如何提高監(jiān)理工程師素質(zhì)和工作質(zhì)量

[關(guān)鍵詞]工程建設(shè) 監(jiān)理人員素質(zhì) 監(jiān)理工作質(zhì)量  

　　一、建立企業(yè)的質(zhì)量管理體系 

　　質(zhì)量管理體系就是建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這些質(zhì)量目標(biāo)確定相關(guān)過程、活動和資源建立的一個(gè)管理體系。建立的目的是使監(jiān)理工作質(zhì)量能滿足客戶和相關(guān)方的需求和期望。作為一個(gè)監(jiān)理企業(yè)必須建立自己的質(zhì)量管理體系，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo)，并且在企業(yè)內(nèi)廣泛宣傳，動員員工積極參與，并自覺執(zhí)行程序文件的規(guī)定。要使每一個(gè)職員都能夠熟悉自己的職責(zé)，權(quán)利，對單位的內(nèi)部管理制度、工作程序、環(huán)節(jié)、內(nèi)容心中有數(shù)。規(guī)范從業(yè)人員的思想和行為，使之其按部就班地、有條不紊地完成自己的工作任務(wù)，提高監(jiān)理工程師的工作質(zhì)量，提高監(jiān)理企業(yè)的整體水平。 

　　二、加強(qiáng)對從業(yè)人員的培訓(xùn) 

　　培養(yǎng)一支高素質(zhì)的監(jiān)理工程師隊(duì)伍，是每個(gè)監(jiān)理企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，是市場經(jīng)濟(jì)對監(jiān)理企業(yè)的必然要求，也是提高監(jiān)理服務(wù)整體水平的關(guān)鍵。監(jiān)理工程師工作應(yīng)以有關(guān)工程建設(shè)和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩，以合同為依據(jù)。因此監(jiān)理人員上崗前，監(jiān)理單位應(yīng)組織從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)國家、行業(yè)、企業(yè)所頒發(fā)的有關(guān)工程建設(shè)和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、政策和技術(shù)管理制度，熟悉有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范、有關(guān)合同和監(jiān)理單位的質(zhì)量管理體系文件，主要應(yīng)學(xué)習(xí)和熟悉《建筑法》、《合同法》、《招標(biāo)投標(biāo)法》、《防震減災(zāi)法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》、《旁站監(jiān)理》等以及監(jiān)理單位有關(guān)管理制度，使監(jiān)理人員熟悉自己的權(quán)利和職責(zé)，工作內(nèi)容、工作依據(jù)、工作程序、工作的方法等，促進(jìn)監(jiān)理工作的規(guī)范化、制度化，最終提高工作水平和工作質(zhì)量，贏得市場，贏得社會的認(rèn)可。 

　　三、教育從業(yè)人員具有良好的職業(yè)道德 

　　具有良好的職業(yè)道德，謹(jǐn)慎、勤勉地為業(yè)主服務(wù)，為工程服務(wù)，這是一個(gè)監(jiān)理工程師自身素質(zhì)的主要方面。同時(shí)，也是全社會對監(jiān)理工程師工作的必然要求。監(jiān)理單位應(yīng)加強(qiáng)對監(jiān)理工程師這方面素質(zhì)的教育與培養(yǎng)。主要有以下幾個(gè)方面：樹立社會主義榮辱觀；有高度的事業(yè)心和責(zé)任心，顧全大局，維護(hù)國家的榮譽(yù)與利益；正確處理國家、集體和個(gè)人三者的利益關(guān)系；熱愛監(jiān)理事業(yè)，自覺維護(hù)監(jiān)理企業(yè)的榮譽(yù)和形象；按照“守法、誠信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)；執(zhí)行有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度；履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務(wù)和責(zé)任；努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和建設(shè)監(jiān)理知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平；堅(jiān)持獨(dú)立自主地開展工作。國際咨詢工程師聯(lián)合會（FIDIC）分別從對社會和職業(yè)的責(zé)任、能力、廉潔、公正、對他人公正、反腐敗這6個(gè)問題計(jì)16個(gè)方面，規(guī)定了咨詢工程師的道德行為準(zhǔn)則。中國工程咨詢協(xié)會于1996年代表中國正式加入該組織，因此，我國的監(jiān)理工程師可參考執(zhí)行。 

　　四、培養(yǎng)從業(yè)人員高度責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 

　　具有高度的責(zé)任心和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是一個(gè)監(jiān)理工程師素質(zhì)的重要方面，否則，是搞不好監(jiān)理工作的。有些項(xiàng)目監(jiān)理部團(tuán)隊(duì)協(xié)作差，有些監(jiān)理工程師責(zé)任心不強(qiáng)，往往造成無法彌補(bǔ)的后果，給建設(shè)單位帶來一定的經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)也給監(jiān)理單位和自己帶來一定的損害。這一點(diǎn)應(yīng)引起監(jiān)理單位的高度重視。 

　　監(jiān)理工作往往是由多個(gè)監(jiān)理工程師協(xié)同完成的，監(jiān)理工程師的責(zé)任心和協(xié)作精神就顯得尤為重要，因?yàn)槊课槐O(jiān)理工程師的工作成果都與其他監(jiān)理工程師的工作有密切聯(lián)系，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的錯(cuò)誤都會給整個(gè)監(jiān)理項(xiàng)目帶來嚴(yán)重后果，因而每位監(jiān)理工程師必須先確保自身監(jiān)理工作質(zhì)量，并對自己的工作成果負(fù)責(zé)，才能確保整個(gè)監(jiān)理項(xiàng)目的質(zhì)量�？傊�就是要時(shí)刻抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作的大前提下積極主動參與管理好工程項(xiàng)目，為業(yè)主提供良好的服務(wù)。 

　　五、引導(dǎo)從業(yè)人員善于學(xué)習(xí)、總結(jié)、提高 

　　監(jiān)理是一種高智能的服務(wù)，其性質(zhì)決定了監(jiān)理工程師必須要有善于學(xué)習(xí)、勤于思考、時(shí)刻總結(jié)提高、不斷開拓進(jìn)取的精神�，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異，新思維、新理論、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新方法等層出不窮，這些都對監(jiān)理工程師提出了新的挑戰(zhàn)。監(jiān)理單位要引導(dǎo)監(jiān)理工程師保持旺盛的進(jìn)取心和創(chuàng)新能力，不能停留在原有知識水平上，一勞永逸，而要與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新知識，擴(kuò)大知識面，熟悉與建設(shè)工程相關(guān)經(jīng)濟(jì)、法律、組織管理等方面的理論知識，學(xué)習(xí)了解新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，不斷總結(jié)，形成精湛的專業(yè)水平和豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，要不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己成為一位一專多能的復(fù)合型人才，持續(xù)保持較高的知識水準(zhǔn)。只有這樣，才能使監(jiān)理工程師在飛速發(fā)展的社會中不斷擴(kuò)充現(xiàn)代化的管理理論、方法和手段，用科學(xué)的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，創(chuàng)造性地開展工作，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務(wù)。 

　　六、信息管理工作不容忽視 

　　建設(shè)工程監(jiān)理的主要方法是控制，控制的基礎(chǔ)是信息，信息管理是工程監(jiān)理任務(wù)的主要內(nèi)容之一。及時(shí)掌握準(zhǔn)確、完整的信息，可以使監(jiān)理工程師耳聰目明，更加卓有成效地完成監(jiān)理任務(wù)。信息管理工作的好壞，將會直接影響監(jiān)理工作的成敗。監(jiān)理單位應(yīng)要求監(jiān)理工程師重視建設(shè)工程項(xiàng)目的信息管理工作，掌握信息管理方法，應(yīng)要求從業(yè)人員認(rèn)真填寫監(jiān)理日志，包括：對監(jiān)理工作范圍內(nèi)的工程情況及監(jiān)理意見和建議；本專業(yè)當(dāng)天發(fā)生的質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全、合同、信息等方面問題，監(jiān)理工程師對發(fā)現(xiàn)的問題所采取的措施和處理意見；專業(yè)配合中存在的問題及處理結(jié)果；本專業(yè)所簽審或檢查的文件名稱及主要內(nèi)容；對外發(fā)出的文件函電名稱及主要內(nèi)容以及當(dāng)天的氣候情況；其他監(jiān)理范圍內(nèi)的事項(xiàng)等。監(jiān)理單位應(yīng)要求監(jiān)理工程師注意書面聯(lián)系，在起草文件、下達(dá)指令、答復(fù)請示、作出決定時(shí)，應(yīng)注意其正確性、完整性和嚴(yán)肅性。要求監(jiān)理工程師必須及時(shí)整理保存好工程實(shí)施過程中的有關(guān)文件資料，特別是自己在現(xiàn)場獨(dú)立采集的工程監(jiān)理資料，并保證這些資料的真實(shí)完整、分類有序。包括有關(guān)合同、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、各類報(bào)告報(bào)表、計(jì)劃、監(jiān)理聯(lián)系單、會議紀(jì)要、來往函件、監(jiān)理日記、監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理工作總結(jié)、驗(yàn)收資料、變更資料等等。所有這些將對工程索賠和后期管理具有重要的作用。 

　　監(jiān)理工程師個(gè)人也應(yīng)自覺努力使自己成為一種復(fù)合型人才，具有較強(qiáng)的質(zhì)量安全意識、扎實(shí)的專業(yè)能力、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，較高的政策水平，適宜的交流溝通藝術(shù)，良好的品德，能對工程建設(shè)進(jìn)行監(jiān)督、管理、提出指導(dǎo)性意見，而且能夠組織協(xié)調(diào)工程參建各方共同完成建設(shè)任務(wù)。 

　　監(jiān)理單位只有通過行業(yè)和企業(yè)有針對性地對監(jiān)理工程師進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)行有效的交流溝通以及不斷總結(jié)完善，才能提高監(jiān)理工程師的素質(zhì)，提高監(jiān)理企業(yè)的競爭力，提高監(jiān)理行業(yè)的整體水平。 

　　參考文獻(xiàn) 

　　[1] 中國建設(shè)監(jiān)理協(xié)會《建設(shè)工程監(jiān)理概論》2007. 

　　[2] 中國建設(shè)監(jiān)理協(xié)會《建設(shè)工程信息管理》2007. 

　　[3] 中國計(jì)劃出版社《工程咨詢概論》2008.