1裝飾裝修行業(yè)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問題
當(dāng)裝修公司接到這一裝飾工程時(shí)，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō)，他們首先所想到的就是如何把這一單簽下，并能最多的獲取經(jīng)濟(jì)利益。這種想法是能夠理解的，但是當(dāng)裝修公司與業(yè)主相遇時(shí)問題就出現(xiàn)了。在裝修資金固定的情況下，企業(yè)可以通過(guò)嚴(yán)格的管理，減少材料損耗，控制人工成本的方式獲取一定的利潤(rùn)，但是有一些裝飾公司則更多的是從材料和工藝上做文章，通過(guò)偷工減料的方法獲得更多的利益，而這個(gè)過(guò)程是不容易受業(yè)主控制的，從以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，業(yè)主因工作等原因不能每時(shí)每刻都能在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督，這就給施工人員以偷工減料的可乘之機(jī)，例如，一桶18L的家庭用高檔乳膠漆，市場(chǎng)價(jià)要1000多元，而同樣容量的普通乳膠漆則只需300多元，而從施工后的效果來(lái)判斷是無(wú)法通過(guò)肉眼分辨出優(yōu)劣的，而僅這一項(xiàng)裝飾公司就謀取了700多元的暴利。我們?cè)偻ㄟ^(guò)其它的案例來(lái)具體了解一下，以上是利用偷工減料做文章，而另一種常見方式是在工藝上做文章。大多數(shù)的裝修業(yè)主對(duì)裝飾工藝是不太了解的，業(yè)主不知道做結(jié)構(gòu)造型需要多少龍骨，也不知道粘貼墻地磚用多少水泥和沙子，這些結(jié)構(gòu)部分和粘接部分是在裝飾工程結(jié)束后隱藏在里面的，外觀上是看不見的，因此這也成為裝飾公司謀取利益的另一種途徑。
2裝飾裝修企業(yè)與業(yè)主之間矛盾的分析
以上的案例是在裝飾工程施工中經(jīng)常出現(xiàn)的問題。我們從業(yè)主和裝飾公司兩個(gè)角度來(lái)分析這其中隱含的問題，我們假定一套房子的裝修報(bào)價(jià)除去主材在3萬(wàn)元左右，在裝修檔次上已經(jīng)是屬于最基本的裝修，折合到單項(xiàng)施工項(xiàng)目上價(jià)位比較低，我們首先從業(yè)主的心態(tài)來(lái)分析，業(yè)主最大的愿望就是花最少的錢裝最好的房，當(dāng)自己手中的裝修資金不足時(shí)，他們就不會(huì)更多的注重材料的環(huán)保問題，而只想著能把房子裝下來(lái)，結(jié)果原本3萬(wàn)元的工程要求裝修公司25000元做下來(lái)。而從裝飾公司的角度來(lái)講，裝修公司在經(jīng)濟(jì)利益為先的經(jīng)營(yíng)理念下就很難再去遵守自己的職業(yè)道德，他們很難保證裝修做到既健康環(huán)保，又利潤(rùn)豐厚。我們都明白魚和熊掌不能兼得的道理，價(jià)位已經(jīng)被業(yè)主壓的很低，那怎么再?gòu)闹蝎@取利潤(rùn)呢？結(jié)果可想而知，就會(huì)出現(xiàn)上訴的問題案例。
貌似業(yè)主在整個(gè)裝修的博弈中占得了優(yōu)勢(shì)，但是后期隨之而來(lái)的問題則是業(yè)主無(wú)法抹去的煩惱。我們都明白便宜無(wú)好貨的道理，這樣低價(jià)位的裝修，裝修公司所選的材料也是很難保證健康環(huán)保的。結(jié)果我們可以預(yù)想一下，在未來(lái)的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，在這樣房間中生活的人會(huì)不斷持續(xù)的吸收裝飾材料中釋放出來(lái)的甲醛，苯，TVOC等有害物質(zhì),而不斷失去的是自己健康的身體。我們上訴所說(shuō)的絕不是悚然聽聞，全國(guó)各地的都有很多這樣的報(bào)道。從一名從事多年的設(shè)計(jì)師朋友的嘴里我聽到過(guò)他們有這樣的議論，說(shuō)他們所在的裝飾公司，如果老板有一定的職業(yè)道德的，都是要求設(shè)計(jì)師在兒童房的設(shè)計(jì)上盡量減少造型，并盡可能的使用一些相對(duì)環(huán)保的乳膠漆，因?yàn)槲覀兌贾纼和拿庖吡Ψ浅５�，所以要盡量減少不必要的裝飾材料污染。前不久國(guó)家的相關(guān)部門對(duì)夾芯板這種裝飾材料進(jìn)行了一項(xiàng)檢測(cè)，檢測(cè)的結(jié)果是，在夾芯板中所含的甲醛在15年內(nèi)能釋放出95%，而有5%是永遠(yuǎn)釋放不干凈的。綜上所述我們能夠認(rèn)識(shí)到環(huán)保意識(shí)的重要性，也給我們的消費(fèi)者敲響了一個(gè)警鐘，裝修不是越貴越好也不是越省越好，而是越環(huán)保健康越好。我們?cè)購(gòu)难b飾公司的角度來(lái)看一下，在這場(chǎng)博弈中他們能得到什么。當(dāng)業(yè)主裝修完入住一段時(shí)間之后，感覺身體不適，經(jīng)過(guò)檢測(cè)部門的各項(xiàng)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問題來(lái)自裝修用的材料，那么這時(shí)的業(yè)主就會(huì)把所有的怒火投向裝飾公司，隨之而來(lái)的就是不斷的經(jīng)濟(jì)糾紛，在影響了業(yè)主的情緒的同時(shí)，更多的是給裝飾公司帶來(lái)很不好的負(fù)面影響。信譽(yù)降低，上門的客戶數(shù)量不斷減少，最終導(dǎo)致關(guān)門停業(yè)。在裝飾行業(yè)有這樣一種現(xiàn)象，就是今天新增了10家裝飾公司與此同時(shí)也會(huì)有10家裝飾公司倒閉。究其原因，與這種粗放型經(jīng)營(yíng)方式有著直接的關(guān)系，狠砸的一錘子買賣是要不得的。
3解決裝飾裝修企業(yè)與業(yè)主之間矛盾的方法
通過(guò)對(duì)以上兩方面的分析，我們找到了甲方和乙方的癥結(jié)，那么接下來(lái)就是討論一下如何解決這個(gè)問題。第一、作為矛盾雙方的業(yè)主一方，所要做到的就是提升自己的生活意識(shí)和環(huán)保意識(shí)，將投資的重點(diǎn)放在環(huán)保材料的選擇上，減少硬裝修的面積，提高軟裝飾的投入，以追求生活質(zhì)量，生活品味和健康生活為宗旨。另一方面，強(qiáng)化法律意識(shí)，補(bǔ)充裝修常識(shí)，在與裝飾企業(yè)合作的過(guò)程中以明確的合同規(guī)定指定裝修所用材料的品牌和質(zhì)量，選擇監(jiān)理機(jī)構(gòu)或第三方加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督，不給不良企業(yè)鉆空子的機(jī)會(huì)。在裝修結(jié)束后選擇具備相關(guān)資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)裝修房間進(jìn)行環(huán)保檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。看似在整個(gè)裝修過(guò)程中我們無(wú)形的增加了很多費(fèi)用，但是從綜合性價(jià)比來(lái)看這種投資的收效是長(zhǎng)期的，是超值的。畢竟失去的健康是多少錢也買不回來(lái)的。第二、從企業(yè)的角度思考，應(yīng)該加強(qiáng)品牌意識(shí)的培養(yǎng)，堅(jiān)持企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展策略，提高職業(yè)道德水平，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)施工隊(duì)伍的管理。以少利潤(rùn)樹質(zhì)量的心理建立長(zhǎng)效的市場(chǎng)影響力，以別人先獲取利益為前提，再實(shí)現(xiàn)自身利益，提升企業(yè)的內(nèi)涵。第三、從可操作的層面來(lái)看，真正能起到作用的方法就是通過(guò)法律和制度的規(guī)范實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)商業(yè)過(guò)程的有效管理。從目前的裝飾市場(chǎng)來(lái)看，我們?cè)谙嚓P(guān)的制度建設(shè)方面已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是并沒有把該有的制度落實(shí)到細(xì)處，因此給一些人鉆了空子，在多方聽取業(yè)主和企業(yè)的建議后，相關(guān)部門應(yīng)制定詳細(xì)的裝飾裝修法規(guī)，保證雙方面的利益，細(xì)致到每種材料的品牌，規(guī)格以及環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。裝飾公司在施工前必須以書面說(shuō)明的方式向業(yè)主解釋清楚所用材料及工藝的特點(diǎn)及注意事項(xiàng)，從另一個(gè)角度來(lái)講，所制定的法律法規(guī)也要保護(hù)裝飾公司的應(yīng)得利益，因?yàn)閺慕?jīng)驗(yàn)看來(lái)不是所有的業(yè)主都是“弱勢(shì)群體”。在施工前把所有的問題都想到，在施工結(jié)束后就不會(huì)出現(xiàn)不必要的糾紛。
4結(jié)語(yǔ)
目前我國(guó)裝飾裝修行業(yè)發(fā)展所面臨的現(xiàn)實(shí)問題也是在其發(fā)展過(guò)程中必然要經(jīng)歷的，較西方國(guó)家同類行業(yè)的發(fā)展相比我們還存在著一定的差距，這也是由我們國(guó)家特定國(guó)情所決定的，良性的裝飾行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)需要一個(gè)多方面，長(zhǎng)期的完善過(guò)程，也需要同等文化理念的不斷深入，但是從中國(guó)目前的建筑業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，裝飾裝修行業(yè)的發(fā)展前景還是比較廣闊的，隨著不斷外來(lái)企業(yè)將更好的理念和模式帶進(jìn)中國(guó)，也迫使著我們的裝飾行業(yè)向著更為先進(jìn)更為環(huán)保更為科學(xué)的方向發(fā)展，也勢(shì)待著相關(guān)部門的制度法規(guī)能夠跟得上市場(chǎng)的步伐，所有這一切的實(shí)現(xiàn)也僅僅是個(gè)時(shí)間問題。
