監(jiān)理工作三十六計(jì)，學(xué)會你也是高手！

第一計(jì)：觸動敏感神經(jīng)法

根據(jù)人性，每一個人都會考慮自己的得失。

嘴上喊的公德，心里想的私德。在基本建設(shè)中的各方都有這樣的思想。我們監(jiān)理在斗智場上要想占據(jù)主動就需要動動腦筋。

我將一個真實(shí)的故事：四年前我參與了某一個工程的監(jiān)理工作，剛一接觸承包方老板，他和我說的第一句話就是：我跟甲方老總是多年的老關(guān)系。

這好像是在警告我。在甲方老總主持的第一次會議上要求保證工期進(jìn)度。我在會上講了八條影響進(jìn)度的風(fēng)險事情，其中一條是施工生產(chǎn)安全和工程質(zhì)量控制，如果承包商違反主控項(xiàng)目特別是強(qiáng)制性條文，我們監(jiān)理不能因?yàn)檫M(jìn)度而不管！

出了事故不但項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)理要受處罰，就連領(lǐng)導(dǎo)也要受害。（當(dāng)時“樓火火，樓歪歪”事故把甲乙雙方的主要領(lǐng)導(dǎo)都以行賄受賄罪判刑。）我講完，甲方老總說：“說的好！除了主控項(xiàng)目嚴(yán)格要求，一般項(xiàng)目也要給我嚴(yán)格要求。工程安全完工，我獎勵你。”在整個工程中承包商就像孫子待爺爺一樣的對待監(jiān)理。

第二計(jì)：頂梁換柱法

在一個工程的建造中，項(xiàng)目經(jīng)理及專業(yè)的建造工程師是整個工程建設(shè)的頂梁柱，如果這些人有問題（比如：技術(shù)不行經(jīng)驗(yàn)不足等因素）會使我們監(jiān)理管理起來非常費(fèi)勁，特別是有的施工技術(shù)管理人員干事不行，嘴還挺油。

我講一個故事。十幾年前，我在某一工地做監(jiān)理，我前面三個監(jiān)理不知道什么原因都走了，我在工地走了一圈，發(fā)現(xiàn)施工單位不按照施工規(guī)范和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，施工單位是全國都有名的大建筑公司，我立即找了施工單位負(fù)責(zé)人，那位負(fù)責(zé)人說：“還沒有監(jiān)理敢管我們，我們在別的工地就是這么干。

沒辦法我只能在工地例會提出，遺憾的是連續(xù)兩次都沒人理會，第三次例會我照樣又說，當(dāng)我講到其中一項(xiàng)工程大煙囪的接閃器及引下線，都接好了，不做接地裝置的危害性時，惹怒了甲方的老板，指著施工單位的經(jīng)理大罵：“你們想干不想干！”第二天施工單位更換了人員，新的人員指揮工程還是有一些經(jīng)驗(yàn)的。

從此以后，我一到工地施工單位的負(fù)責(zé)人就跟在屁股后面問我工程哪里有什么問題沒有。

第三計(jì)：危言聳聽法

在工地民工的安全是較難管理的，不帶安全帽不系安全帶非常突出，在一次施工方召開的安全施工大會上，施工方項(xiàng)目經(jīng)理非要讓我給民工們講講安全，我想了想是這樣說的：“老鄉(xiāng)們都是來這個工地用勞動換點(diǎn)錢回家去。你們知道自古以來人一生最倒霉的三件事是什么？

（他們都不清楚）這就是，老年喪子，中年喪夫，少年喪父母。你們的父母盼著你們平安回家，你們的老婆盼著你們回家團(tuán)聚，你們的孩子盼著爸爸帶錢回去好付學(xué)費(fèi)。

如果你們有一個人不注意安全，出點(diǎn)事，哪對不起的將是這三代人�。∷�以大家一定要聽安全管理人員的話，自己把自己看好，把周圍的同事看好，高高興興的拿上錢，平平安安會家去。

民工們聽了非常激動，好人那，好人的喊叫。你走到哪里，工人對你都非常尊重。

第四計(jì)：踢球法

在現(xiàn)在的大多數(shù)工程總有許多的工程質(zhì)量項(xiàng)目指標(biāo)很難達(dá)到，除了強(qiáng)制性條文我們監(jiān)理必須要求施工方做到，剩下的一些指標(biāo)如果施工方實(shí)在達(dá)不到，我采取的方法是讓他們找甲方去協(xié)商，如果甲方?jīng)]什么意見，有時他們會暗示我們。

我們也不妨做個順?biāo)�人情。這樣甲方高興，施工方也高興，也顯得我們較為靈活，便于以后的工作。切記一點(diǎn)甲方如果不同意，我們監(jiān)理是千萬不能給施工方簽字的，否則你會非常被動。

第五計(jì):堅(jiān)持原則法

施工方和甲方的人員關(guān)系較為復(fù)雜，監(jiān)理在協(xié)調(diào)時是一定小心謹(jǐn)慎，如果，你光是小心謹(jǐn)慎，他們會瞧不起你。我講個故事：那是在某個工地上，一個施工隊(duì)干完活，施工器械占著好大一片場地，就是不走，嚴(yán)重的影響后續(xù)的裝修工程進(jìn)行。

甲方代表還替他們講話（他們關(guān)系這時非常好）。在這種情況下我找了甲方老總，甲方老總非常干脆的支持了我，甲方代表和施工隊(duì)對我非常不滿。

到了工程結(jié)算時，甲方代表對這個施工隊(duì)又進(jìn)行死卡，甲方和審計(jì)讓我發(fā)表意見時，我就講，合同是以預(yù)算加變更的結(jié)算方式定的，施工方在施工中為了節(jié)省成本，未按照預(yù)算程序進(jìn)行施工，但并沒影響工程安全和質(zhì)量，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給人家。最后，甲方和審計(jì)給了他們這一塊錢。

這個施工隊(duì)的老板感動的說：“還是監(jiān)理最公正”。

第六計(jì)：巧對民工法

在工地上，我們監(jiān)理經(jīng)常地要到哪里巡查，碰到最多的是民工們。

這個群體勞動強(qiáng)度大，待遇低，被人瞧不起。但是，這些人也要求有尊嚴(yán)并且控制情緒能力較差，容易沖動。

在發(fā)現(xiàn)工程干的有問題時，千萬不要當(dāng)面訓(xùn)斥這些人。在煙臺監(jiān)理一個裝修工程時，有一伙鋪地板磚的民工在開始鋪時，我就看出他們沒有鋪一米方磚的經(jīng)驗(yàn)，方法有問題，我就問：你們鋪過這么大的地磚嗎？

他們說鋪過，到了下午我又到了工地，看見他們鋪了8塊地磚，旁邊還砸碎了4塊。我在一敲鋪好的8塊7塊空鼓。我說：師傅們不敢再干了，你們的老板能給工錢嗎？不讓你們賠就不錯了。

他們和我說了實(shí)話，他們從沒鋪過這么大的地板磚。于是他們主動給裝修公司老板打電話不敢干了。

同樣也是在這個工地上，一伙木工在干一個柱子時，怎么也按照圖干不成，我看他們基本功還行，只是對曲線不知怎么放線，我就幫他們放了大樣。并且我親手給他們做了一個，他們都非常高興，說遇見了內(nèi)行了。

在某一個工程完工后，有位施工方的老板對我說，我們對付監(jiān)理有三個辦法，一是請送，讓監(jiān)理聽我們的話；二是到甲方哪里胡說監(jiān)理，讓監(jiān)理滾；三是讓民工說粗話激怒監(jiān)理打走監(jiān)理，我拿你一點(diǎn)辦法都沒有。

這位老板曾經(jīng)在工程中險些出了一個事故，叫我指著他的鼻子大罵了一場。你想我們這樣做，甲方能不高興嗎？民工會打你嗎？

第七計(jì)：提高形象法

還是講一個故事，那是我在監(jiān)理一個焦化廠的建設(shè)中，電除塵的廠家來找我簽字，我看了他拿來的實(shí)驗(yàn)報告，數(shù)據(jù)都達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，我計(jì)算了一下升壓變壓器的輸入和輸出功率時，并且發(fā)現(xiàn)輸出功率比輸入功率大30%。

根據(jù)能量守恒定律，變壓器是絕不能是無中生有能量的，你這個數(shù)據(jù)是假的。甲方老板知道這件事后表揚(yáng)了監(jiān)理，并且處罰了廠家。

在大學(xué)學(xué)的知識一定要用到實(shí)際中奧！不要被人說書都讀到狗肚子里，這是某位基建處長常罵大學(xué)生的一句話。

有些時候我們做監(jiān)理的應(yīng)該有點(diǎn)兒骨氣，特別是對甲方的態(tài)度上，該軟的軟，該硬的硬。還是講個故事：那是在某鋼廠做監(jiān)理的事。

裝備部定了一批封閉母線，到現(xiàn)場卸車轉(zhuǎn)交施工方時，我就發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題。我立即下了一份監(jiān)理通知，要求退場。這一下惹惱了甲方裝備部的人和生產(chǎn)廠家，施工方也將此事報了甲方技改部。

技改部部長立即招集工程會議研究此事。在會上生產(chǎn)廠家說他們生產(chǎn)是按照他們規(guī)范生產(chǎn)的，沒有問題。這話一出，技改部長就火了，在中國你們就應(yīng)該按照監(jiān)理說的按照國家規(guī)范干，你廠家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)高于國家規(guī)范，哪能低于國家標(biāo)準(zhǔn)呢，拉回去從新加工。

半個月后，這批母線又拉回來，我一檢查還是不合格，又拉了回去。又過了半個月，又拉回來還是達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，由于工期特別緊，這事驚動了工程的總指揮，他親自找我解釋情況。

我看了這種情況也不能再卡了，就提了兩條建議：一是要求施工方進(jìn)行補(bǔ)償性處理，盡可能保證不出質(zhì)量事故，并且給施工方一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；二是生產(chǎn)廠家寫出質(zhì)量缺陷承諾書，如果出現(xiàn)事故，一切損失由生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé)。

最后，按照監(jiān)理的意見辦了。甲方技改部對我們監(jiān)理是刮目相看，施工方也說，監(jiān)理真硬。

第八計(jì)：察言觀色法

十年前我給一個老板管理他的辦公樓裝修，我去時是第八位工程師。前面幾個都被這位老板趕走了，什么原因我不太清楚。

經(jīng)驗(yàn)告訴我這位老板不好伺候。我到現(xiàn)場查看了一下，發(fā)現(xiàn)許多的觀感上的問題，比如，衛(wèi)生間的瓷板是用黑顏色的瓷板所貼，一進(jìn)去，關(guān)門后就象進(jìn)了防空洞。

于是我就找老板談了談關(guān)于裝修效果的事。原來，他找了一位北京美院的人給他的辦公樓做的效果圖，并且沒有工程圖，完全拿著效果圖來進(jìn)行施工，效果圖的視角在現(xiàn)場根本沒有，在加上這位老板喜愛黑色和金屬色。

所以做出一個東西不好看，再做一個還是難看。我了解了這些情況，把衛(wèi)生間的瓷板重新?lián)Q了，換成了帶金絲的黑色瓷磚，效果出來后，老板一看高興壞了。

帶金絲的黑色瓷磚，當(dāng)你進(jìn)入這個空間，您就像進(jìn)入了太空。

第九計(jì):小心謹(jǐn)慎

還是在這個工地，一個搞油工的包工頭，突然要給我塞錢，要求我多給他點(diǎn)兒量。這伙人是老板的一個馬仔找來的，我告訴他，如果你不給錢我可能還合理的照顧你，如果你要是非給我的話，我會把你卡的緊緊的。

后來，和那個油工頭熟悉了，他給我講了真情。通過了幾次這樣的試探，那位老板終于信任了我，由于他想省錢，找的都是小施工隊(duì)伍，好多的隊(duì)伍都是我給他找來的，做監(jiān)理的認(rèn)識這樣的人較多，是咱們的“夜草”之一��！

第十計(jì)：增加點(diǎn)兒虎氣

我在接手某一個工程開始的一件事，使我難以忘懷，圖紙會審后，業(yè)主請客，在飯桌上，設(shè)計(jì)院的負(fù)責(zé)人看著我，用懷疑的神氣說：管好工程該罵就要罵，該砸就要砸，你行嗎？我當(dāng)即回答：我們是用合同和管理規(guī)程進(jìn)行管理，不會用粗暴野蠻方式來進(jìn)行管理。

雖然當(dāng)時頂回了設(shè)計(jì)，但是我還是覺得設(shè)計(jì)說的有道理。在我們現(xiàn)實(shí)的社會環(huán)境中，溫良恭儉讓根本不行，在一個工程中沒有一個強(qiáng)勢的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)度上不去，質(zhì)量質(zhì)量也不行。

第十一計(jì)：該敲打時就敲打

在某一個外墻裝修工程時，我們監(jiān)理一直強(qiáng)調(diào)安全。特別要求用結(jié)實(shí)的袋子將焊件裝起，在向上吊運(yùn)�？墒潜O(jiān)理一不注意工人就起用捆綁的方式。

突然有一次惹了禍，焊件脫落，碰到架竿，飛進(jìn)了廳長的辦公室，把廳長的鼻子劃傷。我當(dāng)著廳長的面，指著施工老板的鼻子狠狠的罵了一通。這樣既解除廳長的怨氣，又給施工方解了圍。

第十二計(jì)：巧借公約力

工地上最難控制的是抽煙，特別是在精裝修的工地，吸煙著火引發(fā)的事故極其可怕，但是做工程的弟兄們絕大多數(shù)都吸煙，如何進(jìn)行控制呢？我還是講個故事。

在一個九千多萬的裝修工地。一開始我就提出參建單位共同建立一個公約，防止工程惡性事故發(fā)生。得到了包括建設(shè)方、施工總包單位的支持。

其中一項(xiàng)就是在工地嚴(yán)禁吸煙。控制吸煙的權(quán)利交給了施工方，不管是包括建設(shè)方、監(jiān)理方的任何人在工地禁煙區(qū)吸煙都要罰款。

監(jiān)理如果發(fā)現(xiàn)有煙頭就罰施工方。有一伙供電局的人在變電所吸煙被施工方安全員發(fā)現(xiàn)，共計(jì)撿了20個煙頭，要求罰款一千元，一開始，供電局的人還挺硬，施工方就不讓他們進(jìn)入施工現(xiàn)場，他們也是花錢雇的工人，不干活也得開工資，于是硬的不行就爺呀哥呀的叫，直到交了罰款，施工方才對他放行。

我們在會上表揚(yáng)這位安全員，并予以獎勵。你看，公約還是讓監(jiān)理省了不少事吧！

第十三計(jì)∶監(jiān)理工作一定要細(xì)心。

為什么監(jiān)理工作一定要細(xì)心呢?因?yàn)楸O(jiān)理工作是掌控基建工程的最主要工作，如果疏忽一點(diǎn)有可能給社會、人民帶來損失。在我們控制工程質(zhì)量中，會把工程劃分成單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程。這里邊又有一些又是我們要控制的重點(diǎn)分部分項(xiàng)工程。那么怎樣找出重點(diǎn)的分部分項(xiàng)工程呢?我舉一個例子∶等電位安裝子分部工程。首先，我們分析為什么他是一個重點(diǎn)呢?在民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范JGJ16-2008中用黑體字寫的11.1.7條在防雷裝置與其他設(shè)施和建筑物人員無法隔離的情況下，裝有防雷裝置的建筑物，應(yīng)采取等電位聯(lián)結(jié)。這一條顯然是強(qiáng)制性條款。在我見到的工程圖紙都在圖紙說明中特別寫出，但是有的圖紙畫出了部分，有的沒畫。然而，施工方因?yàn)樵O(shè)計(jì)未畫出詳細(xì)圖紙而不去施工，這樣就經(jīng)常在工程中把這樣一個關(guān)系到人命關(guān)天的重要工程疏忽掉了。

在我所管理的工程中，都要求施工方對等電位聯(lián)結(jié)這個工程進(jìn)行深化設(shè)計(jì)，根據(jù)設(shè)計(jì)說明，現(xiàn)實(shí)狀況作為深化設(shè)計(jì)的依據(jù)。深化設(shè)計(jì)在許多的分部工程中都有阿，比如裝修、智能化、電氣等等分部工程。在某一個工程，由于衛(wèi)生間未做等電位，我在電氣分部工程交工單上堅(jiān)決不簽字，因此監(jiān)理和施工僵持了一年多，最后施工方還是搞了深化設(shè)計(jì)，完成了該工程。建設(shè)方還給監(jiān)理追加了45萬的監(jiān)理費(fèi)。

第十四計(jì)∶巧用停工令。

在某工地施工中，需要挖深度為7米的基坑，但由于特殊環(huán)境又不能放坡，再挖的過程中4米以上都是回填的建筑垃圾，錨桿有的打進(jìn)2米有的打進(jìn)3、4米就打不進(jìn)去，施工方為了節(jié)省施工成本還進(jìn)行了超挖。于是造成了塌方。我立刻下發(fā)的停工令，進(jìn)行阻止，同時，上報了監(jiān)理公司和建設(shè)方。由于工期緊，施工方、建設(shè)方均不同意停工，項(xiàng)目經(jīng)理來找我協(xié)商，我告訴他，你方必須要按照規(guī)矩來進(jìn)行施工，否則會造成人員傷亡的施工，在未解決現(xiàn)場實(shí)際問題前，我不能讓你恢復(fù)，你們自己酌情處理吧。施工方在建設(shè)方和施工成本的壓力下，非常謹(jǐn)慎的進(jìn)行了施工。作為我的責(zé)任已經(jīng)盡到，在停工令未恢復(fù)期間，如果出事我的責(zé)任就會減輕。

第十五計(jì)∶慎用停工令。

那是在某一個政府機(jī)關(guān)大樓的外墻裝修工程中，由于金屬幕墻的逐步安裝，原有的固定架干的拉桿兒被逐步拆除，這時就需要在有的辦公室的窗戶內(nèi)進(jìn)行拉桿加固，可是每一個窗戶內(nèi)都是大大小小不同的官員，都不讓拉。眼看七八層高的架干要有傾斜的危險，我多次的甲方工作人員協(xié)調(diào)，但還是不行，于是我就把停工令寫好，再一次找甲方協(xié)商，終于解決了這個施工風(fēng)險。那位甲方負(fù)責(zé)人對我講，要不是我多次找他們，陳述厲害�？峙拢�他們都要在全國出名了。

第十六計(jì)∶做個正派監(jiān)理不會吃虧。

看到網(wǎng)上的一些帖子，使我想起十多年前的一段故事，那是我在某鋼廠做監(jiān)理，我們監(jiān)理的是軋鋼廠，另外還有一個焦化廠，施工單位同時搞的是這兩個工地。施工項(xiàng)目經(jīng)理老給我講焦化廠的監(jiān)理的事情，第一個電氣監(jiān)理一來就讓施工方給他找個房子，施工方無法就給他找了個房子，不到一個月又要施工方給他出錢找小姐。施工方這回告了甲方，甲方把這個監(jiān)理臭罵了一通，攆走了。又換了一個電氣監(jiān)理，這時正是三九寒天，甲方要求進(jìn)度，放電纜，這位監(jiān)理又死活不讓施工方放，又把甲方領(lǐng)導(dǎo)惹火了，又被趕走了。我這邊也在放電纜，電纜是沈陽電纜廠出的，問題不大。我要求施工方將電纜加一下溫，這樣在放時電纜較軟不費(fèi)勁，同時保護(hù)電纜在低溫下不會破肚。

做個監(jiān)理既不能無才，更不能缺德。我們在有權(quán)的時候一定要考慮公德和自重，我們在不理解的時候一定要自信!

第十七計(jì)∶把氣場變電場。

我們這個公司是讓總監(jiān)來要監(jiān)理費(fèi)的，總監(jiān)沒有給小費(fèi)的資金，就連吃頓飯報銷都困難。怎么辦?經(jīng)過思慮，就是利用電場原理，起不起效，試試看吧。在工程的一開始，我就強(qiáng)調(diào)遵守監(jiān)理合同、施工合同是我們監(jiān)理行動的指南，無論任何事情都要施工方建設(shè)方遵守約定，保證工程不發(fā)生不必要的糾紛在我任總監(jiān)的第一個工地，當(dāng)工程竣工后，公司催我要回監(jiān)理尾款，我找了兩次建設(shè)方都不給，臉色還很難看。于是，我就利用公司的名義給其發(fā)了一封函件，著重的講明了監(jiān)理合同的第三十五條款。第二天，施工方的老板來找我了解情況，并問我是否要走法律途徑，我說，這難說，以后工程上的簽章別來找我了。建設(shè)方不理我們，合同就終止了。施工方老板說，建設(shè)方現(xiàn)在給錢有困難，我先給你墊上，然后又建設(shè)方給我們。這件事監(jiān)理公司領(lǐng)導(dǎo)對我是大加贊賞。在我管理的工程上，還沒有一家的建設(shè)方不給監(jiān)理費(fèi)，經(jīng)常是監(jiān)理費(fèi)一追再追，監(jiān)理公司初定的監(jiān)理費(fèi)經(jīng)常是兩倍，三倍的章回。我們要經(jīng)常在建設(shè)方前強(qiáng)調(diào)，監(jiān)理費(fèi)不是利潤，而是服務(wù)費(fèi)工資。

第十八計(jì)∶激發(fā)人性中的善。

某一年的中秋節(jié)，工地的施工方項(xiàng)目經(jīng)理請監(jiān)理部的人員吃飯，我由于身體問題一般不去飯店吃飯，但是在這位經(jīng)理的盛情下，實(shí)在是難以推托。在飯局快結(jié)束時，我悄悄的把飯錢結(jié)了。事后，那位經(jīng)理死活不讓，后來我說，我能回公司報銷這才算完。

這件事后來被甲方的某位領(lǐng)導(dǎo)誤解，施工方老板和他叫喚說，那是人家監(jiān)理掏的飯錢。在工程結(jié)束后，還是甲方的那位領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)著我說施工方老板，聲掙了那么多錢，監(jiān)理那么辛苦，你也意思意思啊。

第十九計(jì)∶把事做實(shí)。

在某一次工程的監(jiān)理中，公司給我派了一名高工來管機(jī)械設(shè)備方面的監(jiān)理工程師，他剛退休，一直在國企工作。他見我說話謙虛，很是著急，他認(rèn)為我們應(yīng)該在各種場合顯示我們都是工程師，高級技術(shù)人員。我說，我們還是要，態(tài)度要謙虛，工作要坐實(shí)，說話有依據(jù)，原則不讓步。后來，我身體有病休息了，他代理總監(jiān)工作，結(jié)果，有幾件事搞的是施工方對他不服，建設(shè)方也不滿意。建設(shè)方老總到家找我，要求我對工程進(jìn)行電話遙控。那位高工和我說施工單位真難管，我說∶你領(lǐng)教了他們的厲害吧。

第二十計(jì)∶破殼而出。

我們這里有一個陋習(xí)，就是電氣工程均由生產(chǎn)管理維護(hù)方（動力處，電力分廠）說了算，電氣設(shè)備采購要他們陪同，工程驗(yàn)收也是他們說了才行。整個基建處就是成了擺設(shè)，就這人家還不領(lǐng)情，經(jīng)常在廠務(wù)會上搞的我們處長非常被動。

機(jī)會來了，在某一個工程上的一個變電所工程中，工程安裝基本完成，就等送電試車。動力處、電力分廠就是不給送電。原因是二十面高壓柜的隔離開關(guān)不合格。開關(guān)是天水開關(guān)廠生產(chǎn)的，該廠是但是我國較大的正規(guī)廠家，由于開關(guān)是新型的線接觸結(jié)構(gòu)，動力處電力分廠的人都認(rèn)為還要用老式的面接觸開關(guān)，于是我處的一位副處長就決定讓施工方將結(jié)點(diǎn)銼成面接觸，以滿足動力處電力分廠方面的要求，我發(fā)現(xiàn)后堅(jiān)決反對，本來合格的產(chǎn)品將要變成工程事故的隱患，我直接到處長那里講明理由，要求停工，向廠部打報告。處長支持了我的意見。

第三天，我廠管動力的副總工程師來到了基建處，他把動力處電力分廠的相關(guān)人員叫葉到基建處協(xié)調(diào)此事。在會上電力分廠的某位工程師不談具體技術(shù)問題而是說基建處的素質(zhì)如何如何差，甚至達(dá)到了侮辱人格的地步。輪到我發(fā)言了，我說∶盤柜開關(guān)的問題，在出廠驗(yàn)收的時候?yàn)槭裁礇]有提出?（去廠家驗(yàn)收的恰恰就是電力分廠發(fā)言的那位工程師，聽說一下火車就被廠家的汽車接到了黃山旅游去了，根本沒有看一眼盤柜。我的話擊中了要害。電力分廠、動力處的人都啞巴了。后來，那位副總做了決定，7#變電所不管合格否，全部由電力分廠接管，有問題自行處理。會后，我把問題向那位副總詳細(xì)的做了解釋并拿出了相關(guān)證據(jù)。我有個同學(xué)在動力處，他告訴我，那位副總回去把電力分廠動力處的人教訓(xùn)了一通。從此之后，凡是我管的工程，生產(chǎn)方就沒管過，老老實(shí)實(shí)的都接了。

這件事發(fā)生之后，處長對我說∶你來了，我的工作主動了。

第二十一計(jì)∶借酒發(fā)威。

那是我剛從國企內(nèi)退，走向社會做監(jiān)理的事。這個項(xiàng)目部由四人組成，總監(jiān)是一個二十七八的年輕小伙子，有國家證，人性好，就是缺乏社會經(jīng)驗(yàn)。除我還有兩個都是國企出來的歲數(shù)都比我大，這兩人都有一個毛病，瞧不起總監(jiān)，經(jīng)常地到甲方那里給總監(jiān)說三道四。我想說他們，但又擔(dān)心他們的面子難下。有一次喝酒，回家的路上，我接著酒勁把他們好好教訓(xùn)了一翻。第二天，他們還笑著說我喝多了吧，盡和他們說的是盾亡齒寒�？墒�，遺憾的是他們還是改不了國企帶出來的壞毛病，工作一沒有用就讓他們走了，總監(jiān)一直留著我，讓我學(xué)習(xí)監(jiān)理知識考個國家證。在他的引導(dǎo)下，我第一年，參加開始是都沒過，他讓我第二年再考，一下就過來三門。第三年就把監(jiān)理概論好好的學(xué)習(xí)了一番，終于全部都過了。后來我發(fā)現(xiàn)理論知識非常重要，對以后的工作很有幫助。

第二十二計(jì)∶巧對妒忌鬼。

在某工程中，有人給我介紹了一位監(jiān)理，由于他當(dāng)過某建筑公司的書記。我和公司反應(yīng)想讓他擔(dān)任總監(jiān)代表（我的事較多），替我分擔(dān)一些工作。沒幾個月就和和甲方混的很熟，后來嫌我有點(diǎn)礙事。就經(jīng)常地到公司我點(diǎn)什么。公司領(lǐng)導(dǎo)向我了解情況時我盡是說他的優(yōu)點(diǎn)，說他可以擔(dān)任監(jiān)了。后來工地出了一件事，他夾在甲乙中間沒有辦法，盡然放下工作跑了。我處理好了這件事后，也讓他冷靜了一個月，還是把他叫了回來，也讓他在甲乙方前有了面子。以后他對我非常尊重，鬼沒了人變好了。你知道我為什么這么做嗎?源于一個歷史故事。蘇軾經(jīng)常到皇帝那里告王安石的狀，皇帝就問他你知道是誰推薦你做官的嗎?蘇軾不知道，皇帝告訴他是王安石。任何一個人看自己不一定清楚，看別人總是清楚。但是角度在互換的時候就要出問題。

第二十三計(jì)瞞天過海。

造價控制是我們監(jiān)理控制的一個難點(diǎn)，特別是變更。在一些工地甲方的管理人員經(jīng)常會不員責(zé)任的提出變更，改個這，動個哪，顯示自己的才能。這對我們的造價控制提出了相當(dāng)?shù)睦щy，搞的你在變更上簽字吧是右為難，如果簽吧，最后甲方會說你給他多化了錢，有的還罵你和施工方竄通;不簽吧，你又不尊重甲方意見。我的做法是∶故意在會上大力強(qiáng)調(diào)監(jiān)理對變更的控制權(quán)力，嚴(yán)格按照變更程序辦事。在某工地，甲方的人一聽就認(rèn)為我們監(jiān)理要奪他們的權(quán)了，于是一商量就發(fā)了一個文件，監(jiān)理不管變更，只是備案管理。到了最后，四千多萬的裝修工程變成了九千多萬，一審計(jì)，甲方傻了眼。施工方還不干，非要不可，甲方又找我說你的造價是怎么控制的，我拿出他們發(fā)的文件，他們又求我?guī)退麄償[平此事。最后，還是我?guī)退麄兒锨楹侠淼奶幚砹舜耸隆?/p>

第二十四計(jì)∶用協(xié)調(diào)增加魅力。

在某個工地上，施工承包方的老板（大老板）和分包商的老板（小老板）發(fā)生了矛盾，起因是沒有按時給錢。小老板說不給錢就把干好的幕墻工程拆掉，大老板由于甲方一時給不了錢，工期還壓的非常緊，就找了幾個打手日夜看守，不準(zhǔn)拆。并揚(yáng)言誰要拆工程就往死的打。這一天，在施工方辦公室大老板和小老板又發(fā)生了激烈的沖突，大老板的兩個打手章著板子要動粗，眼看就要發(fā)生重大火情，工地所有的人都嚇的躲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。我從辦公室出來，對大老板說∶我和小老板談?wù)勑袉?我把小老板拉進(jìn)了我的辦公室說工程款的確有點(diǎn)問題，我們的監(jiān)理費(fèi)也沒有給，據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)建設(shè)方肯定能給了錢，等政府查完帳，應(yīng)該沒有問題，你何必把大老板逼的那么緊呢?搞出人命就別說錢啦。我希望你能冷靜點(diǎn)，理智點(diǎn)。我又和大老板說∶你少給點(diǎn)生活費(fèi)行么?當(dāng)雙方情緒都冷靜下來后，誰也不愿意出人命。

兩月后，小老板章上了錢，還把我們監(jiān)理叫到飯店請了一頓兒，表示了感謝!

第二十五計(jì)：穩(wěn)如泰山

在某一次工程中，甲方代表和施工方發(fā)生了激烈的沖突，原因是：粘碳纖維布用的膠。甲方代表要求用他指定的廠家，理由是又便宜又好；施工方要用韓國進(jìn)口的膠，說是中國產(chǎn)的過不了關(guān)，但價格較高。

我們監(jiān)理不好干涉此事，我們的意見是以實(shí)驗(yàn)結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)果施工方贏了。

在一次打灰時甲方代表借口局部保護(hù)層不夠，要求施工方停工，打灰正進(jìn)行中，項(xiàng)目經(jīng)理說我們進(jìn)行一下調(diào)整。（實(shí)際也只是發(fā)生在電梯門口的一點(diǎn)）甲方代表也可能是喝了點(diǎn)酒，有點(diǎn)失去理智，擋住是堅(jiān)決不行。這一下可惹火了施工方的老板，把打灰一停，立馬把狀告到了建設(shè)方老總哪里。

建設(shè)方老總給我打電話：“為什么停止?jié)补嗷炷�土�?rdquo;我把現(xiàn)場情況簡短的給他匯報了一下。

老總又問我：“某某（甲方代表）是不是有受賄的事？”

我說：“我從沒有見過，我想也不應(yīng)該有。但我倒是有一個建議甲方人員工作時，盡量不要喝酒，如果是施工方管理人員，我早給他下監(jiān)理通知警告了。”

隨后，我在電話里聽到建設(shè)方老總告訴施工方老板，以后工程上的事，你就聽總監(jiān)理工程師的。

第二十六計(jì)：化險為夷

在工地上，我經(jīng)常和施工人員們講什么叫風(fēng)險，用書本上的標(biāo)準(zhǔn)定義講，很少有人明白。我是這樣說的：如果你不帶安全帽到工地，能被砸著腦袋的事，如果打賭，我一定輸。

為什么？

因?yàn)殡m然工地上有許多的不穩(wěn)定物，但它不一定見人就砸，在自然狀態(tài)下，它一定遵守慣性定律。但是，這些不穩(wěn)定因素在震動時就要發(fā)生變化，比如：機(jī)械，風(fēng)水，人為等等因素。

這些因素隨時可能發(fā)生，所以我們就要像防小偷一樣來防它。施工人員聽明白了，他們就產(chǎn)生了心里防線。有一次，一位民工和我說，我要不是聽了你的話，我的腦袋就被管件砸壞了。

第二十七計(jì)：綱舉目張

在我們接手了一個工程時，我們從哪里能得到主動權(quán)呢？根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐告訴我，從控制質(zhì)量入手。

雖然在控制質(zhì)量上有許多的障礙，比如：施工方的素質(zhì)問題；施工方與建設(shè)方合謀問題；監(jiān)理有責(zé)無權(quán)的問題等等等等。但是有一點(diǎn)，在工程質(zhì)量文件上簽字這一環(huán)節(jié)上，施工方肯定要求你，建設(shè)方不能簽也不敢簽。

這就是我們的“綱”，綱舉目張的小故事，我講會慢慢的給大家道來。在某一次的質(zhì)量控制專題會上，我把該工程的質(zhì)量控制的方法向各施工單位講述：該工程劃分為若干個單位工程；每個單位工程又包含那幾個分部工程；

該分部工程又包含那幾個分項(xiàng)工程；每個分項(xiàng)工程又有那些控制項(xiàng)目，那個控制項(xiàng)目是現(xiàn)場檢查，那個控制項(xiàng)目是看試驗(yàn)數(shù)據(jù)，那個控制項(xiàng)目是看隱蔽工程報驗(yàn)單，等等等等。

假如，有一個控制項(xiàng)目不達(dá)標(biāo)，這個分項(xiàng)工程不能簽；有一個分項(xiàng)工程不合格，分部工程不能簽；有一個分部工程不合格；這個單位工程不能簽；有一個單位工程不合格，這個工程就不能簽。各施工單位聽了是目瞪口呆！建設(shè)方聽了是流露出滿意的神色。

如果這樣，肯定會出一個好工程！但是在我們的環(huán)境里可以說：難！難！難！所以我們還得靈活掌握。其目的是：工程不出重大質(zhì)量事故，施工方服氣，建設(shè)方佩服，監(jiān)理方神氣！

第二十八計(jì)：人和策略

在接手一個工程時，監(jiān)理公司一定會給你派來幾個專業(yè)監(jiān)理工程師，這些人的水平如何，將是你以后工作順利不順利的重要因素，特別是他們的專業(yè)技術(shù)水平。

在我的項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)里，我還真沒有遇到過幾個對技術(shù)精通的，有的甚至對本專業(yè)的技術(shù)規(guī)范都搞不清楚。在工地上幾個回合就叫施工方搞的灰頭土臉。遇到這種情況怎么辦呢？

我的主意是教，讓他們知道如何與施工方說話，如何掌握工程規(guī)范，什么時候該硬，什么時候要軟。只要你說的效果好，還是會得到他們的理解與認(rèn)可，并會得到他們的尊重。千萬不能在施工方或建設(shè)方的面前糟蹋自己的人。

第二十九計(jì)：要有能力負(fù)重

我還是講一個工程中的故事，當(dāng)我接手了公司委派的工程，一開始還未給派專業(yè)監(jiān)理工程師，我只能根據(jù)圖紙和經(jīng)驗(yàn)一個人編制監(jiān)理規(guī)劃，當(dāng)來了專業(yè)監(jiān)理工程師，我讓他們編寫自己專業(yè)的細(xì)則時，無證的說編不了，有證的那位也不知道是編不了還是不想編。

總之，一個多月誰也寫一個字。這種情況只能自己編寫了各個專業(yè)的監(jiān)理細(xì)則了。細(xì)則是專業(yè)監(jiān)理工作的指南和標(biāo)準(zhǔn)。

第三十計(jì)：情況危急，果斷作為

我作為總監(jiān)同時管理著三個地質(zhì)災(zāi)害治理的工程，有一天其中一個工程的現(xiàn)場監(jiān)理給我打電話，說工地發(fā)生了與村民爭持的事件，我馬上開車去了那個工地。

原來是與一家村民的窯洞發(fā)生了矛盾，那位村民堅(jiān)決不讓，干活的也是本村的村委會的人，施工方被迫委托的（施工方如不讓他們干的話，村委會的人就不讓你施工），實(shí)際矛盾的焦點(diǎn)還是村內(nèi)人。

村民擋在挖機(jī)前不讓動，干活的人找了一伙小后生，眼看就要動粗了。我立即告訴施工經(jīng)理立刻停工。我讓我的一位工程師拿著停工令去到我們監(jiān)理公司蓋章時，這個領(lǐng)導(dǎo)不讓下停工令，那個領(lǐng)導(dǎo)也不讓，怕甲方不高興。

這個時候我正在給甲方領(lǐng)導(dǎo)說明情況，剛剛說通甲方同意。那位工程師給我打電話說公司不同意停工，我說你告訴他們甲方領(lǐng)導(dǎo)同意停工了。如果矛盾解決不好，說不定會出什么大事呢，到時誰也付不了這個責(zé)任，大家都不好看。

第三十一計(jì)：以詐還詐

在某一個工程中，施工方經(jīng)理經(jīng)常以當(dāng)?shù)剞r(nóng)民為理由要錢（當(dāng)?shù)剞r(nóng)民干的土方工程），否則就說農(nóng)民不讓干活。要進(jìn)度款不按照合同約定，監(jiān)理簽發(fā)可能就要受到業(yè)主的責(zé)問；如果不簽，活又不干，業(yè)主又催進(jìn)度，怎么辦呢？現(xiàn)場的監(jiān)理左右為難，來找我商量。

這個工程業(yè)主的工程款基本是按照合同約定賦予的，一分錢也不少。待續(xù)----

第三十二計(jì)：規(guī)矩贏主動

在我們的實(shí)際工作中，你按照規(guī)矩死辦事，恐怕行不通；你不按照規(guī)矩辦事，絕對行不通。怎么辦呢？我在多年的實(shí)踐中得出的結(jié)果是，還是要講規(guī)矩。

有一件事，施工方完成了幾千方的清渣量就來讓監(jiān)理簽字要錢；施工合同是完成一半的工程量才能給。該合同的工程量是數(shù)萬方，也就是說完成了個零頭。

施工方頭口口聲聲要請吃飯，還說業(yè)主已經(jīng)同意給了，只要監(jiān)理簽字就行。我問他：那個業(yè)主同意的，是某總嗎？如果是，你還是讓他給我來個電話吧。施工方頭掉頭走了，我沒收到任何人的電話。

第三十三計(jì)：做事待人留一手

做總監(jiān)有許多的難處，比如對本項(xiàng)目部的人員問題上，在某一個工程上，有一名負(fù)責(zé)裝修的工程師，他好長時間沒事干，找我給他找個干的，于是我和公司說為了把人占住，讓他提前進(jìn)來工地，公司答應(yīng)了，半年后精裝修馬上就要開始了，他提出來要走，原因是有個私人裝修要請他，工資比這里高一千元，這件事在公司哪里搞的我非常被動，好在我對裝修也非常熟悉，沒有在工作上出洋相。

四個月后他又找我，又沒有干的了，想回來，我和公司商量還是讓他回來吧，公司領(lǐng)導(dǎo)說我，你的肚量可真大，在我的左說右說下，還是讓他回來了。

第三十四計(jì)：君命有所不受

在某一次工程時，業(yè)主著急用，工程在未全面完成時，就已經(jīng)交付使用，為了能使我們監(jiān)理保持工作主動，未完成的，不合格的，我們監(jiān)理一律不簽。

并且我還向施工方發(fā)了監(jiān)理通知，向建設(shè)方打了報告，說明有些分部工程不簽的原因是因?yàn)槭裁词裁?---。這樣就出現(xiàn)了一個問題，監(jiān)理工期被拖延。

于是影響到了監(jiān)理尾款的結(jié)算。公司頭頭對我十分不滿，為此還派了專人來我管的工地進(jìn)行檢查資料，檢查資料的人對我說，還沒有那個工地的總監(jiān)對資料管理的這么詳細(xì)清楚。

我也和公司領(lǐng)導(dǎo)做了解釋，如果我們在不合格的工程文件上簽字，一旦出事，我們就會非常被動。拖得時間可以向建設(shè)方按合同要回，但公司的領(lǐng)導(dǎo)將信將疑。

當(dāng)時工地的監(jiān)理人員已經(jīng)都撤離了就剩我一個人，我就和公司領(lǐng)導(dǎo)說不要給我開資了，等工程徹底完，要回監(jiān)理費(fèi)再說。十個月后，工程終于完成。建設(shè)方不但給了尾款，還追加了40萬的監(jiān)理費(fèi)。

第三十五計(jì)：監(jiān)理不能被風(fēng)水先生忽悠

在某個工地，準(zhǔn)備開工，施工方和建設(shè)方的負(fù)責(zé)人都要求找個風(fēng)水大師給選個好的日子開工，圖個平安順利。他們問我認(rèn)不的有名的風(fēng)水大師。

我倒是認(rèn)識一位，于是我?guī)�施工方找到了這位大師。這位大師知道了我們的來意，拿出了一本發(fā)黃的老書查了查，告訴我們開工的吉時，完后告訴我們需要寫道符才能確保工程不出任何事故。

我在來的路上就告訴施工方,看看日子就行了花不了幾個錢,如果要是給你寫符或者是什么吉物,你們就要花點(diǎn)錢了。施工方拒絕了大師的符。

后來，在施工的工程中由于施工方超挖造成基坑塌方，但未造成人員傷亡。于是就有人分析了是不是沒有用風(fēng)水大師的那張符，還是沒有遵守操作規(guī)程？作為科學(xué)管理的監(jiān)理工程師應(yīng)該持哪一種態(tài)度呢？這個答案留給監(jiān)理同行們，好好思考思考。

第三十六計(jì)：巧用競爭法

有一次給一個老板管理裝修工程。這位老板雖然年輕，文化不高，但特別聰明膽大。他的座右銘就是敢為天下先。他不找裝修公司，他知道裝修公司是要掙利潤的（當(dāng)時的裝修工程利潤平均也在五成），經(jīng)人介紹找到了我。于是我的身份成了監(jiān)理加設(shè)計(jì)加建造師，由于工資誘人，我決定接收這個活。

于是我找了五伙工人，有的三四個一伙，有的七八個一伙，我沒有把活一下都給他們分開，而是，一伙一個房間，干好一個，通過我的驗(yàn)收合格后再給分一個，老板也在錢上挺支持，只要我驗(yàn)收合格的工程可以隨時算錢。

工人的勁頭十分大，連錢也顧不上算就是搶活干，于是1800百平米的裝修40天就完成，老板非常的高興。