地建立企業(yè)知識(shí)管理體系及其知識(shí)庫(kù)已成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展所必需的基礎(chǔ)設(shè)施以及企業(yè)決策所必需的專家支持系統(tǒng)，也是企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗的保證。
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