近幾年來(lái)，由家庭裝飾引發(fā)的投訴和官司越來(lái)越多。這一方面說(shuō)明廣大消費(fèi)者法律意識(shí)的提高，另一方面也說(shuō)明消費(fèi)者不知道如何把好家庭裝飾的質(zhì)量關(guān)。就這一問(wèn)題，筆者結(jié)合工作中所遇到的一些情況，談一談自己的看法。
1 選好裝飾公司，簽好合同
眾所周知，家庭裝飾是一個(gè)系統(tǒng)工程，而作為家庭裝飾的投資方———業(yè)主來(lái)說(shuō)，把好家庭裝飾質(zhì)量關(guān)的第一步，就是選擇一個(gè)好的裝飾公司。在選擇裝飾公司時(shí)，一定要看其有無(wú)資質(zhì)證書，同時(shí)也要了解該公司過(guò)去的服務(wù)質(zhì)量和施工質(zhì)量作為選擇時(shí)的參考。需要提醒大家的是，千萬(wàn)不要貪圖便宜而請(qǐng)“街頭游擊隊(duì)”，最后不但沒(méi)省錢，可能打官司都找不著對(duì)象。也不要輕易相信“熟人介紹”，在家庭裝飾中，“宰熟現(xiàn)象”決非偶見，如果一定要找“熟人”裝修，也應(yīng)簽定一個(gè)詳細(xì)的合同。合同中至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：
�。�1）工程期限，應(yīng)明確到期日；
�。�2）工程保修期，一般自工程雙方驗(yàn)收合格起雙方約定一定的期限；
�。�3）裝飾施工內(nèi)容及要求，要有明確的材料費(fèi)、人工費(fèi)、管理費(fèi)等清單；
�。�4）甲供材料（業(yè)主供應(yīng)的材料）的品種、規(guī)格及材料到場(chǎng)的時(shí)間，并要明確材料進(jìn)場(chǎng)后的保管責(zé)任，并明確保管不善造成的賠償責(zé)任；
�。�5）乙方采購(gòu)材料的清單，清單中要明確所購(gòu)材料的品牌、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量，并要求提供購(gòu)貨發(fā)票；
�。�6）裝飾施工的質(zhì)量要求，江蘇省已發(fā)布了住宅裝飾質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，一般要求的家庭裝飾質(zhì)量均可執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，如有更高要求的裝飾，則應(yīng)在合同中另行提出；
�。�7）工程造價(jià)及付款方式，工程造價(jià)一般包括設(shè)計(jì)費(fèi)、人工費(fèi)、材料費(fèi)、管理費(fèi)、稅費(fèi)等，付款方式一般是分期付款，即根據(jù)工程進(jìn)度付款，切忌未施工先付款；
�。�8）違約責(zé)任，其中包括出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)的處理，施工方拖延工期的責(zé)任，施工方未按要求購(gòu)買規(guī)定材料的責(zé)任，業(yè)主未按規(guī)定時(shí)間提供材料的責(zé)任，業(yè)主延期付款的責(zé)任等，盡可能約束雙方的行為。
合同簽訂好后，建議您請(qǐng)一個(gè)信譽(yù)較好的裝飾監(jiān)理公司，協(xié)助您進(jìn)一步把好質(zhì)量關(guān)。
2 購(gòu)買裝飾材料時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
裝飾材料的提供一般是兩個(gè)渠道：甲方提供和乙方提供。當(dāng)材料是乙方提供時(shí)，業(yè)主要根據(jù)合同的規(guī)定核對(duì)材料的品牌、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等級(jí)等相關(guān)內(nèi)容，特別是質(zhì)量等級(jí)一定要核對(duì)清楚，因?yàn)橥黄放撇煌|(zhì)量等級(jí)的材料其價(jià)格相差有時(shí)非常大。當(dāng)然，如果業(yè)主有時(shí)間，最好能與乙方一同選購(gòu)材料。
如果是業(yè)主自購(gòu)材料，則在選購(gòu)材料時(shí)應(yīng)注意：
（1）在購(gòu)買電線電纜、空氣開關(guān)等電器產(chǎn)品時(shí)，一定要購(gòu)買經(jīng)過(guò)安全認(rèn)證、有長(zhǎng)城標(biāo)志的產(chǎn)品。在購(gòu)買電線電纜時(shí)，業(yè)主還應(yīng)注意電線的塑料皮是否厚薄不均，是否能用手輕輕一撕就能撕下。
（2）購(gòu)買油漆涂料時(shí)，應(yīng)注意其產(chǎn)品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，盡量購(gòu)買同一批號(hào)的產(chǎn)品，否則即使是同一品牌同一顏色，其不同批號(hào)也可能會(huì)有細(xì)微的差別。
�。�3）購(gòu)買木地板時(shí)，應(yīng)注意其包裝的標(biāo)注的材種與實(shí)際材種是否相符，把握不住時(shí)，可送到相關(guān)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)。同時(shí)，應(yīng)請(qǐng)銷售商測(cè)一下木地板的含水率，一般含水率應(yīng)在8%！15%之間。
�。�4）購(gòu)買木工板時(shí)，木工板的粘結(jié)劑中含有甲醛，當(dāng)甲醛的含量超過(guò)一定濃度時(shí)，會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生不良反應(yīng)。因此，應(yīng)購(gòu)買刺激性氣味較小的板材。當(dāng)業(yè)主對(duì)木工板中的甲醛含量有疑問(wèn)時(shí)，也可送相關(guān)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)。
�。�5）業(yè)主在購(gòu)買材料時(shí)，還要注意向銷售商索取發(fā)票，發(fā)票上應(yīng)注明購(gòu)買材料的品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等級(jí)，以便發(fā)生問(wèn)題時(shí)可憑發(fā)票找到銷售商，也可在發(fā)生糾紛時(shí)提供有力的證據(jù)。
3 裝飾過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題
（1）不可隨意拆墻開洞，防止破壞房屋的結(jié)構(gòu)，造成安全隱患。
�。�2）不可隨意更改排水管路和燃?xì)夤苈罚貏e是燃?xì)夤苈�，必須更改時(shí)最好請(qǐng)有關(guān)專業(yè)公司按有關(guān)燃?xì)獍踩墓芾硪?guī)定進(jìn)行更改。
�。�3）電路改造時(shí)，大功率的家用電器應(yīng)單獨(dú)布線，電線的線徑也應(yīng)根據(jù)預(yù)計(jì)的功率來(lái)定，不可太細(xì)。建議空調(diào)的線徑用4平方毫米電線；插座用2.5平方毫米電線；普通照明燈具用1.5平方毫米電線。電線布線時(shí)除穿過(guò)空心樓板外，必須穿管；不同電壓的電線如照明線和電話、電視線不可穿在同一管內(nèi)；電源插座面板應(yīng)是左邊零線、右邊相線、上邊地線，不可接錯(cuò)；零線、相線、地線應(yīng)用不同顏色的電線。
�。�4）隱蔽工程在隱蔽前一定要經(jīng)過(guò)經(jīng)過(guò)雙方的驗(yàn)收并簽字認(rèn)可。隱蔽工程一般指水路和電路。水路驗(yàn)收一般檢查其密封性能———在0.6M pa壓力下10m in各連接處不得有滲漏；電路驗(yàn)收一般檢查其線色、穿管，插座面板極性和各回路絕緣電阻。
�。�5）地板鋪設(shè)要注意在鋪設(shè)木龍骨時(shí)，木龍骨應(yīng)找平、墊實(shí)，其木龍骨的含水率也應(yīng)在8%！15%之間；沿墻應(yīng)留有10毫米左右的伸縮縫。
（6）施工過(guò)程中，若有更改項(xiàng)目，一定要有更改單，應(yīng)就更改的內(nèi)容、數(shù)量、價(jià)格、工期等內(nèi)容明確下來(lái)，雙方簽字認(rèn)可，以防雙方今后口說(shuō)無(wú)憑。
4 裝飾完工后的驗(yàn)收
裝飾完工后的驗(yàn)收對(duì)業(yè)主和施工方都是最重要的環(huán)節(jié)。驗(yàn)收前，業(yè)主要詳細(xì)了解和熟悉驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。家庭裝飾的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)有江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)———住宅裝飾質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。驗(yàn)收時(shí)，業(yè)主和施工方應(yīng)共同進(jìn)行，若業(yè)主已請(qǐng)了監(jiān)理公司，則監(jiān)理公司也應(yīng)一起參加。業(yè)主應(yīng)查看平時(shí)提出的問(wèn)題是否已得到整改，同時(shí)應(yīng)根據(jù)合同和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，就每一個(gè)分項(xiàng)工程對(duì)施工質(zhì)量、所用材料，是否按圖施工等各方面進(jìn)行驗(yàn)收，合格者雙方簽字認(rèn)可，驗(yàn)收過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)主應(yīng)提出書面的整改要求和整改期限，要求施工在規(guī)定的期限內(nèi)整改完畢，重新?lián)或?yàn)收。驗(yàn)收結(jié)束后，施工方應(yīng)向業(yè)主提交一份水路、電路布線圖，以方便業(yè)主今后進(jìn)行維護(hù)。
