機房裝修方案
第一章 編 制 說 明
編寫原則
本施工組織設(shè)計編寫人員由項目領(lǐng)導(dǎo)班子和各專業(yè)施工班組帶班人員組成，我們這些成員都將參與本項目的施工與管理。本施工組織設(shè)計將從實際出發(fā)，以實事求是的做法介紹本項目部在本工程實施過程中的實際工作流程，對各項工程的工藝做法和質(zhì)量保證措施進行詳細介紹，為日后的施工打下基礎(chǔ)。
第二章 工 程 概 況
一、 工程概況
1. 工程名稱：******************機房裝修工程。
2. 工程地點：******************************** 。
3. 建設(shè)單位：***************************** 。
4. 工期要求：20天。
5. 承包方式：包工包料。
6. 裝修主要內(nèi)容：根據(jù)招標文件要求，本標段主要內(nèi)容
(一)機房裝修：
（1）主機房：面積**3㎡ ；層高**m ；梁高**m 。
頂棚：微孔鋁扣板飾面吊頂，鋁塑板飾面窗簾盒；
地面：架空式鋼基層陶瓷面防靜電地板，架空高度0.2m 。
墻面：干掛2mm厚鋁單板，不銹鋼門窗套線，不銹鋼踢腳線。
門窗：防火防盜門，遮光布窗簾；
電氣：帶應(yīng)急照明的三管格柵燈及管、線、開關(guān)、插座、控制箱；
其它：搬遷愛默生柜式空調(diào)一臺；
（2）**機房：兩間房打通，面積***㎡ ，層高**m ；梁高**m 。
頂棚：礦棉吸音板飾面吊頂，細木工板飾面窗簾盒；
墻面：刮膩子乳膠漆。
門窗：遮光布窗簾；
電氣：三管格柵燈及管、線、開關(guān)、插座、控制箱；
（二）強弱電工程
給主機房、辦公室及網(wǎng)絡(luò)教室配配電柜、線、槽等，詳見報價單。
二、 本工程施工特點和主要策略
1. 施工特點：
（1） 本工程工期要求緊，工程質(zhì)量要求高。
（2） 施工用地狹窄，現(xiàn)場施工制作困難。
（3） 項目繁雜，搬遷設(shè)備品種多。
（4） 工種多，施工交叉作業(yè)頻繁，給工程的管理帶來較大的難度。
2. 針對此我項目部特制訂如下七條主要工作重點：
（1） 科學(xué)劃分相對獨立的施工工程段，每工程段管理清晰，化整為零，逐個擊破。
（2） 成立設(shè)計技術(shù)組現(xiàn)場辦公，負責深入設(shè)計的工作和指導(dǎo)現(xiàn)場施工。
（3） 對材料供應(yīng)科學(xué)合理安排、既不影響進度又不占用大額資金。
（4） 貯備充足的工人資源作后備力量，可以隨時調(diào)用。
（5） 以圖、表等書面形式向施工班組進行技術(shù)交底，并作詳細解釋，對工人進行安全文明施工和工程質(zhì)量要求等崗前培訓(xùn)。嚴格執(zhí)行現(xiàn)場巡查制度和現(xiàn)場技術(shù)員全過程監(jiān)控重要工序施工的制度。
（6） 建立與質(zhì)量標準掛鉤的獎罰制度。管理人員分層分段管理，責任明確分區(qū)；獎罰分明，嚴格執(zhí)行。
（7） 與各施工隊共建成品保護制度，全場掛牌統(tǒng)一成品保護標志。
第三章 施工部署及組織
一、 施工總平面要求：
1. 工地辦公室：
租借預(yù)留機房為項目部辦公室。
2. 材料倉庫：
在施工現(xiàn)場預(yù)留材料堆放區(qū)，每個分項工程在材料堆放區(qū)自設(shè)倉庫；另外，建立一個易燃物品專用倉庫。
3. 生活設(shè)施：
附近村里租用民房配置工人食堂及公共廁所等臨時公用設(shè)施。
4. 臨時用電：
施工現(xiàn)場所用電線應(yīng)符合國標規(guī)范的銅芯電纜；應(yīng)采用三相五線制、單相三線制；電源要從配電房送到工地電箱。
5. 施工用水：
由甲方提供水源，且水源必須滿足施工及消防用水的需要。
二、施工準備工作計劃
1. 技術(shù)準備
（1） 組織各專業(yè)技術(shù)人員熟悉、審查施工圖紙和有關(guān)的設(shè)計資料，對存在的問題通過洽商的形式解決。
（2） 精心編制施工組織設(shè)計，做好各項技術(shù)交底工作。
（3） 會同用戶進行交接驗收，以保證施工現(xiàn)場具備裝修施工作業(yè)條件。
（4） 編制施工預(yù)算，由工程部組織預(yù)算人員及有關(guān)人員參加。
（5） 各種半成品加工的技術(shù)資料的準備和計劃申請，由項目負責人組織有關(guān)人員參加。
（6） 新技術(shù)項目的實驗、試制由技術(shù)部組織有關(guān)人員參加。
（7） 完成各類人員進場前教育和特殊工種人員上崗前培訓(xùn)和資格審查。
2. 協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系
（1） 明確項目部內(nèi)部的職責分工、獎罰制度。
（2） 協(xié)調(diào)好裝飾施工隊伍和其他專業(yè)的關(guān)系，統(tǒng)一安排，使各專業(yè)之間互相配合，為順利施工創(chuàng)造有利條件。
（3） 協(xié)調(diào)好與使用單位之間的關(guān)系，與使用單位之間的合作關(guān)系是本工程施工合同全面履行的基礎(chǔ)條件。
（4）協(xié)調(diào)好與周邊單位的關(guān)系，為工程順利進行提供保障。
3. 施工現(xiàn)場準備
（1） 根據(jù)業(yè)主的要求確定 “±0.00”基準，對照設(shè)計圖紙進行現(xiàn)場的實測。
（2）勘察施工現(xiàn)場，確定施工臨時用水、用電源位置。對于需先進場的施工機具，進行安裝和調(diào)試。
（3） 設(shè)置消防、保安設(shè)施，懸掛各種警示牌及規(guī)章制度。
4. 資源準備
（1） 管理資源：公司指派項目經(jīng)理和技術(shù)負責人，作為本工程總的管理和技術(shù)負責人，以便于在公司系統(tǒng)內(nèi)及時為該項目進行人員調(diào)整和技術(shù)協(xié)調(diào)。公司辦公室將為本工程提供后勤、行政保障；質(zhì)量安全布將按照公司完善的質(zhì)量保證體系對本工程進行質(zhì)量控制和安全監(jiān)管；施工管理部將負責對本項目經(jīng)理部和整個施工過程的管理監(jiān)督。
（2） 技術(shù)資源：公司現(xiàn)有技術(shù)人員51名，其中高級工程師3人，工程師6人，項目經(jīng)理6人。根據(jù)本工程的需要，可以隨時抽調(diào)有關(guān)人員進入現(xiàn)場。公司設(shè)計部在本項目中，負責對原設(shè)計在施工中發(fā)現(xiàn)的問題，提出修改和完善建議。
（3） 人力資源：公司現(xiàn)有技術(shù)工人100多人，工種齊全，特殊工種都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)考核，并持有政府有關(guān)主管部門簽發(fā)的上崗證。他們從事裝修行業(yè)多年，有著豐富的施工經(jīng)驗，曾參與過多項大中型裝修工程，悟性高，技藝精良，可以隨時調(diào)配，為本工程順利實施提供人力保證。
（4） 物力資源：公司擁有多輛運汽車，施工機具等，根據(jù)本工程施工方案和進度計劃，確定施工機具及設(shè)備的類型、數(shù)量和分批進場時間。
七、主要工程項目的施工方法
（一）鋁扣板吊頂：
1、材料的選用
本標段主機房選用佛山市南海區(qū)松崗金輝裝飾材料廠生產(chǎn)的金輝牌600*600*0.6規(guī)格微孔鋁扣板。
2、 施工工藝
吊頂要保證機房凈高≥2.6m，這樣有利于空氣均勻流通、氣壓的平衡、而且美觀、防塵、防銹、吸音、易于拆裝。
(1)根據(jù)吊頂?shù)脑O(shè)計標高在四周墻上彈線，彈線應(yīng)清楚，位置準確，其水平允許偏差±5mm。
(2)沿標高線固定角鋁，角鋁的作用是吊頂邊緣部位的封口，角鋁規(guī)格為25*25mm，其色澤應(yīng)與鋁合金面板相同，角鋁用水泥釘固定在墻上。
(3) 確定龍骨位置線，因為每塊鋁扣板都是已成型飾面板，一般不能再切割分塊，為了保證吊頂飾面的完整性和安裝可靠性，需要根據(jù)鋁扣板的尺寸規(guī)格(本工程用的是600×600mm的規(guī)格)，以及吊頂?shù)拿娣e尺寸來安排吊頂骨架的結(jié)構(gòu)尺寸。對鋁扣板飾面的基本布置是：板塊組合要完整，四圍留邊時，留邊的四周要對稱均勻，將安排布置好的龍骨架位置線畫在標高線的上邊。
(4)吊桿安裝：樓板下打眼下Ф8脹絲固定吊桿。主龍骨吊點間距為900，按設(shè)計推薦系列選擇，中間部分應(yīng)起拱，龍骨起拱高度不小于房間面跨度的1/200。主龍骨安裝后應(yīng)及時校正位置及高度。要控制龍骨架的平整，首先應(yīng)拉出縱橫向的標高控制線，從一端開始，一邊安裝一邊調(diào)整吊桿的懸吊高度。待大面平整后，再對一些有彎曲翹邊的單條龍骨進行調(diào)整，直至平整符合要求為止。
(5)吊桿應(yīng)通直并有足夠的承載力。當?shù)鯒U需接長時，必須搭接焊牢，焊縫均勻飽滿。進行防銹處理，吊桿距主龍骨端部不得超過300mm，否則應(yīng)增設(shè)吊桿，以免主龍骨下墜，次龍骨(中龍骨或小龍骨下同)應(yīng)緊貼主龍骨安裝。
(6)全面校正主、次龍骨的位置及水平度。連接件應(yīng)錯位安裝，檢查安裝好的吊頂骨架，應(yīng)牢固可靠，符合有關(guān)規(guī)范后方可進行下一步施工。
(7)安裝方形鋁扣板時，應(yīng)把次骨調(diào)直�？郯鍛�(yīng)平整，不得翹曲，吊頂平面平整誤差不得超過1mm。
（二）礦棉吸音板吊頂
1、材料的選用
本標段學(xué)生機房吊頂選用北京星牌建材有限責任公司生產(chǎn)的星牌600×600規(guī)格礦棉吸音板。星牌礦棉板通過國家環(huán)保認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證、ISO9001質(zhì)量體系認證。
2、 施工工藝
彈線—→安裝主龍骨—→安裝T 大次龍骨—→安裝T小次龍骨—→安裝礦棉板
在以裝好并經(jīng)隱蔽驗收的輕鋼骨架下面，按罩面板的規(guī)格，從頂棚一邊開始先裝一行罩面板，作為基準，然后向另一側(cè)分行安裝。
（三）墻面干掛鋁單板
1、材料的選用
本標段主機房墻面選用佛山市南海區(qū)松崗金輝裝飾材料廠生產(chǎn)的金輝牌鋁單板，規(guī)格600×1200×2、聚脂噴漆面； 2、 施工工藝
龍骨安裝：
1）根據(jù)主體結(jié)構(gòu)上的軸線和標高線，按設(shè)計要求將支承骨架的安裝位置線準確地彈到主體結(jié)構(gòu)上。
2）跟據(jù)已畫好的線，在墻面打眼下Ф10脹絲。用來固定方鋼骨架。
3）骨架焊接：用方鋼管焊接600×1200間隔網(wǎng)片骨架，防銹處理，按圖紙要求焊接在墻面脹絲上。所有焊口要防銹處理。
4）骨架焊好經(jīng)驗收合格后測量面板精確尺寸，委托廠家生產(chǎn)。
面板安裝：
按施工圖用螺栓將鋁合金板飾面逐塊固定在型鋼骨架上。板與板之間留縫10㎜，以便調(diào)整安裝誤差。金屬板安裝時，左右、上下的偏差不應(yīng)大于1.5㎜。
處理板縫 ：
用清潔劑將金屬板及框表面清潔干凈后,立即在鋁板之間的縫隙中先安放密封膠條,再注入硅酮耐候密封膠等材料,注膠要飽滿,不能有空隙或氣泡.
(四) 乳膠漆墻頂面施工
1. 施工準備
（1） 材料
涂料：廣東巴德士化工有限公司生產(chǎn)的巴德士牌時芳居涂料，規(guī)格25㎏包裝。
膩子：成品純白膩子粉。
（2） 作業(yè)條件
墻、柱表面應(yīng)基本干燥，基層含水率不大于8%。過墻管道，洞口等處應(yīng)提前抹灰找平。
門窗安裝完畢，地面施工完畢。
環(huán)境溫度保持在5。C以上。
做好樣板間并經(jīng)檢定合格。
2. 操作工藝
（1） 清理墻、柱表面，首先將墻、柱表面起皮及松動處清理干凈，將灰渣鏟干凈，然后將墻、柱表面掃凈。
（2） 修補墻、柱表面：修補前，先涂刷一遍用三倍水稀釋107膠水。然后和水石膏將墻，柱表面的坑洞，縫隙補平，干燥后用不著砂紙將凸出處磨掉，將浮塵掃凈。
（3） 刮膩子：遍數(shù)可由墻面平整程度決定。一般為兩遍，膩子以纖維素溶液、福粉、加少量107膠、光油和石膏粉拌合而成。
第一遍用抹灰鋼光匙橫向滿刮，一刮板緊接著一刮板，接頭不得留搓，每刮一刮板最后收頭要干凈平順。干燥后磨砂紙，將浮膩子及斑跡磨平磨光，再將墻壁柱表面清掃干凈 。
第二遍用抹灰鋼光匙堅向滿刮，所用材料及方法同第一遍膩子，干燥后用砂紙磨平并掃干凈。
（4） 刷第一遍乳膠漆：乳膠漆在使用前應(yīng)先用籮斗過濾。涂刷順序是先刷頂板后刷墻柱面；墻標語面是先上后下。乳膠漆用排筆涂刷，使用新排筆時將活動的排筆毛拔掉，乳膠漆使用前應(yīng)攪拌均勻，適當加水稀釋，防止頭遍漆刷不開。由于乳膠漆膜干燥較快，因此連續(xù)迅速操作，涂刷時，從一頭開始逐漸向另一頭推進，要上下順刷互相銜接后一排筆緊接上一排筆。避免出現(xiàn)干燥后接頭。待第一遍乳膠漆干燥后，復(fù)補膩子，膩子干燥后用砂紙磨光，清掃干凈。
（5） 刷第二、三遍乳膠漆：第二、三遍乳膠漆操作要求同第一遍。使用前要充分攪拌，如不太稠，不宜加水或少加水。以防露底。
3. 施工注意事項
避免工程質(zhì)量通病:
透底：產(chǎn)生原因是涂層薄，因此刷乳膠漆時除應(yīng)注意不漏刷外還應(yīng)保持乳膠漆的稠度。不可隨意加水過多。有時要上下刷，后一排筆緊跟前一排筆，若間隔時間稍長，就容易看出接頭；因此大面積涂刷時，應(yīng)配足人員，互相銜接。
刷紋明顯：乳膠漆稠度要適中，排筆蘸漆量要適當，多理多順防止刷紋過大。
刷分色線時，施工前認真劃好粉線，用力均勻，起落要輕，排筆蘸漆量要適當，從上至下或從左到右刷。
涂刷帶顏色的乳膠漆時，配料要合適，保證獨立面每遍用同一批涂料。并且一次用完，保證顏色一致。
4. 產(chǎn)品保護
墻柱表面的乳膠漆未干前，室內(nèi)不得清掃地面，以免塵土粘污墻柱面，干燥后也不得往墻柱面潑水，以免玷污。
墻壁柱面涂刷乳膠漆完成后要妥善保護，不得碰撞。
涂刷墻柱面時，不得玷污地面、門窗、玻璃等已完的工程。
（五）防靜電地板施工
本標段選用了品質(zhì)較好的國產(chǎn)高檔抗靜電地板—北京京通路遠機房設(shè)備有取公司生的京通牌全鋼基層陶瓷面架空式防靜電地板，該地板可以滿足防銹、抗靜電、防火、隔音、堅固、耐磨損的特點，同時性價比較高。規(guī)格600*600*40；架空高度離地為200mm以里，便于強弱電管線橋架的安裝。
活動地板的抗靜功能也為計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其他弱電主機的安全運行提供了保證。
一）抗靜電地板的主要技術(shù)參數(shù)：
導(dǎo)電性能：表面電阻106—109Ω；承載性能：集中載荷大于300kg，極限集中載荷大于1000kg，均布載荷大于1500kg；防火性能：A級；耐煙火性：不小于1600℃；耐磨性：0.1g/1000轉(zhuǎn)；吸水性：小于0.5%。
二）地板的輔助項目：
○1導(dǎo)靜電銅帶：防靜電地板支腿下布0.1mm厚紫銅帶網(wǎng)格，用于導(dǎo)靜電。間距600×1200。
○2地板下防塵：水泥面上樹脂防塵層。
○3接地系統(tǒng)：將防靜地板的鋼支架、導(dǎo)靜電銅網(wǎng)用16㎜2中多股銅線與室內(nèi)地線排牢固連結(jié)。靜電地極電阻要求小下10Ω。沒有良好的接地就談不上防靜電。
三）操作工藝
1.工藝流程：
基層清理→找中、套房、分格、定位彈線→布導(dǎo)靜電銅網(wǎng)→安裝固定可調(diào)支架→鋪設(shè)活動地板面層→清擦
2.基層清理：活動地板面層的骨架應(yīng)支承在現(xiàn)澆混凝土上抹水泥砂漿地面或水磨石樓地面基層上，其基層表面應(yīng)平整、光潔、不起塵土，含水率不大于8%，安裝前認真清擦干凈。
3.找中、套方、分格、定位、彈線：根據(jù)房間平面尺寸和設(shè)備布置等情況，按活動地板模數(shù)選擇板塊鋪設(shè)方向；鋪方設(shè)法確定之后，就要進行找中、套方、分格、定位、彈線工作。既要把面層分格線彈劃在室內(nèi)四周墻面上（又叫面板位置控制線，便于施工操作控制用），又要把分格線彈在基層上面，而且要尺寸正確、上下交圈對口，形成方格網(wǎng)并標明設(shè)備預(yù)留部位（此時應(yīng)插入鋪設(shè)活動地板下的管線要注意避開已彈好標志的支架座）。
4、布銅帶：40寬、0.1厚紫銅帶，間距600*1200；根據(jù)彈好在基層上的分格線布放銅帶，銅帶要壓在支架下托下。
5、安裝支架：首先要事先檢查復(fù)核原室內(nèi)四周墻面上彈劃出的標高控制線，按選定的鋪設(shè)方向和順序確定鋪設(shè)基準點，然后按基層已彈好和標出的位置在方格網(wǎng)交點處安放可調(diào)支座，架上橫梁轉(zhuǎn)動支座螺桿，先用小線和水平尺調(diào)整支座面高度至地板面標高，待所有鋼支柱和橫梁構(gòu)成框架一體后，應(yīng)用水平儀抄平，拉控制線（工程線）；標高定位后鎖死上托下的螺母。
6、地板鋪設(shè)：首先檢查活動地板面層下鋪設(shè)的電纜、管線，確保無誤后才能鋪設(shè)活動地板面層。
四）、成品保護
1.要注意保護好上道工序已完成的室內(nèi)各分項分部工程成品的質(zhì)量。在運輸和施工操作中，要保護好門扇框扇、特別是鋁合金門框扇和玻璃、墻紙、應(yīng)采取切實可行的保護和固定措施。
2.活動地板等配套系列材料進場后，應(yīng)設(shè)專人負責檢查驗收其規(guī)格、數(shù)量并做好保管工作，尤其在運輸、裝卸、堆放過程中要注意保護面板不受損壞。
3.在整個地板安裝過程中，要貫徹隨污染隨清擦，特別是環(huán)氧樹脂和乳膠液體，應(yīng)及時清擦干凈。嚴防污染成品。
4.在已經(jīng)鋪設(shè)好的地板上行走或作業(yè),應(yīng)穿泡沫塑料拖鞋或干凈膠鞋,不能穿帶有金屬釘?shù)男?更不能用銳物、硬物在地板表面拖拉、劃擦及敲擊。
5.凡進行設(shè)備安裝前，必須注意采取保護面板的措施，一般應(yīng)鋪設(shè)3mm厚以上的橡膠板，上墊五層膠合板作臨時性保護措施。
6.安裝設(shè)備時應(yīng)觀察支撐情況，如屬于框架支撐、可隨意碼放；如是四點支撐，則應(yīng)盡量靠近板框；如設(shè)備重量超過地板規(guī)定荷載時，應(yīng)在板下部增設(shè)一個地板支撐架。但在臨時運輸?shù)缆泛投逊诺攸c，必須采取保護面板措施，其接觸面也不應(yīng)太小，一般應(yīng)鋪設(shè)5mm厚以上的橡膠板，上墊5cm腳手板作臨時性保護措施。
7.為保證地板面層清潔，可涂擦地板蠟，當局部沾污時，可用汽油、酒精或皂水等擦凈。
（六）不銹鋼門窗套線：細木工板基層，1㎜厚拉線不銹鋼面板。
（七）踢腳線：高80；細木工板基層，1㎜厚拉線不銹鋼面板。
(六) 電器安裝及施工工藝要求
（八）電氣設(shè)備、管（槽）、線路安裝
1. 配線
（1） 一般規(guī)定
a、 配線所采用的導(dǎo)線型號、規(guī)格應(yīng)符合設(shè)計規(guī)定。
b、 導(dǎo)線的連接應(yīng)符合下列要求：
當設(shè)計無其它特殊規(guī)定時，導(dǎo)線的芯線應(yīng)采用焊接線，壓板連接或套管連接。
導(dǎo)線與設(shè)備、器具的連接要符合下列要求：
1) 截面為10MM2及以下的單股銅芯線和鋁芯線可直接與設(shè)備、器具的端子相連接。
2) 截面為2.5MM2及以下的多股銅芯線的應(yīng)先擰緊搪錫或壓接端子后再與設(shè)備 、器具的端子連接。
3) 多股鋁芯線和截面大于2.5MM2的多股銅芯線的終端，除設(shè)備自逞插接式端子外，焊接或壓接端子后再與設(shè)備、器具端子連接 。
 熔焊連接的焊縫，不應(yīng)有凹陷、夾渣、斷股、裂縫及根部未焊合的缺陷；焊縫的外形尺寸應(yīng)符合焊接工藝評定文件的規(guī)定，焊接后清除殘余焊刺和焊渣。錫焊連接的焊縫應(yīng)飽滿、表面光滑、焊劑應(yīng)無腐蝕性。
c、 壓板或其他專用工具應(yīng)與導(dǎo)線芯規(guī)格相匹配，緊固件應(yīng)擰緊到位，防松裝置應(yīng)齊全。
d、 套管連接器和壓模等應(yīng)與導(dǎo)線芯規(guī)格相匹配，壓接時壓接深度、壓口數(shù)量和壓接長度應(yīng)符合產(chǎn)品技術(shù)文件的有關(guān)規(guī)定。
e、 剖開導(dǎo)線絕緣層時，不應(yīng)損傷芯線，芯線連接，絕緣帶應(yīng)包纏均勻緊密，其絕緣強度不應(yīng)低于導(dǎo)線原絕緣層的絕緣強度。在接線端子的根部與導(dǎo)線絕緣層間的空隙處，應(yīng)采用絕緣帶包纏包嚴密。
f、 在配線的分支線連接處，干線不應(yīng)受到支線的橫向拉力。
g、 配線工程施工后，應(yīng)進行各回路的絕緣檢查，絕緣電阻值應(yīng)符合現(xiàn)行國家標準《電氣裝置安裝工程電氣設(shè)備交接試驗標準》的有關(guān)規(guī)定，并應(yīng)做好記錄。
h、 配線工程施工后，保護地線（ＰＥ線）連接應(yīng)可靠。對帶有漏電保護裝置的線路應(yīng)作模擬動作試驗，并作好記錄。
（2） 管內(nèi)穿線
a、 對穿管敷設(shè)和絕緣導(dǎo)線，其額定電壓不低于500V。
b、 管內(nèi)穿線宜在建筑物抹灰、粉刷及地面工程結(jié)束后進行；穿線前，應(yīng)將電線保護管內(nèi)的積水及雜物清除干凈。
c、 不同回路不同電壓等級和交流與直流導(dǎo)線不得穿在同一根管內(nèi)；但下列幾種或設(shè)計有特殊規(guī)定的除外:
 電壓為50V以下的回路。
 同一臺設(shè)備的電機回路和無抗干擾要求的控制回路。
 照明花燈的所有回路。
 同類照明的幾個回路，可穿入同一根管內(nèi)，但管內(nèi)導(dǎo)線總數(shù)不應(yīng)多于8根。
d、 同一交流回路的導(dǎo)線應(yīng)穿于同一根鋼管內(nèi)。
e、 導(dǎo)線在管內(nèi)不應(yīng)有接頭和結(jié)節(jié)，接頭應(yīng)設(shè)在接線盒外。
f、 管內(nèi)導(dǎo)線包括絕緣層在內(nèi)的總面積不應(yīng)大于管子內(nèi)空面積的40%。
g、 導(dǎo)線穿入鋼管時，管口處應(yīng)裝設(shè)護線套保護導(dǎo)線；在不進入接線盒的垂直管口，穿入導(dǎo)線后應(yīng)將管口密封。
2. 燈具
（1） 燈具及其配件應(yīng)齊全并應(yīng)無機械損傷、變形、油漆剝落和燈罩破裂等缺陷。
（2） 根據(jù)燈具的安裝場所及用途，引向每一燈具的導(dǎo)線芯最小面應(yīng)符合規(guī)定。
（3） 燈具不得安裝在可燃構(gòu)件上。當燈具表面高度部位靠近可燃物時，應(yīng)采取隔熱散 熱措施。
（4） 在變電所內(nèi)，高壓、低壓配電設(shè)備及母線的正上方不應(yīng)安裝燈具。
（5） 室外安裝的燈具，距地面的高度不宜小于3m；當在墻安裝時，距南面的高度不就小于2.5m。
（6） 對帶開關(guān)的燈頭，開關(guān)手柄不應(yīng)有裸露的金屬部分。
（7） 對裝有白熾燈泡的吸頂燈具，燈泡不應(yīng)緊貼燈罩，當燈泡與絕緣臺之間的距離小于5㎜時，燈泡與絕緣臺之間應(yīng)采取隔熱措施。
（8） 燈具的安裝要采用鋼管作燈具的吊桿時，鋼管內(nèi)徑不應(yīng)小于10㎜，鋼管壁厚度不應(yīng)小于1.5㎜。
（9） 公共場所用的應(yīng)急照明燈和疏散指示燈，應(yīng)有明顯的標志，無專人管理的公共場所照明宜裝設(shè)自動節(jié)能開關(guān)。
（10） 固定在移動結(jié)構(gòu)上的燈具，其導(dǎo)線宜敷設(shè)在動構(gòu)架內(nèi)側(cè)；在移動構(gòu)架活動時，導(dǎo)線不應(yīng)受拉力和磨損。
（11） 當?shù)蹴敓艟咧亓看笥?㎏時，應(yīng)采用埋吊鉤或螺栓固定；當軟線吊頂燈燈具重量大于1㎏時，應(yīng)增設(shè)吊鏈。
（12） 固定花燈的吊鉤，其圓鋼直徑不應(yīng)小于燈具吊銷的直徑且不得小于6㎜。對大型花燈，吊裝花燈的固定及懸吊裝置應(yīng)按燈具重量的1.25倍做過載試驗。
3. 插座、開關(guān)
（1） 插座
a、 插座的安裝高度應(yīng)符合設(shè)計規(guī)定。
b、 插座的接線應(yīng)符合下列要求：
單相兩孔插座，面對插座的右孔與相線相接；左孔或下孔與零線相接。單相三孔插座，面對插座的右孔與相線相接；左孔與零線相接。
單相三孔，三相四孔及三相五孔插座的接地線或接零線均應(yīng)接在上孔。插座的接地端子不應(yīng)與零線端子直接相接。
同一場所的三相插座，其接線相位必須一致。
c、 暗裝的插座，應(yīng)采用專用盒。專用盒的四周不應(yīng)有空隙且蓋板應(yīng)端正并緊貼墻面。
d、 在潮濕場所，應(yīng)采用密封良好防水防濺插座。
（2） 開關(guān)
a、 安裝在同一建筑物、構(gòu)筑物內(nèi)的開關(guān)，宜采用同一類產(chǎn)品。開關(guān)的通斷位置應(yīng)一致，且操作靈活，接觸可靠。
b、 開關(guān)安裝的位置應(yīng)便于操作。開關(guān)邊框的距離0.15-0.23m，開關(guān)距地面高度宜為1.3m。
c、 并列安裝的相同型號開關(guān)距地面高度一致。高度不應(yīng)大于1㎜，同一室內(nèi)安裝的開關(guān)高度不應(yīng)大于5㎜。
d、 相線應(yīng)經(jīng)開關(guān)控制。
e、 暗裝的開關(guān)應(yīng)采用專用盒；專用盒的四周不應(yīng)有空隙且蓋板應(yīng)端正并緊貼墻面。
第六章 對材料品質(zhì)的控制措施
好的設(shè)計配合專業(yè)精細的施工，才能達到最佳的效果，而材料的選擇也非常重要，因此要選定符合品質(zhì)要求的每一種材料及部件。
一、 材料樣板制度
我公司與設(shè)計師與業(yè)主指定的裝飾材料品牌，采取從專業(yè)生產(chǎn)廠家采購樣板回來，并把實物樣板送給計師和業(yè)主鑒定。達到滿意后，直接從廠家按樣本品牌規(guī)格定購回來現(xiàn)場使用。
二、 材料供應(yīng)需求制度
1. 材料需求流程:
預(yù)算-審核-訂貨-到貨-現(xiàn)場驗收
2. 材料需用計劃
根據(jù)本裝修工程項目的設(shè)計文件、施工圖紙,以及我公司的施工方案、施工措施編制而成,反映該工程項目實體的各種材料的品種、規(guī)格、數(shù)量和時間要求。
3. 材料來源計劃
根據(jù)需用計劃和我公司的可供貨源編制的，反映我公司構(gòu)成該工程裝修材料的來源方向，例如直接進口或國內(nèi)采購，專業(yè)廠家定購、市場采購等。
4. 材料申請（采購）計劃
根據(jù)供應(yīng)計劃編制的，反映我公司須從外部獲得材料的數(shù)量，是進行采購、訂貨的依據(jù)。
三、 材料驗收制度
本工程中所有材料，包括原材料、半成品及成品材料，必須先將生產(chǎn)廠家簡介，材料技術(shù)資料和試驗數(shù)據(jù)及材料樣品，實地試驗結(jié)果等各種技術(shù)指標報請業(yè)主和監(jiān)理工程師審批。凡是資料不全或未經(jīng)批準的材料，一律不準進入施工現(xiàn)場。用量大而對質(zhì)量又至關(guān)重要的原材料，雖具備各種上報資料，但仍需對生產(chǎn)廠家的工藝質(zhì)量控制的檢測手段進行實地調(diào)查。
在進材料過程中，材料部根據(jù)樣板及有關(guān)技術(shù)指標對進貨材料進行嚴格驗收，杜絕不合要求的材料進入施工現(xiàn)場。
四、 材料管理制度
對購入的材料和成品，設(shè)置專門的倉庫。由專人保管、發(fā)放。需要防水、防污的材料按要求分類堆放并妥善保管。在倉庫中存儲的各種材料必須加強管理和維護。針對不同的材料，采取相應(yīng)的存儲措施。如分別考慮溫度、濕度、防塵、通風等一系列措施。保護不同材料，避免材料損壞。倉庫管理要有嚴密的制度，定期組織檢查和維護，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。同時要注意倉庫保安和防火工作。油漆等易燃品盡量減少庫存并要單獨分開存放。
五、 半成品的加工
能夠在專業(yè)工廠加工的半成品或成品盡量在專業(yè)廠家定做，在加工過程中由專業(yè)工程師進行監(jiān)控，可以減少現(xiàn)場制作量，保證質(zhì)量。
第七章 工人素質(zhì)的控制策略
一、 對工人素質(zhì)的控制體系
好的設(shè)計，好材料，最后一關(guān)是好的施工工藝。為做到巧奪天工的藝術(shù)效果 ，工人的施工工藝是個關(guān)鍵。對工人素質(zhì)的控制體系如圖所示。
二、 對工人素質(zhì)的控制措施
1. 我們首先要選用專業(yè)施工人員，利用本公司專業(yè)施工隊，以最熟練、最直接的方法做到最佳效果 。
2. 以合理的工價，嚴格的達標管理，制訂獎罰辦法，按工種單價提取一定的獎金額給達到工種優(yōu)秀標準的職工。借助監(jiān)理的力量，監(jiān)理工程師確認達標即可領(lǐng)到本項目獎金，將目標結(jié)果與職工勞動收入直接掛鉤，實行激勵制度。
3. 為職工提供良好的住宿伙食條件。
4. 工衣、工鞋、床上用品等均統(tǒng)一免費提供，盡量提高職工各項福利。
5. 提供數(shù)量充足、性能完備的施工機具給予工人發(fā)揮技術(shù)水平的最大空間。
6. 對進場的施工人員進行嚴格的資格審查。
7. 對現(xiàn)場的專業(yè)分包隊施工人員實行動態(tài)管理，不允許其擅自擴充和隨意抽調(diào)，以確保分包隊伍的素質(zhì)和人員的相對穩(wěn)定。
8. 所有工程段，各班組實行掛牌施工，責任明確，獎罰分明。
第八章 保證文明施工管理措施
一、 總平面管理
1. 施工平面圖規(guī)劃，應(yīng)具有科學(xué)性、方便性。施工現(xiàn)場按照文明施工的有關(guān)規(guī)定，在明顯的地方設(shè)置工程概況、施工進度計劃、施工總平面圖、現(xiàn)場管理規(guī)定、防火安全保衛(wèi)制度。
2. 供電、給水、排水等系統(tǒng)的設(shè)置嚴格遵循平面圖的布置。
3. 所有材料的堆放、小型機械的布設(shè)均按平面圖的要求布置，如有調(diào)整應(yīng)有書面的平面修改通知。
4. 在做好總平面管理工作的同時，應(yīng)經(jīng)常檢查執(zhí)行情況，堅持合理的施工順序，不打亂仗，力求均衡生產(chǎn)。
二、 重點部位的檢查
在施工過程中，要求各作業(yè)班組做到工完場清，以保證施工樓層面沒有多余的材料和垃圾。項目經(jīng)理部將派專人對各樓層進行監(jiān)督、檢查，以保證每個作業(yè)面清潔、規(guī)整，對運入各樓層的待用材料要求堆放整齊，以使整個樓面整齊劃一。
三、 其他具體措施
1. 各類標志牌、安全操作規(guī)程牌一律統(tǒng)一規(guī)格尺寸，要求放置整齊，掛置牢固，并置于醒目處。
2. 工作人員必須統(tǒng)一著裝上崗，樹立企業(yè)良好形象。
3. 場內(nèi)道路暢通無阻；非濕作業(yè)面無積水；非作業(yè)面無施工垃圾。
4. 工完場清；活完成品清；當日作業(yè)當日清；機具、工具整理清。
5. 出入口、洞口、樓梯口、電梯口防護好，施工秩序好；成品、半成品保護好；腳手架、人字梯搭設(shè)牢固好；作業(yè)場地照明通風好。
6. 不見零散砂、石、水泥、木方、型材、管、線等；不見邊角余料、廢紙、煙頭及生活垃圾隨地扔；不見隨地大小便、任意亂涂亂畫；不準電線直接進插座、接閘刀等違章操作；不準工人穿拖鞋、打赤膊上崗操作。
7. 材料應(yīng)嚴格按施工計劃進場,進場后要按業(yè)主審批過的布置圖整齊堆放,保持現(xiàn)場整潔。
8. 消防設(shè)施放置整齊；臨時用水電管線安裝整齊。配電箱有門有鎖，閘刀蓋、插座蓋、漏電保護器等配置規(guī)范完好。
9. 施工現(xiàn)場所排污水入下水道，應(yīng)先集中經(jīng)過臨時沉淀池過濾后方準入市政管道,防止堵塞下水道，嚴格控制排放水的質(zhì)量指標:排放水的PH值應(yīng)在6-9范圍內(nèi)，懸浮物質(zhì)應(yīng)小于500㎎/L。
10. 有制度、有計劃；有標志牌、安全操作牌；有出入證；有場容分片包干范圍、職責；有吸煙室和飲水處；有臨時廁所；有施工平面布置圖或企業(yè)部門標識。
11. 工地由專人負責協(xié)調(diào)與有關(guān)單位﹑所在地居委會﹑市政﹑交通等的關(guān)系,保證工程文明施工,順利進行。
12. 公司每月由標化領(lǐng)導(dǎo)小組,組織部門負責人對工地進行安全生產(chǎn)﹑文明施工﹑場容場貌﹑生活衛(wèi)生等檢查,并打分評比名次，有力地配合總包單位促進各項“標準化管理”工作，達到文明施工的要求。
第九章 保證安全施工措施
一、落實安全責任
1. 項目經(jīng)理是施工項目安全管理第一責任人。
2. 建立以項目經(jīng)理為主、專職安全員為輔的安全施工領(lǐng)導(dǎo)小組，負責管理安全管理安全施工的責任。
3. 建立各級人員安全施工責任制度，明確各級人員的安全責任，定期檢查，詳細記錄，及時報告。
4. 公司質(zhì)量安全部為常設(shè)的專職安全機構(gòu)，負責對公司所有施工項目的安全管理。
二、 安全教育與培訓(xùn)
1. 現(xiàn)場的所有管理、操作人員都是經(jīng)過安全教育與培訓(xùn)的人員。
2. 新的工序開工前有施工人員進行安全技術(shù)交底，明確安全技術(shù)難點，消除隱患
3. 結(jié)合工程的變化，進行事實的安全知識教育。
4. 季節(jié)自然變化影響時,針對由于這種變化而可能出現(xiàn)的施工環(huán)境、作業(yè)條件的變化進行教育，減少人為事物。
5. 采用新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝前，對有關(guān)人員進行安全知識教育和操作技能培訓(xùn)。
6. 特殊公眾作業(yè)人員，必須是按規(guī)定參加了安全操作考核，取得有關(guān)監(jiān)察部門核發(fā)的《安全操作合格證》后才能上崗。
三、 安全檢查
1. 成立以第一責任人為首，業(yè)務(wù)部門相關(guān)人員參加的安全檢查小組。
2. 成立安全檢查制度，安全檢查必須作到有計劃、有目的、有準備、有整改、有總結(jié)、有處理。
3. 定期檢查與特殊檢查相結(jié)合,班前檢查與班后檢查相結(jié)合,專職人員檢查與操作人員自查相結(jié)合.
四、 具體措施
1. 施工現(xiàn)場防火規(guī)定
（1） 由項目部經(jīng)理、施工工長、安全員組成“三防”領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責“三防”工作。
（2） 項目經(jīng)理應(yīng)主動加強與總包、派出所、聯(lián)防隊聯(lián)系，定期召開會議，取得他們的幫助和支持。
（3） 配合總包單位積極參加本地區(qū)的聯(lián)防工作，從人力、物力上給予支持。
（4） 工地所有施工隊伍和施工人員必須嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，服從施工管理人員的高度指揮。
（5） 施工人員上崗時應(yīng)穿工作服、戴安全帽、佩帶胸卡，不準赤膊及穿拖鞋，否則工地管理保衛(wèi)人員可阻止其進入施工現(xiàn)場。
（6） 工地所有材料應(yīng)注意愛護和保管，非經(jīng)同意或未辦領(lǐng)用手續(xù)，不得動用；如影響施工，需移動位置，須征得倉庫保管員的同意，并有保管員在場方可移動；移動時注意輕拿輕放，如有損壞，責任者需按價賠償。
（7） 施工中使用的輔助材料，需工地負責人簽注意見后方可領(lǐng)用，如發(fā)現(xiàn)浪費，施工管理人員有權(quán)責令責任人按價賠償。
（8） 施工人員在施工過程中，未按施工規(guī)范要求擅自施工或因質(zhì)量問題返工而造成材料浪費和損失，有關(guān)責任人要賠償材料損失及連帶責任。
（9） 工地值班電工必須堅守崗位，負責整個工地的電器管理、保養(yǎng)、照明安裝、并隨巡視檢查，如發(fā)現(xiàn)電纜負荷或其他隱患時必須及時處理，如未及時發(fā)現(xiàn)或處理不及時而造成損失的要追究責任，并視情節(jié)輕重和損失程度賠償經(jīng)濟損失，造成嚴重后果的要追究其刑事責任。
（10） 各施工隊施工人員從倉庫領(lǐng)出的照明燈具、電纜線、電動工具和其它各種工具必須妥善保管和文明操作使用，如有損壞遺失需按價賠償。
（11） 施工人員在高空作業(yè)時，必須檢查腳手架、高凳是否牢固。危險的地方及空中作業(yè)時需系安全帶、違章作業(yè)發(fā)生事故公司概不負責。
（12） 工地現(xiàn)場嚴禁吸煙，更不準將火種帶入工地現(xiàn)場，違者處以十元以上五十元以下的罰款，造成火災(zāi)事故必須追究當事人的責任直至追究刑事責任。
（13） 電焊作業(yè)時，先要檢查施工現(xiàn)場周圍環(huán)境有無易燃易爆等物品，現(xiàn)場不清理不準施工，否則按違章作業(yè)處理。
（14） 工地所有工作人員，上班前不準飲酒，不得打架斗毆，不準賭博，不得在工地隨地大小便，如違反規(guī)定，處以十元以上一百元以下罰款。
（15） 在施工期間，各工程隊要團結(jié)協(xié)作，相互關(guān)心和支持，相互臨時借用工具必須經(jīng)有關(guān)施工隊長同意，用后及時歸還，以免影響對方施工，造成矛盾。
（16） 各施工隊必須在注意文明施工，每天下班之前指定專人將各施工隊現(xiàn)場整理干凈，做到現(xiàn)場材料堆放整齊，建筑垃圾打掃干凈。
（17） 公司所有管理人員（包括安全保衛(wèi)人員）每天必須分班在施工現(xiàn)場巡視指導(dǎo)，督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題上報工地總負責人協(xié)同處理，否則工地發(fā)生的一切事故，當班管理人員負有連帶責任。
（18） 工地滅火器具要放在明顯部位以便取用，并經(jīng)常檢查滅火器具的使用功能、效果和時效，安全保衛(wèi)人員必須懂滅火器具的功能和使用方法。
（19） 施工現(xiàn)場必須實行明火審報制度，明火作業(yè)全過程須由專人監(jiān)護。
（20） 臨時工棚房角處應(yīng)按規(guī)定布置滅火器具。
（21） 施工中所有易燃、易爆物品、如汽油、油漆及氧氣瓶、乙炔瓶之類都必須按規(guī)定安放，妥善保管，遠離火源，倉庫必須是耐火建筑，通風好，門向外開，并配備相應(yīng)的滅火器材。
（22） 工地所有管理人員必須按公司規(guī)定作息時間上下班，離開工地須向總負責人請假，否則不得隨便離開工地。
（23） 在施工范圍處設(shè)警衛(wèi)，物品出門必須憑條。
2. 用電規(guī)定
（1）開工前向管理部門辦理施工用電手續(xù)。
（2） 經(jīng)值班電工同意，任何班組或個人不得自行開合總開關(guān)。各施工區(qū)的支路開關(guān)箱。
（3） 統(tǒng)一由值班電工接駁，并分接到各工作室。開關(guān)箱內(nèi)的拉線要接到端子上，嚴禁接在其他地方。
（4） 各工作室的分接端必須帶有接地的保護裝置。除了施工現(xiàn)場的照明線由電工架設(shè)銅芯線外，其他臨時電路必須使用護套電纜，不能用電線代替。嚴禁用與施工無關(guān)的電器，（電爐、電飯煲、電炒鍋等）如因工作需要，必須向值班電工報告登記。
（5） 有進場施工的電動工具，必須經(jīng)安全檢查。
（6） 電工必須嚴格遵守崗位責任制，如發(fā)現(xiàn)違反安全操作規(guī)程的現(xiàn)象，應(yīng)立即停工整改。除值班電工外，任何人不得擅自開合照明電源拉閘。電源拉閘時，需掛上“維修電路不能合閘”的標志牌。
（7） 支路接線箱內(nèi)的每個接線端不得同時接二個以上支線端。否則，值班電工一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即拆除。
（8） 上述規(guī)定如有違反，視情節(jié)分別給予警告、罰款、調(diào)離直至追究經(jīng)濟和法律責任的處理。
3. 安全管理規(guī)定
（1） 施工的工人（包括學(xué)徒工、實習(xí)生和民工），要熟知本工種的安全技術(shù)操作規(guī)程，在操作中，要堅守崗位，嚴禁酒后或帶病工作。
（2） 電工、焊工和特殊工種、，必須經(jīng)過專門培訓(xùn)，有國家統(tǒng)一頒發(fā)的上崗證，方準獨立操作。
（3） 正確使用個人防護用品和安全防護措施，進入施工現(xiàn)場，禁止穿拖鞋、高跟鞋和赤腳，在沒有防護設(shè)施的高處，必須系安全帶，不準穿硬底鞋、帶釘鞋和易滑鞋。
（4） 施工現(xiàn)場的樓梯口、電梯口、預(yù)留洞口、通道口和懸空物邊檐，應(yīng)有防護棚、防護欄等隔離措施和明顯標志，距地面3m以上作業(yè)地點要有防護欄桿、擋板或安全網(wǎng)，操作人員必須帶安全帽、安全帶，安全網(wǎng)要定期檢查，不符合要求的嚴禁使用。
（5） 施工現(xiàn)場的腳手架、防護設(shè)施、安全標志和警告牌不得擅自拆動，需要拆動的要經(jīng)工地負責人同意。
（6） 高空作業(yè)人員，不得向下拋擲工具、材料雜物，以免碰傷下面的人員， 高空作業(yè)應(yīng)帶安全帶。
（9） 施工現(xiàn)場內(nèi)一切生產(chǎn)、生活各項臨時設(shè)施，應(yīng)當按照施工總平面布置設(shè)置并進行管理，做到布局合理，整齊統(tǒng)一，符合安全疏散、防火等要求。
（10） 施工現(xiàn)場的電路開關(guān)、支路配電箱，統(tǒng)一有值班電工接駁、開合，其他任何人不得擅自操作。
（11） 設(shè)置專職倉庫保管人員，嚴格按出入庫手續(xù)辦事，防止物質(zhì)失竊。
（12） 做好施工現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作，應(yīng)采取必要的防盜措施，建立和執(zhí)行防火管理制度，設(shè)置符合消防要求的消防措施。
第十項 售后服務(wù)承諾及方案
第一章 工程交付
為保證建設(shè)單位的投資盡快產(chǎn)生效益，工程及時投入使用，我公司把工程交付這項工作作為我們工作的重點來實施，在按計劃完成竣工驗收后十日內(nèi)完成現(xiàn)場，及時恢復(fù)占用建設(shè)單位場地，除留下必要的維修人員和材料外其余一律退場。
第二章 售后服務(wù)
我公司不僅重視施工過程中的質(zhì)量控制，而且也同樣重視對工程的售后服務(wù)。從工程交付之日起，我方的工程售后工作隨即展開。在質(zhì)保期間，我方將依據(jù)質(zhì)保合同，本著“對用戶服務(wù)，向建設(shè)單位負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度、措施做保證，以優(yōu)質(zhì)、迅速的售后服務(wù)維護用戶的利益。
一、保修期限與承諾
保修期限自工程竣工驗收合格之日起計算。本工程承諾保修期限：防靜電地板3年，電氣、監(jiān)控系統(tǒng)1年，其他2 年。
二、定期回訪制度
在公司項目工程部的監(jiān)督指導(dǎo)下，自本工程交付之日起每三個月組織回訪小組對該工程進行回訪，小組由公司主管經(jīng)理或公司總工程師帶隊，公司工程科、質(zhì)檢科、技術(shù)科及項目經(jīng)理等參加。
在回訪中，對建設(shè)單位提出的任何質(zhì)量問題和意見，我方都將虛心聽取，認真對待，同時做好回訪記錄，對凡屬施工方面責任的質(zhì)量缺陷，認真提出解決辦法并及時組織保修實施，對不屬于施工方面質(zhì)量問題，也要耐心解釋，并熱心為建設(shè)單位提出解決辦法。
在回訪過程中，對建設(shè)單位提出的施工質(zhì)量問題，應(yīng)責成有關(guān)單位、部門認真處理解決，同時應(yīng)認真分析原因，從中找出教訓(xùn)，制定糾正措施及對策，以免類似質(zhì)量問題的出現(xiàn)。
三、 保修項目內(nèi)容及范圍
我公司作為工程的總承包方，對整個工程的保修負全部責任，我公司負責的主要保修項目如下：防靜電地板的開裂、松動、塌陷；門窗開關(guān)不靈或縫隙超過規(guī)范規(guī)定；電器電線漏電；墻體表面裂縫、鼓包、結(jié)構(gòu)及其他承重結(jié)構(gòu)變形、裂縫超過國家規(guī)范和設(shè)計要求；因施工單位造成的其他質(zhì)量問題。
四、保修責任
建筑安裝工程在保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題時，由使用單位填寫《建筑工程質(zhì)量修理通知書》，通知我公司派駐現(xiàn)場保修負責人（或用電話通知，書面通知后補）。我方自接到《建設(shè)工程質(zhì)量修理通知書》或電話通知后，立即組織保修，如24小時內(nèi)我方未做出反應(yīng)。建設(shè)單位有權(quán)按原設(shè)計標準自行組織返修，所發(fā)生的全部費用由我方承擔。
五、保修措施
工程交付后，與建設(shè)單位簽訂工程保修合同，并建立保修業(yè)務(wù)檔案。保修期內(nèi)，我方將立即成立工程保修小組，成員由工程經(jīng)驗豐富、技術(shù)好、處理問題能力強、工作認真的原項目經(jīng)理部的施工管理人員及原工程施工的作業(yè)人員組成。在工程交付使用后的半年至一年內(nèi)，保修小組將駐扎在現(xiàn)場，配合建設(shè)單位做好各種保修工作，同進，將向建設(shè)單位提供詳盡的有關(guān)技術(shù)說明資料，幫助建設(shè)單位更好的了解建筑使用過程中的注意事項。
項目保修小組受公司工程科的直接管理，并接受公司項目工程部、質(zhì)安監(jiān)督部、科技部及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。
工程保修小組在接到建設(shè)單位維修要求后，立即到達故障現(xiàn)場與建設(shè)單位商定處理辦法，能自行處理的質(zhì)量問題，保證在1－3 日內(nèi)給予解決。不能自行處理的問題及時上報公司工程部迅速研究解決。
對于一般質(zhì)量問題，保修工作將在24h 內(nèi)完成，較大的質(zhì)量問題，保修工作將在3－5 個工作日內(nèi)完成。
在保修期間，保修小組將充分聽取建設(shè)單位意見。對建設(shè)單位提出的質(zhì)量問題，認真分析、研究、制定維修方案。對屋面、衛(wèi)生間、地下室防水等容易跑、冒、滴、漏及電器元件易損壞的部位，準備好配料和材料，隨時發(fā)生問題，隨時進行解決，確保維修質(zhì)量。保修實施時認真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護工作，做到工完場清。
公司技術(shù)科配合保修小組對保修工作進行技術(shù)指導(dǎo)，制定保修技術(shù)措施。公司質(zhì)檢科監(jiān)督保修小組工作并做好保修的驗收工作。公司物資部門負責供應(yīng)保修中所需用的材料、機械、工具。如建設(shè)單位提出的保修要求與合同規(guī)定有出入時，公司項目工程部和經(jīng)營合約部負責處理解釋，并做到使建設(shè)單位滿意。
對屋面、衛(wèi)生間、地下室防水等容易發(fā)生滲漏的分部分項工程我們在施工中作為關(guān)鍵工序?qū)Υ�，采�?ldquo;預(yù)防為主”的方針，在施工過程中嚴格按照ISO9002 標準、施工驗收規(guī)范及驗評標準施工，嚴格執(zhí)行工程質(zhì)量責任制和施工工序“三檢制”。同時我們也考慮屋面、衛(wèi)生間、地下室防水承諾保修期限的延長，對施工方法、建筑材料壽命期等方面的要求，確�？⒐そ桓稌r為優(yōu)質(zhì)品。也能保證在承諾保修期甚至在更長的時間里不會出現(xiàn)大的質(zhì)量問題。假如出現(xiàn)質(zhì)量問題，將采取如下措施：找出滲漏點及范圍；分析滲漏的原因，是施工方法的原因還是防水材料的原因，還是其他因素的原因；針對滲漏原因制定專項保修方案，經(jīng)公司總工批準后執(zhí)行。
公司物資部門負責供應(yīng)保修中所需用的材料、機械、工具，隨時發(fā)生問題，隨時進行解決，確保維修質(zhì)量。
保修實施時認真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護工作，工完必須場清。公司技術(shù)配合保修小組對保修工作進行技術(shù)指導(dǎo)，公司質(zhì)檢科監(jiān)督保修小組工作并做好保修的驗收工作。建設(shè)單位提出的保修要求與合同規(guī)定有出入時，公司項目工程部和經(jīng)營合約部負責處理解釋，并做到使建設(shè)單位滿意。
工程保修小組在維修過程中，未按“規(guī)范”、“標準”和設(shè)計要求施工，造成維修延誤或維修質(zhì)量問題由我公司負責。對待用戶熱情禮貌、態(tài)度誠懇，處處為用戶著想，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得建設(shè)單位信賴的現(xiàn)場維修人員，公司將給予一定的物質(zhì)獎勵（獎勵當月獎金的30％~50％）。對待用戶態(tài)度生硬冷淡，工作不負責任，經(jīng)用戶兩次以上投訴的現(xiàn)場維修人員，公司將給予一定的罰款（扣發(fā)當月獎金的50％～100％），情節(jié)特別嚴重的，除罰款外，將解聘維修人員勞動合同。
六、售后服務(wù)記錄
維修工作完畢后，維修人員要認真填寫《建筑工程回訪單》并做好維修記錄。工程竣工交付使用后，實行定期回訪制度。采用電話、現(xiàn)場座談等形式積極聽取建設(shè)單位的意見，保證給建設(shè)單位滿意的答復(fù)。成立回訪保修隊。在保修期限內(nèi)，派保修隊員長駐建設(shè)單位附近，24h 為建設(shè)單位服務(wù)，有求必應(yīng)。工程過保修期后，有回訪保修隊定期進行回訪，并分送服務(wù)卡。對建設(shè)單位提出的任何質(zhì)量問題，都在最短的時間內(nèi)解決。實行承諾服務(wù)，對工程保修終身。
七、售后服務(wù)小組
售后服務(wù)負責人：********* 電話：************
裝修部分售后服務(wù)：******* 電話：********
電氣部分售后服務(wù)：****** 電話：********
公司售后服務(wù)電話：*********
第十一項 資格證明文件
