1、要及時發(fā)現(xiàn)索賠機會。
一個有經(jīng)驗的承包商，在投標(biāo)報價時就應(yīng)考慮將來可能要發(fā)生索賠的問題，要仔細(xì)研究招標(biāo)文件中合同條款和規(guī)范，仔細(xì)查勘施工現(xiàn)場，探索可能索賠的機會，在報價時要考慮索賠的需要。在進(jìn)行單價分析時，應(yīng)列入生產(chǎn)效率，把工程成本與投入資源的效率結(jié)合起來。這樣在施工過程中論證索賠原因時，可引用效率降低來論證索賠的根據(jù)。
在索賠談判中，若沒有生產(chǎn)效率降低的資料，則很難說服監(jiān)理工程師和業(yè)主，索賠無取勝可能。反而可能被認(rèn)為生產(chǎn)效率的降低是承包商施工組織不好，沒有達(dá)到投標(biāo)時的效率，應(yīng)采取措施提高效率，趕不上工期。
要論證效率降低，承包商應(yīng)做好施工記錄，記錄好每天使用的設(shè)備工時、材料和人工數(shù)量、完成的工程及施工中遇到的問題。
2、商簽好合同協(xié)議。
在商簽合同過程中，承包商應(yīng)對明顯把重大風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給承包商的合同條件提出修改的要求，對其達(dá)成修改的協(xié)議應(yīng)以“談判紀(jì)要”的形式寫出，作為該合同文件的有效組成部分。要對業(yè)主開拓責(zé)任的條款特別注意，如合同中不列索賠條款;拖期付款無時限，無利息;沒有調(diào)價公式;業(yè)主認(rèn)為對某部分工程不滿意，即有權(quán)決定扣減工程款;業(yè)主對不可預(yù)見的工程施工條件不承擔(dān)責(zé)任等。如果這些問題在簽訂合同協(xié)議時不談清楚，承包商就很難有索賠機會。
3、對口頭變更指令要得到確認(rèn)。
監(jiān)理工程師常常樂于用口頭指令變更，若承包商不對監(jiān)理工程師的口頭指令予以書面確認(rèn)，就進(jìn)行變更工程的施工，此后，有的監(jiān)理工程師矢口否認(rèn)，拒絕承包商的索賠要求，使承包商有苦難言。
4、及時發(fā)出“索賠通知書”。
一般合同規(guī)定，索賠事件發(fā)生后的一定時間內(nèi)，承包商必須送出“索賠通知書”，過期無效。索賠事件論證要充足。承包合同通常規(guī)定，承包商在發(fā)出“索賠通知書”后，每隔一定時間(28天)應(yīng)報送一次證據(jù)資料，在索賠事件結(jié)束后的28天內(nèi)報送總結(jié)性的索賠計算及索賠論證，提交索賠報告。索賠報告一定要令人信服，經(jīng)得起推敲。
5、索賠計價方法和款額要適當(dāng)。
索賠計算時采用“附加成本法”容易被對方接受，因為這種方法只計算索賠事件引起的附加開支，計價項目具體，使經(jīng)濟索賠能較快得到解決。另外，索賠計價不能過高，要加過高容易讓對方發(fā)生反感，使索賠報告束之高閣，長期得不到解決。另外，還有可能讓業(yè)主準(zhǔn)備周密的反索賠計劃，以高額的反索賠對付高額的索賠，使索賠工作更加復(fù)雜化。力爭單項索賠，避免“一攬子”索賠。單項索賠事件簡單，容易解決，而且能及時得到支付。“一攬子”索賠，問題復(fù)雜，金額大，不易解決，往往到工程結(jié)束后還得不到付款。
