在工程建設(shè)中裝修施工質(zhì)量的好壞，不但對(duì)工程質(zhì)量評(píng)優(yōu)影響很大，對(duì)人的使用及居住也有很大的影響。裝修質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)，可能會(huì)引起使用上的不方便及人生的安全問(wèn)題，而裝修工程要整改和修復(fù)，也會(huì)給使用單位及業(yè)主單位帶來(lái)很大的麻煩。在監(jiān)理工作中，如何確保裝修工程的施工質(zhì)量顯得特別重要。為了確保裝修工程的工程質(zhì)量，施工監(jiān)理應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的控制工作：
一、裝修工程中的質(zhì)量控制監(jiān)理工作必須采取主動(dòng)控制，實(shí)施全方位、全過(guò)程的有效控制措施。
1、裝修工程開(kāi)工前，實(shí)行圖紙會(huì)審制度。圖紙未經(jīng)會(huì)審，堅(jiān)決不允許施工，做到盡可能地減少圖紙上存在的錯(cuò)、漏、碰、缺，實(shí)行圖紙質(zhì)量連帶責(zé)任制，以增強(qiáng)會(huì)審各方責(zé)任心，防止圖紙會(huì)審流于形式，造成變更、返工影響工程質(zhì)量。
2、根據(jù)工程的投標(biāo)文件的承諾、工程的特點(diǎn)編制出監(jiān)理的實(shí)施細(xì)則，以確保監(jiān)理自身的質(zhì)量保證體系完整、制度及管理架構(gòu)健全。
3、對(duì)裝修工程關(guān)鍵工序施工，制訂專項(xiàng)的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，并要求承包商編制專門的施工方案。
4、推行各裝修工序的樣板引路制度，嚴(yán)格按《工程質(zhì)量通病防治手冊(cè)》要求的內(nèi)容，對(duì)容易出現(xiàn)的各種質(zhì)量通病問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)技術(shù)交底。審查好施工單位的施工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及各種專業(yè)施工方案，從源頭上、從制度上規(guī)范樣板引路的運(yùn)作。裝修工程依據(jù)項(xiàng)目施工圖紙分專業(yè)，分單體，列出樣板分項(xiàng)，明確樣板實(shí)施地點(diǎn)，部位，時(shí)間，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，做好每個(gè)樣板間如：“砌體樣板間”、“抹灰樣板間”、“面磚鑲貼樣板間（墻）”、“門窗樣板間”、“吊頂樣板間”、“鋁塑板立柱折邊樣板墻”等以后，才以點(diǎn)帶面進(jìn)行鋪開(kāi)作業(yè)。
5、做好裝修工程材料的控制工作。裝修工程一般所涉及的材料品種較多，所確定的材料的規(guī)格、品種、制作應(yīng)符合設(shè)計(jì)圖紙和施工驗(yàn)收規(guī)范的要求，特別是要求滿足國(guó)家《民用建筑室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》要求，使用達(dá)到綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的材料。對(duì)于材料的確定控制方面，采用材料看樣定板的方法進(jìn)行確定，所需的材料必須經(jīng)施工單位推薦、由監(jiān)理來(lái)組織參建各方進(jìn)行審核確定封板這一程序。必要時(shí)監(jiān)理對(duì)主要材料可以定品牌和規(guī)格，防止施工單位以次充好。我在實(shí)踐中經(jīng)常碰到此類事件。如鋼化玻璃門的地彈簧，市場(chǎng)上價(jià)格從幾十元到三四百元的都有，一般標(biāo)價(jià)在二百五六十元以上的質(zhì)量能保證，經(jīng)銷商也愿意擔(dān)保。但事實(shí)上一些經(jīng)銷商往往根據(jù)購(gòu)買者的身份和意圖推薦不同檔次的產(chǎn)品，以期拉住客源。而一般小型施工單位往往會(huì)選擇幾十元或一百多元的地彈簧，因?yàn)檫@種產(chǎn)品也能用，不過(guò)用了三四個(gè)月以后就不行了，而且這時(shí)他們?cè)缫褵o(wú)影無(wú)蹤，麻煩只有業(yè)主和使用者承擔(dān)了。對(duì)主要原材料進(jìn)行監(jiān)理的控制手段可在如下四個(gè)階段過(guò)程中進(jìn)行控制：
（1）定貨前的控制；
（2）進(jìn)貨后的控制；
�。�3）現(xiàn)場(chǎng)配制材料的控制；
�。�4）現(xiàn)場(chǎng)使用材料的控制。對(duì)個(gè)別材料雖然符合材料規(guī)范要求而且進(jìn)行場(chǎng)抽檢檢測(cè)合格，但用量大可能造成最后的綜合指標(biāo)達(dá)不到室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范的要求，如花崗巖石、大蕊板等材料，除需進(jìn)行上面的控制方法外，還應(yīng)在設(shè)計(jì)圖紙上、施工技術(shù)措施上采取措施來(lái)避免這一種情況的出現(xiàn)。
6、檢查施工單位的人員、機(jī)械等所投入情況，能否滿足施工進(jìn)度及質(zhì)量要求，施工單位所投入的人員素質(zhì)是影響裝修工程質(zhì)量的關(guān)鍵，因此必須要求各工種齊全，對(duì)各工種大工與小工的比例作一定的限制，特種工還要持證上崗，主要工作一定要有技術(shù)熟練的技術(shù)工人進(jìn)行把關(guān)。設(shè)備方面要齊全，其性能應(yīng)保持良好，才能保證施工材料的加工質(zhì)量，機(jī)械設(shè)備要滿足施工要求。一般使用的機(jī)械設(shè)備施工單位必須經(jīng)過(guò)自檢，自檢合格才能投入生產(chǎn)。測(cè)量、檢測(cè)、試驗(yàn)儀器設(shè)備，除精度、性能需滿足工程要求外，還需獲合法部門的校驗(yàn)認(rèn)可。除正常使用的機(jī)械設(shè)備外，還應(yīng)有一定數(shù)量的備用設(shè)備，以保證裝修工程的連續(xù)作業(yè)。對(duì)以上兩項(xiàng)檢查工作不能忽視。施工單位的人員素質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)，這是決定一個(gè)裝修工程成敗的最關(guān)鍵因素。監(jiān)理作為業(yè)主方聘請(qǐng)的質(zhì)量代表，應(yīng)對(duì)施工單位的以往業(yè)績(jī)和歷史有所了解，堅(jiān)決不用“馬路裝修隊(duì)”。
7、明確裝修工程質(zhì)量控制目標(biāo)，嚴(yán)格按照合同的質(zhì)量目標(biāo)要求，從每個(gè)工序的質(zhì)量控制入手，組織建立質(zhì)量控制小組來(lái)組織開(kāi)展工程質(zhì)量的各項(xiàng)管理工作。尤其對(duì)質(zhì)量通病加以認(rèn)真研究，制定出切實(shí)可行的質(zhì)量通病防治辦法，切實(shí)做到預(yù)防為主。并組織施工單位各級(jí)質(zhì)管人員參加技術(shù)研討會(huì)，將措施落實(shí)到班組和每個(gè)工人。同時(shí)還需有針對(duì)性地加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)新工藝的應(yīng)用、控制和監(jiān)督，確保質(zhì)量目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。
二、采取有效的管理手段，實(shí)行監(jiān)理對(duì)裝修工程質(zhì)量的全方面控制。
1、監(jiān)理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在施工的部位或工序進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)的監(jiān)督活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指令承包商予以糾正。以便減少質(zhì)量缺陷的發(fā)生，保證裝修工程的質(zhì)量和進(jìn)度。
2、對(duì)隱蔽工程、工序間的交接應(yīng)著重進(jìn)行檢查和驗(yàn)收，對(duì)重點(diǎn)部位執(zhí)行旁站監(jiān)理制度，保證在整個(gè)施工過(guò)程中控制好重點(diǎn)的關(guān)鍵部位的施工。如電話線、網(wǎng)絡(luò)線的鋪設(shè)，有些施工單位圖省事，將電話線和網(wǎng)絡(luò)線穿在一根管子內(nèi)，這樣會(huì)造成信號(hào)的相互干擾，是不允許的，更有甚者將電源插座線和電話線網(wǎng)絡(luò)線穿在一根管路內(nèi)，這樣不但影響到信號(hào)的傳輸還會(huì)導(dǎo)致人身傷亡事故的發(fā)生。所以對(duì)鋪設(shè)管線這樣的隱蔽工程必須事先在施工細(xì)則和技術(shù)要求中強(qiáng)調(diào)指出，在施工過(guò)程中也要重點(diǎn)查驗(yàn)。
3、利用測(cè)量手段，在工程開(kāi)工前核查工程定位放線；在施工過(guò)程中核查工程的軸線和標(biāo)高；在工程完工驗(yàn)收時(shí)檢查各部位的軸線位移、標(biāo)高并測(cè)量其幾何尺寸。隱蔽工程、分項(xiàng)、分部工程的質(zhì)量驗(yàn)收，承包商在自檢合格后申請(qǐng)監(jiān)理驗(yàn)收，監(jiān)理工程師進(jìn)行書(shū)面和現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查。
4、對(duì)獨(dú)自檢測(cè)項(xiàng)目或材料的質(zhì)量評(píng)價(jià)，必須通過(guò)見(jiàn)證抽樣、見(jiàn)證抽檢取得數(shù)據(jù)后進(jìn)行。不允許僅憑經(jīng)驗(yàn)、目測(cè)或感觀評(píng)價(jià)其質(zhì)量。
5、在關(guān)鍵部位施工過(guò)程中，由監(jiān)理人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督。
6、未經(jīng)監(jiān)理批準(zhǔn)開(kāi)工申請(qǐng)的單位不能開(kāi)工，未經(jīng)監(jiān)理簽認(rèn)的工序不得隱蔽，未經(jīng)監(jiān)理簽認(rèn)的本工序不得進(jìn)行下一工序作業(yè)，未經(jīng)監(jiān)理簽認(rèn)的付款憑證，承包商就得不到付款，這就保證了監(jiān)理工程師的控制、協(xié)調(diào)的有效性和權(quán)威性。
7、監(jiān)理工程師應(yīng)充分利用指令性文件，對(duì)任何事項(xiàng)依據(jù)合同規(guī)范發(fā)出書(shū)面指示，并督促承建商嚴(yán)格遵守與執(zhí)行監(jiān)理工程師的書(shū)面指令。
8、定期舉行監(jiān)理工程例會(huì)，在會(huì)上及時(shí)解決與協(xié)調(diào)施工單位各方存在的問(wèn)題及提出施工單位需注意的問(wèn)題，排除施工單位所影響裝修質(zhì)量的問(wèn)題。
9、若在施工中出現(xiàn)的各種技術(shù)上的問(wèn)題，必要時(shí)，可邀請(qǐng)建設(shè)單位或有關(guān)專家人員參加，以協(xié)調(diào)解決工程上的技術(shù)問(wèn)題，對(duì)于復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題，總監(jiān)理工程師可召開(kāi)專家會(huì)議，進(jìn)行專題研討。根據(jù)專家意見(jiàn)和合同條件，再由總監(jiān)理工程師作出結(jié)論。這樣可減少監(jiān)理工程師處理復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題的片面性，避免失誤。
10、監(jiān)理工程師應(yīng)充分利用合同賦予的在支付方面的審核簽字權(quán)，承建商的任何工程行為達(dá)不到監(jiān)理工程師的滿意，都應(yīng)有權(quán)拒絕支付工程進(jìn)度款項(xiàng)，以約束承建商認(rèn)真按合同規(guī)定的條件完成各項(xiàng)任務(wù)。
11、當(dāng)承建商無(wú)視監(jiān)理工程師的指示，違反合同條件進(jìn)行工程活動(dòng)時(shí)，由總監(jiān)約見(jiàn)承建商的主要負(fù)責(zé)人，指出承建商在工程上存在問(wèn)題的嚴(yán)重性和可能造成的后果，并提出挽救的途徑。如仍不聽(tīng)勸告，監(jiān)理工程師可進(jìn)一步采取制裁措施。
12、對(duì)變更要求和技術(shù)核定，要嚴(yán)格地進(jìn)行審核，并報(bào)業(yè)主和設(shè)計(jì)單位同意后辦理。
13、運(yùn)用統(tǒng)計(jì)手段，通過(guò)排列圖、因果分析圖、質(zhì)量直方圖、控制圖等，分析質(zhì)量波動(dòng)及變異原因，判斷施工是否正常，評(píng)價(jià)施工管理水平。
三、裝修工程各施工工序完成后的質(zhì)量控制工作方面。
1、應(yīng)督促施工單位對(duì)影響裝修工程質(zhì)量中的前一工序進(jìn)行交接、交叉工序的檢查。首先我們必須對(duì)所需裝修的基層處理進(jìn)行細(xì)致的檢查。如砼樓板面層、砌體面層等，上一工序質(zhì)量存在問(wèn)題的必須先進(jìn)行處理，如面層有不平，水平與垂直方面有偏差的，若超過(guò)充許偏差，應(yīng)分別進(jìn)行處理，對(duì)個(gè)別部位不平或垂直度達(dá)不到要求的，可進(jìn)行打鑿處理。若整體偏差較大，如個(gè)別砌體墻體垂直度達(dá)不到要求，應(yīng)進(jìn)行返工處理，若是結(jié)構(gòu)砼面影響較大的應(yīng)報(bào)告設(shè)計(jì)人員進(jìn)行處理。應(yīng)當(dāng)樹(shù)立“下一道工序就是客戶”的質(zhì)量意識(shí)，因此，裝修工程開(kāi)始必須是建立在上一道工序驗(yàn)收合格后，并需經(jīng)交接、交叉工序檢查的基礎(chǔ)上才能進(jìn)行下一道工序的施工。對(duì)已完工的工程監(jiān)理工程師要及時(shí)組織承包商進(jìn)行檢查評(píng)定，并對(duì)缺陷進(jìn)行處理。對(duì)已完工的工程進(jìn)行復(fù)核性檢查、成品保護(hù)的質(zhì)量檢查。
2、檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、隱蔽工程驗(yàn)收，承包商必須先自檢合格后，填寫《報(bào)驗(yàn)單》，書(shū)面通知監(jiān)理驗(yàn)收，未書(shū)面通知監(jiān)理的不安排驗(yàn)收。分部、分項(xiàng)或?qū)ｍ?xiàng)工程驗(yàn)收，承包商必須組織內(nèi)部驗(yàn)收合格，向監(jiān)理提出書(shū)面驗(yàn)收申請(qǐng)和完整的驗(yàn)收資料，由總監(jiān)組織驗(yàn)收資料核查、結(jié)構(gòu)安全及使用功能質(zhì)量檢測(cè)，觀感質(zhì)量檢查，提出質(zhì)量評(píng)估報(bào)告后，由總監(jiān)組織相關(guān)單位符合驗(yàn)收資格的人員驗(yàn)收。單位工程竣工驗(yàn)收，應(yīng)由承包商組織檢查評(píng)定后，向監(jiān)理單位提出經(jīng)法定代表人、技術(shù)負(fù)責(zé)人簽署的《竣工報(bào)告》和完整的竣工資料。
3、監(jiān)理工程師要及時(shí)組織承包商做好技術(shù)資料的整理歸檔工作，為編制完整合格的竣工技術(shù)資料做好準(zhǔn)備。監(jiān)理在整個(gè)工程中的文檔也應(yīng)建立健全，以便日后查閱和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
這里需要特別指出的問(wèn)題是，人們對(duì)裝修工程中的貼磚、噴涂等表面工程的驗(yàn)收往往比較注重，而忽視對(duì)抹灰、基層處理工程的驗(yàn)收工作，這是在監(jiān)理的過(guò)程中應(yīng)該杜絕的。
這是本人在實(shí)踐工作中的幾點(diǎn)體會(huì)，如有不當(dāng)，敬請(qǐng)批評(píng)指正。我們期待著更完善的項(xiàng)目管理中關(guān)于施工監(jiān)理的專業(yè)知識(shí)，只有掌握更多的專業(yè)知識(shí)才能更好地把裝修工程質(zhì)量控制得更好，才能建出更多的精品工程。
