如何做好工程項(xiàng)目管理的協(xié)調(diào)工作？
做好工程項(xiàng)目管理的協(xié)調(diào)工作應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：
1、項(xiàng)目部全體人員必須牢固樹立“和諧氛圍”是做好一切工作基礎(chǔ)的思想意識。眾所周知，構(gòu)建和諧社會是我國當(dāng)前的一項(xiàng)國策，而構(gòu)建和諧的工作環(huán)境是現(xiàn)代管理所提倡的一項(xiàng)重要原則。對于工程項(xiàng)目來說，由于建筑工程的特殊性，施工過程中涉及到的各層面的關(guān)系的復(fù)雜性，要實(shí)現(xiàn)和諧氛圍，協(xié)調(diào)工作就顯得尤為重要。因此，項(xiàng)目部全體人員應(yīng)通過學(xué)習(xí)和不斷的教育，充分認(rèn)識到協(xié)調(diào)工作的重要性，在日常工作中努力做好本職工作，用友好的語言、和藹的態(tài)度來幫助、支持其他部門工作，及時(shí)溝通工作中出現(xiàn)的各種矛盾，努力創(chuàng)造出和諧的工作氛圍。這是做好其他一切工作的基礎(chǔ)，沒有和諧的工作環(huán)境什么事也做不好、做不成。
2、加強(qiáng)項(xiàng)目部各層面的溝通是做好項(xiàng)目協(xié)調(diào)的必要手段和方法。溝通可以是思想交流，也可以是施工技術(shù)交流、工作上的支持和幫助，還可以是其他方面?zhèn)�交流，總之，溝通是解決項(xiàng)目實(shí)施過程中各種障礙的最基本方法。多年的事實(shí)證明，溝通是實(shí)現(xiàn)和諧工作氛圍最有效的一種手段。任何組織和個(gè)人發(fā)生爭執(zhí)或矛盾后，只有通過溝通才能實(shí)現(xiàn)和解，通過溝通不但可以解決各種協(xié)調(diào)問題，如，施工技術(shù)問題、施工過程和方法、對問題的認(rèn)識和理解、對項(xiàng)目管理方法和施工程序中的矛盾、困難和不一致等，而且還可以解決相關(guān)人員心理行為的障礙和爭執(zhí)。對于項(xiàng)目來說，項(xiàng)目經(jīng)理部內(nèi)部情況溝通的好壞，是測定項(xiàng)目管理效果的最好尺度，項(xiàng)目目標(biāo)能否成功實(shí)現(xiàn)，很大程度上取決于項(xiàng)目經(jīng)理部能否成功地進(jìn)行溝通，即能否成功地做好協(xié)調(diào)工作。
3、要盡力控制爭執(zhí)。由于每個(gè)人的思想道德觀念的差異、工作能力和水平的差異、以及對問題的出發(fā)點(diǎn)不同等原因，在日常的工作生活中爭執(zhí)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，尤其是在項(xiàng)目施工過程中，爭執(zhí)現(xiàn)象無時(shí)不在，這就要求項(xiàng)目部的各級領(lǐng)導(dǎo)要掌握控制好爭執(zhí)事態(tài)的擴(kuò)大，要及時(shí)協(xié)調(diào)好出現(xiàn)的各種爭執(zhí)。協(xié)調(diào)還要講究技巧，特別是對于爭執(zhí)的處理更要講究藝術(shù)，必須使?fàn)巿?zhí)得到有效的管理和控制。對于項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)本著多協(xié)商少爭執(zhí)的原則，通過協(xié)商平衡來滿足各方面的利益，從而達(dá)到和諧的目的。通常情況下對于不影響項(xiàng)目管理大局的爭執(zhí)，應(yīng)采取策略引導(dǎo)爭執(zhí)者或者說服雙方向?qū)Ψ阶鬟m當(dāng)妥協(xié)或非原則性讓步，避免爭執(zhí)擴(kuò)大化;對于涉及雙方共同利益的爭執(zhí)可采取互遷互讓，加大合作面進(jìn)而形成利益互補(bǔ)或利益共同體，從而化解爭執(zhí);對于利益沖突性較大的爭執(zhí)或問題比較突出的爭執(zhí)，在協(xié)商和調(diào)解都無效的情況下，應(yīng)及時(shí)提交上級領(lǐng)導(dǎo)裁決，或當(dāng)機(jī)立斷采取行政裁決的方式解決，或通過法律途徑解決。另外，在必要的情況下，對于一些目標(biāo)不明或方法難以確定的問題，有時(shí)要有意識的引起爭執(zhí)，通過爭執(zhí)進(jìn)行討論和溝通，使認(rèn)識一致，從而得到最佳協(xié)調(diào)解決方案。
4、對具體問題要進(jìn)行認(rèn)真的分析，對不同的問題采取不同的方法手段。在項(xiàng)目協(xié)調(diào)過程中必須堅(jiān)持具體問題具體分析的原則，對于每一個(gè)需要協(xié)調(diào)的問題都必須先分清它的性質(zhì)、類型、主次等要素，然后制定出最合適、最有效的解決途徑。如，對于內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)主要應(yīng)依靠各項(xiàng)規(guī)章制度，通過做思想政治工作和內(nèi)部教育培訓(xùn)，逐步提高人員素質(zhì)等方法來實(shí)現(xiàn)和諧;對于項(xiàng)目經(jīng)理部與企業(yè)管理層之間的管理協(xié)調(diào)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書》，借助主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào);對于項(xiàng)目經(jīng)理部與作業(yè)層之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，應(yīng)嚴(yán)格履行《勞務(wù)分包合同》和執(zhí)行《項(xiàng)目管理制度和辦法》，通過個(gè)別交談或會議等形式進(jìn)行協(xié)調(diào);對于項(xiàng)目經(jīng)理部內(nèi)部供求關(guān)系的協(xié)調(diào)，必須依靠編制的資源需求計(jì)劃并通過物資供應(yīng)部門、調(diào)度系統(tǒng)和調(diào)度人員的作用進(jìn)行協(xié)調(diào);對于項(xiàng)目經(jīng)理部與建設(shè)單位和監(jiān)理單位之間的協(xié)調(diào)，應(yīng)以溝通為主，協(xié)調(diào)的目的是搞好協(xié)作，協(xié)調(diào)的依據(jù)是執(zhí)行合同，協(xié)調(diào)的重點(diǎn)是資金問題、進(jìn)度問題和質(zhì)量問題。因此，項(xiàng)目部各級人員必須高度重視并認(rèn)真做好這個(gè)層面的協(xié)調(diào)工作。
5、項(xiàng)目協(xié)調(diào)還要注重動(dòng)態(tài)管理的協(xié)調(diào)。項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作貫穿于項(xiàng)目管理的全過程，但是，由于工程項(xiàng)目的實(shí)施是分階段實(shí)行的，項(xiàng)目各階段所存在的問題有所不同，因而在項(xiàng)目協(xié)調(diào)過程中還必須根據(jù)各階段的實(shí)際情況抓好協(xié)調(diào)的重點(diǎn)，如，在項(xiàng)目實(shí)施初期主要是遠(yuǎn)外層和供求關(guān)系的協(xié)調(diào);項(xiàng)目施工期間主要是內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)和近外層關(guān)系的協(xié)調(diào);后期的協(xié)調(diào)重點(diǎn)則是近外層關(guān)系及合同與法律法規(guī)約束關(guān)系的協(xié)調(diào)。項(xiàng)目部主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展，適時(shí)準(zhǔn)確的把握各種關(guān)系的發(fā)展事態(tài)，以及在項(xiàng)目進(jìn)展的不同時(shí)期和各層面工作關(guān)系相處情況，及時(shí)有效的進(jìn)行溝通，化解各種矛盾、解決各種爭執(zhí)，營造和諧工作氛圍，從而提高項(xiàng)目運(yùn)行的效率。
6、應(yīng)注重加強(qiáng)項(xiàng)目部全體人員的思想和技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)以及協(xié)調(diào)能力。任何工作都是由人來完成的，人的素質(zhì)決定了工作質(zhì)量，項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作也不例外。要?jiǎng)?chuàng)造項(xiàng)目管理和諧氛圍，必須搞好項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作。因此，項(xiàng)目部在施工進(jìn)展的全過程中應(yīng)注重對項(xiàng)目部所有管理人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和教育，使他們充分了解項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作的重要性，學(xué)會和掌握協(xié)調(diào)工作的方法和技巧，在工作中及時(shí)處理好隨時(shí)發(fā)生的各種問題。另外，項(xiàng)目經(jīng)理部最好配備專職的項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作人員，并指定一名項(xiàng)目副經(jīng)理專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，這樣可取得理想的效果。
