第一節(jié) 總包與業(yè)主的關(guān)系處理
1.1項(xiàng)目經(jīng)理的外部關(guān)系中，最主要的是處理好與業(yè)主的關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理部全體人員必須明確“業(yè)主是上帝”的觀念，把業(yè)主所期望的工期和工程質(zhì)量作為核心，為業(yè)主建造一流的建筑產(chǎn)品，讓業(yè)主滿意。
1.2定期向業(yè)主提供工程進(jìn)度報(bào)告，對于合同允許條件下的工程進(jìn)度延誤或超合同條件下施工，必須及時(shí)請業(yè)主或監(jiān)理書面認(rèn)可。
1.3為保證項(xiàng)目的順利建設(shè)，應(yīng)積極與業(yè)主交流匯報(bào)，主動為業(yè)主排憂解難，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，和業(yè)主融洽相處。
1.4經(jīng)常核實(shí)項(xiàng)目建設(shè)的施工范圍是否與審定的標(biāo)書與圖紙一致，發(fā)現(xiàn)有不符的要及時(shí)查找原因，并請業(yè)主或監(jiān)理核實(shí)和簽證。
1.5建立工程協(xié)調(diào)會制度。每周二由總包單位主持，參與施工階段施工的各專業(yè)分包單位參加，甲方、監(jiān)理列席會議。
在協(xié)調(diào)會上，總結(jié)上周施工階段的實(shí)施情況，明確后階段的施工安排，分析及協(xié)調(diào)解決實(shí)際施工中發(fā)生的問題。
且每月由總包單位發(fā)一次工程簡報(bào)，通報(bào)現(xiàn)場質(zhì)量、安全、文明施工等方面的檢查情況。
1.6在協(xié)調(diào)會上，向甲方詳細(xì)匯報(bào)前一階段的施工情況及下一階段的施工計(jì)劃，并認(rèn)真聽取甲方意見，做好會議紀(jì)要，并按甲方要求認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)改進(jìn)意見，完成后以書面聯(lián)系單形式請甲方認(rèn)證。
1.7在工程質(zhì)量管理上，對于甲方提出的質(zhì)量整改意見，必須落實(shí)到人，完成后由甲方簽證。
第二節(jié) 總包與設(shè)計(jì)單位的合作關(guān)系處理
2.1在各種隱蔽驗(yàn)收時(shí)要及時(shí)通短設(shè)計(jì)單位，讓設(shè)計(jì)單位對我公司在施工過程中的質(zhì)量有一個明顯的監(jiān)督作用。
2.2對由于施工中需要作變更處理的部位要即時(shí)的反饋給設(shè)計(jì)單位，在設(shè)計(jì)單位提交正式的交更通知單后，才能施工。
2.3在施工時(shí)對于需等強(qiáng)度代換的鋼筋需經(jīng)過設(shè)計(jì)同意后方可施工。
2.4重視圖紙會審，對施工圖紙中有不清楚的地方在圖紙會審中要全面的提出，使設(shè)計(jì)單位能夠盡早的給予答復(fù)。
2.5對施工中重要部位的墻上開洞或梁上開洞要通知設(shè)計(jì)單位進(jìn)行受力校核方可組織施工。
2.6認(rèn)真做好設(shè)計(jì)變更的配合工作。遇有設(shè)計(jì)變更，及時(shí)迅速地調(diào)整工程進(jìn)度計(jì)劃，并相應(yīng)調(diào)整人力、設(shè)備、材料和資金的用量。
2.7對需要變更的圖紙，我們將提出合理化建議，與業(yè)主、監(jiān)理協(xié)商后，責(zé)成專職人員繪制方案圖，并提交設(shè)計(jì)院進(jìn)行審核。
2.8在每個分部分項(xiàng)工程施工之前，組織各專業(yè)人員進(jìn)行綜合會審，重點(diǎn)對各專業(yè)之間平面和空間關(guān)系、施工順序、使用功能等方面進(jìn)行審核，對存在問題及時(shí)與業(yè)主、設(shè)計(jì)和監(jiān)理進(jìn)行聯(lián)系，協(xié)商解決。
第三節(jié) 項(xiàng)目部與監(jiān)理單位配合措施
3.1在施工班組“自檢"和我項(xiàng)目經(jīng)理部的“專檢”的基礎(chǔ)上，服從監(jiān)理公司的“三控”(質(zhì)量控制、工程成本和造價(jià)控制)、“兩管"(合同管理和資料管理)的監(jiān)督和協(xié)調(diào)，虛心認(rèn)真接受和服從監(jiān)理公司的驗(yàn)收和檢查，并按照工程師提出的要求，予以整改，以減少在工程監(jiān)督過程中的管理難度。
3.2在施工全過程中，嚴(yán)格按照經(jīng)業(yè)主及監(jiān)理批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)或施工專項(xiàng)方案進(jìn)行對工程供方的質(zhì)量管理。在工程供方自檢和我公司專檢的基礎(chǔ)之上，接受監(jiān)理工程師的驗(yàn)收和檢查，并按照監(jiān)理的要求，予以整改。
3.3責(zé)成工程供方貫徹我公司已經(jīng)建立的質(zhì)量控制、檢查、管理制度，并據(jù)此對工程供方進(jìn)行質(zhì)量預(yù)控，確保產(chǎn)品達(dá)到優(yōu)良。
3.4所有進(jìn)入現(xiàn)場的成品、半成品、設(shè)備、材料、器具均主動向監(jiān)理工程師提交產(chǎn)品合格證或質(zhì)量保證書，按規(guī)定使用前需進(jìn)行物理化學(xué)試驗(yàn)的材料，主動遞交檢測結(jié)果報(bào)告，使所使用的材料、設(shè)備不給工程留下隱患。
3.5按部位或分項(xiàng)工序檢驗(yàn)的質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行“上道工序不合格，下道工序不施工”的準(zhǔn)則，使監(jiān)理工程師能順利地開展工作。對可能出現(xiàn)的意見不一致的情況，遵循先執(zhí)行監(jiān)理的指導(dǎo)后予以磋商統(tǒng)一的原則，在現(xiàn)場質(zhì)量管理工作中，維護(hù)監(jiān)理工程師的權(quán)威性。
3.6與監(jiān)理配合的三讓原則
1、總包與監(jiān)理方案不一致，但效果相同時(shí)，總包意見讓位于監(jiān)理
2、總包與監(jiān)理要求不一致，但監(jiān)理要求有利使用功能時(shí)，總包意見讓位于監(jiān)理；
3、總包與監(jiān)理要求不一致，但監(jiān)理要求高于標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范要求時(shí)，總包意見讓位于監(jiān)理。
3.7與監(jiān)理的配合措施
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)監(jiān)理規(guī)范和監(jiān)理交底，服從監(jiān)理單位的管理： 2、按照與監(jiān)理配合三讓原則，正確處理與監(jiān)理要求或意見不一致時(shí)的情況。
3、建立積極的與監(jiān)理溝通的渠道，如會議制度、報(bào)表制度等，與監(jiān)理及時(shí)交換工程信息，及時(shí)解決存在的問題；
4、工程開工前，及時(shí)向監(jiān)理單位提交施工組織設(shè)計(jì)、工程總體進(jìn)度計(jì)劃，經(jīng)審批后方可進(jìn)行施工的全面質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、安全管理等，并嚴(yán)格執(zhí)行，對特殊分部工程要向監(jiān)理提交施工方案，并定期制定階段、月進(jìn)度計(jì)劃，呈報(bào)監(jiān)理；
5、在施工全過程中，服從監(jiān)理公司的“三控”(即質(zhì)量控制、投資控制和進(jìn)度控制)、“兩管"(即合同管理和資料管理)和監(jiān)督、協(xié)調(diào)。
6、在施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”，服從監(jiān)理公司驗(yàn)收和檢查，并按照監(jiān)理工程師提出的要求，予以整改，對各分包單位予以監(jiān)控，行使總包的職責(zé)，確保施工質(zhì)量達(dá)到合格。
7、對于本工程可能用到的新材料、新技術(shù)或新工藝，在監(jiān)理工程師有要求時(shí)，總應(yīng)按監(jiān)理工程師的要求提出施工工藝以及相關(guān)證明資料和文件，并且在取得監(jiān)理工程師的批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
第四節(jié) 總包與政府部門之間的關(guān)系處理
4.1政府部門主要包括當(dāng)?shù)卣墓ど绦姓芾頇C(jī)關(guān)、城監(jiān)部門、
稅務(wù)部門、公安交通等部門、質(zhì)量監(jiān)督站、安全監(jiān)督站、消防管理部門、勞動局等。
4.2自覺接受政府的依法監(jiān)督和指導(dǎo)，隨時(shí)了解國家和政府的有關(guān)文件、政策，掌握近期的市場信息，熟悉當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)和慣例。
4.3一切項(xiàng)目管理活動都須遵紀(jì)守法。
4.4通過經(jīng)常性的上門咨詢和信息發(fā)布等形式，溝通與政府部門之間的關(guān)系。
4.5主動向工商稅務(wù)部門依法納稅，主動與公安交通部門取得聯(lián)系，求得施工占用道路的批準(zhǔn)和運(yùn)輸?shù)臅惩ā?nbsp;
4.6主動與司法部門聯(lián)系，求得法律的保護(hù)和指導(dǎo)。
4.7主動與城監(jiān)部門聯(lián)系搞好施工現(xiàn)場的文明生產(chǎn)和周圍地區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。
4.8主動與質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站聯(lián)系，求得他們對于工程質(zhì)量和施工安全的指導(dǎo)與認(rèn)可。
第五節(jié) 土建與安裝的施工協(xié)調(diào)
5.1本工程為我公司重點(diǎn)工程，技術(shù)要求高，土建和安裝隊(duì)伍必須密切配合，相互協(xié)作。施工前各專業(yè)要認(rèn)真學(xué)習(xí)圖紙，相互核對，確保預(yù)留預(yù)埋不丟不漏，管道安裝不碰不撞。
5.2各安裝隊(duì)伍進(jìn)場后，必須服從項(xiàng)目部的統(tǒng)一指揮，項(xiàng)目部實(shí)行每周例會制度，請各安裝隊(duì)的負(fù)責(zé)人參加，及時(shí)了解和解決交叉施工中出現(xiàn)的各種問題。
5.3土建隊(duì)伍在結(jié)構(gòu)施工中給安裝創(chuàng)出工作面時(shí)，安裝隊(duì)?wèi)?yīng)迅速配合，做好現(xiàn)場交替施工的流水作業(yè)，梁板墻柱鋼筋扎好后，迅速做好預(yù)埋、對于板底、頂板中的各類暗管，各種預(yù)留洞口應(yīng)及時(shí)在板筋施工完畢后施工。每次澆混凝土?xí)r，各班組均應(yīng)派專人在混凝土澆筑現(xiàn)場配合施工。裝飾階段要提前做好管道安裝，盡量避免開槽打洞。暗設(shè)箱盒安裝，應(yīng)隨土建墻體施工時(shí)進(jìn)行。開關(guān)插座，面板安裝施工不得損傷已完成墻面，若孔洞較大，應(yīng)先作處理，在粉刷后再安裝箱蓋、面板。
5.4預(yù)留預(yù)埋配合：預(yù)留人員按預(yù)留預(yù)埋圖進(jìn)行預(yù)留預(yù)埋工作，預(yù)留預(yù)埋前有關(guān)人員必須核對圖紙尺寸，確保預(yù)留預(yù)埋工作質(zhì)量。在預(yù)留中不得隨意搬動建筑鋼筋，與土建結(jié)構(gòu)矛盾處，由隊(duì)長與土建協(xié)商處理，在樓地面內(nèi)錯、漏、堵塞或設(shè)計(jì)增加的埋管，必須在未做樓地面面層前補(bǔ)埋，墻體上預(yù)留設(shè)備進(jìn)入孔，由設(shè)計(jì)確定或安裝有關(guān)工種在現(xiàn)場與土建單位商量后由土建留孔。
5.5衛(wèi)生間施工配合：在土建施工主體時(shí)配合進(jìn)行安裝留孔，安裝時(shí)由土建給定樓地面水平基準(zhǔn)，裝好地漏后，土建再作地坪并做好成品保護(hù)工作。
5.6暗設(shè)箱盒、開關(guān)、插座安裝配合。暗設(shè)箱盒安裝，應(yīng)隨土建墻體施工而進(jìn)行準(zhǔn)確到位。
5.7開關(guān)、插座、面板安裝配合：開關(guān)、插座盒安裝應(yīng)做到位置準(zhǔn)確，施工時(shí)不得損傷墻面，在粉刷(或裝飾)后再裝箱蓋、面板。
5.8施工用電及場地使用配合：因施工場地小，工期緊，人員多，穿插交叉作業(yè)多，對施工用電、現(xiàn)場效能及場地使用，應(yīng)在土建統(tǒng)一安排(施工總平面布置)下協(xié)調(diào)解決，以達(dá)到互創(chuàng)條件的目的。
5.9成品保護(hù)的配合：安裝施工時(shí)不得隨意在土建墻體上打洞，因特殊原因必須打洞時(shí)應(yīng)與土建協(xié)商，確定位置尺寸。安裝施工中應(yīng)注意對墻面、頂棚的保護(hù)，避免污染。土建施工人員不得隨意扳動已安裝好的管道、線路、開關(guān)、閥門，未交工的廁所不得使用，不得隨意取走預(yù)埋管口管堵或已穿電線。
5.10土建和安裝隊(duì)都要教育職工樹立良好的職業(yè)道德，彼此都要愛護(hù)對方的產(chǎn)品，安裝施工不得隨意在土建結(jié)構(gòu)上打洞，因特殊原因必須打洞的，應(yīng)與土建協(xié)商。安裝施工應(yīng)注意對墻面、吊頂?shù)谋Ｗo(hù)，避免污染。土建施工不得隨意扳動已安裝好的管道、線路、開關(guān)、閥門，未竣工的廁所不得使用，不得隨意取走預(yù)埋管道管口的管堵，防止因人為損壞已完工程而發(fā)生糾紛和造成返工。
第六節(jié) 總包與分包方協(xié)調(diào)配合措施
6.1與主要分包單位的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同成立以總包方為主的現(xiàn)場指揮部，共同參與工程的統(tǒng)一指揮安排與協(xié)調(diào)。
6.2在項(xiàng)目經(jīng)理部內(nèi)專職配置熟悉有關(guān)專業(yè)分包業(yè)務(wù)且具有該專業(yè)豐富施工經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員，參加對分包工程施工質(zhì)量的控制，共同參與技術(shù)難題的處理。且有責(zé)任向項(xiàng)目經(jīng)理反映分包工程進(jìn)度、材料使用、產(chǎn)品保護(hù)等方面存在的問題，以保證問題能得到及時(shí)有效地解決。
6.3總包方的施工總平面布置時(shí)統(tǒng)一考慮且布置各專業(yè)分包單位的施工及生活區(qū)以便于管理和加強(qiáng)聯(lián)系。
6.4在具體施工計(jì)劃和布置、安排時(shí)，要隨時(shí)將各分包單位的分部分項(xiàng)工程納入總包方的總體施工計(jì)劃和布置中。
6.5在各分包工程施工前，各分包單位必須提供詳細(xì)的專項(xiàng)施工組織設(shè)計(jì)及施工進(jìn)度計(jì)劃，而總包方則應(yīng)根據(jù)分包單位提供的資料和自己的施工計(jì)劃和安排，從實(shí)際施工的具體要求出發(fā)，進(jìn)行綜合安排，對施工過程中可能發(fā)生的矛盾預(yù)先進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理。
6.6在總包方的施工進(jìn)度及月進(jìn)度上應(yīng)反映分包單位承建的分項(xiàng)工程的內(nèi)容，以便提早通知各專業(yè)單位的進(jìn)、退場和施工工作面的展示。
6.7將甲方、監(jiān)理、設(shè)計(jì)方的工程聯(lián)系單，及涉及各有關(guān)分包工程的內(nèi)容，及時(shí)傳送給有關(guān)分包單位，并督促其落實(shí)完成聯(lián)系單中的內(nèi)容。
6.8在結(jié)構(gòu)施工中，督促有關(guān)分包單位及時(shí)進(jìn)行預(yù)埋留孔洞及槽線的埋沒，并在土建混凝土澆筑前由有關(guān)分包單位確認(rèn)簽證。
6.9在安排施工計(jì)劃時(shí)，應(yīng)充分考慮并留出各分包單位穿插施工的時(shí)間。
6.10做好對分包工程的成品保護(hù)，采取有效的防護(hù)措施。同時(shí)也要求分包單位的施工人員對土建已完成的產(chǎn)品加強(qiáng)保護(hù)工作。
6.11向分包單位提供各種配合措施，為其工作順利開展創(chuàng)造條件。如腳手架、垂直運(yùn)輸設(shè)備、施工用電和標(biāo)高、軸線的準(zhǔn)確位置和數(shù)值等。
6.12督促各分包單位及時(shí)進(jìn)行工程技術(shù)資料的記錄、收集和整理，做到與工程同步，并保證其準(zhǔn)確性。
