引言

工程監(jiān)理制度自1988年開(kāi)始到現(xiàn)在，經(jīng)歷了準(zhǔn)備階段、試點(diǎn)階段、穩(wěn)步發(fā)展階段和全面發(fā)展階段，對(duì)我國(guó)建設(shè)領(lǐng)域的健康、穩(wěn)定發(fā)展起到了很好的管控作用。實(shí)行工程監(jiān)理制度三十多年來(lái)，監(jiān)理行業(yè)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在日趨激烈的市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。當(dāng)前，我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)因“房住不炒”的調(diào)控措施而處于下行態(tài)勢(shì)，這給產(chǎn)業(yè)鏈中的監(jiān)理行業(yè)帶來(lái)了影響。加之，國(guó)家針對(duì)監(jiān)理行業(yè)的改革出臺(tái)了一系列相關(guān)政策，例如：《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見(jiàn)》中提出，加快推行工程總承包、培育全過(guò)程工程咨詢(xún)的組織模式；《住建部辦公廳關(guān)于調(diào)整工程監(jiān)理企業(yè)甲級(jí)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)注冊(cè)人員指標(biāo)的通知》以及多地發(fā)文明確提出，部分社會(huì)投資工程不再?gòu)?qiáng)制要求開(kāi)展監(jiān)理工作；等等。由此可見(jiàn)，今后，監(jiān)理行業(yè)如何發(fā)展，各監(jiān)理公司如何確保在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，是業(yè)內(nèi)人士共同面對(duì)的問(wèn)題。本文針對(duì)公司組織召開(kāi)的總監(jiān)例會(huì)進(jìn)行了介紹與分析，闡明了監(jiān)理公司內(nèi)部每月或定期召開(kāi)總監(jiān)例會(huì)的必要性�？偙O(jiān)例會(huì)讓公司決策層了解并掌握項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)處理存在的問(wèn)題；對(duì)完善企業(yè)自身管理，建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，延伸業(yè)務(wù)鏈，并向全過(guò)程工程咨詢(xún)方向發(fā)展起到重要作用。

1  會(huì)議組織形式的確定

1.1  會(huì)議形式

一個(gè)公司會(huì)同時(shí)開(kāi)展多個(gè)項(xiàng)目，工地分散。若所有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都回公司參加總監(jiān)例會(huì)，勢(shì)必存在一定的困難。考慮采取“互聯(lián)網(wǎng)+”的會(huì)議模式，即：公司附近的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以回公司參會(huì)；身處外地?zé)o法趕回的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以參加視頻會(huì)議；因特殊情況連視頻會(huì)議都無(wú)法參加的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，可以回看會(huì)議錄像來(lái)了解會(huì)議內(nèi)容。總公司為了對(duì)分公司的過(guò)程運(yùn)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)管控進(jìn)行全面的了解和掌控，通常會(huì)將分公司的項(xiàng)目管理納入到總公司的管理體系中，對(duì)此，分公司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以通過(guò)視頻會(huì)議參與到總公司組織的總監(jiān)例會(huì)中。

1.2  會(huì)議時(shí)間

總監(jiān)例會(huì)應(yīng)每月召開(kāi) 1 次，有針對(duì)性地對(duì)公司及項(xiàng)目一個(gè)月來(lái)出現(xiàn)的問(wèn)題展開(kāi)討論，對(duì)主管部門(mén)提出的要求進(jìn)行審議，對(duì)行業(yè)動(dòng)向進(jìn)行研究。筆者建議，會(huì)議的時(shí)間點(diǎn)可以選擇月末的周五下午，這通常能夠滿(mǎn)足多數(shù)項(xiàng)目的時(shí)間安排。

1.3  參會(huì)人員

參加總監(jiān)例會(huì)的人員主要是公司領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)部室負(fù)責(zé)人、分公司負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目總監(jiān)（總代）。參會(huì)人員應(yīng)盡量統(tǒng)一穿著工裝以體現(xiàn)企業(yè)文化和員工積極向上的風(fēng)貌。會(huì)場(chǎng)環(huán)境應(yīng)整潔、安靜，參會(huì)者須注意會(huì)議紀(jì)律，認(rèn)真傾聽(tīng)匯報(bào)人的講話(huà)。

2  會(huì)議內(nèi)容的確定

會(huì)議的內(nèi)容，主要涵蓋以下幾個(gè)方面:

（1）針對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中存在的較典型、有代表性、具有警示意義的問(wèn)題進(jìn)行討論并提出要求。各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人事先以 PPT 的形式總結(jié)和整理好匯報(bào)材料，包括上月總監(jiān)例會(huì)的要求和本月公司過(guò)程中部署的工作落實(shí)情況的反饋，并提前 3 天發(fā)送給分管項(xiàng)目的副總監(jiān)，由分管項(xiàng)目副總監(jiān)對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行審查。筆者建議，項(xiàng)目匯報(bào)PPT文件應(yīng)格式統(tǒng)一，版面簡(jiǎn)約。項(xiàng)目較多的公司，可由分管項(xiàng)目副總監(jiān)擇項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)匯報(bào)和分享，尤其對(duì)較差項(xiàng)目的分享，要注意方式方法，不要一味指責(zé)和打壓項(xiàng)目人員的工作積極性，應(yīng)以幫扶項(xiàng)目改進(jìn)為主。對(duì)于普通、普遍、共性的問(wèn)題，可以由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行歸納后一并匯報(bào)。會(huì)議時(shí)長(zhǎng)盡量控制在1 h左右，語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。

（2）針對(duì)上次會(huì)議部署和安排事項(xiàng)的落實(shí)情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并提出要求。分管項(xiàng)目副總監(jiān)（或工程部）對(duì)下屬項(xiàng)目的執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)一梳理和點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)到為止，起到警示和提醒作用即可，不必每個(gè)項(xiàng)目都單獨(dú)匯報(bào)，不要占用過(guò)多時(shí)間。

（3）針對(duì)主管部門(mén)下發(fā)的重要、最新的文件作簡(jiǎn)要傳達(dá)。傳達(dá)人提前審閱本月文件，做到心中有數(shù)。宣讀時(shí)將重點(diǎn)放在文件的主要內(nèi)容和關(guān)鍵要求上，而具體文件可以在日常工作中及時(shí)通知下發(fā)或會(huì)后統(tǒng)一下發(fā)，供各項(xiàng)目組學(xué)習(xí)。另外，具體文件還可以利用微信群、電子郵件、短信以及公司內(nèi)部信息化平臺(tái)等渠道下發(fā)給各項(xiàng)目組，文件要求由各項(xiàng)目組及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)、學(xué)習(xí)和反饋。此種傳達(dá)方式也能達(dá)到事半功倍的效果。

（4）公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)會(huì)議內(nèi)容并作下一步的工作部署�？偣绢I(lǐng)導(dǎo)作最后的總結(jié)性發(fā)言，站在公司層面，結(jié)合現(xiàn)狀，提出相關(guān)工作要求，引導(dǎo)公司各項(xiàng)目適應(yīng)市場(chǎng)需求，合法、合規(guī)地開(kāi)展監(jiān)理工作，切實(shí)提高公司的整體管理水平。

3  監(jiān)理服務(wù)勞動(dòng)成果的體現(xiàn)

監(jiān)理是建設(shè)領(lǐng)域的咨詢(xún)服務(wù)行業(yè)，在為建設(shè)單位提供監(jiān)理服務(wù)的同時(shí)，也要講究勞動(dòng)成果。因此，筆者建議，關(guān)于監(jiān)理費(fèi)的收取也應(yīng)成為總監(jiān)例會(huì)的一個(gè)重要議題。監(jiān)理公司是企業(yè)，做業(yè)務(wù)就要有營(yíng)收，一個(gè)好的總監(jiān)應(yīng)該是懂法律、懂技術(shù)、懂管理、懂經(jīng)濟(jì)的復(fù)合型人才。一個(gè)公司會(huì)有很多的項(xiàng)目，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)目監(jiān)理費(fèi)收取都比較關(guān)心，但又不可能對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的合同收取節(jié)點(diǎn)都了解。所以，項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)對(duì)達(dá)到節(jié)點(diǎn)的監(jiān)理費(fèi)進(jìn)行匯報(bào)和體現(xiàn)，包括項(xiàng)目拖延期對(duì)公司帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，以讓公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握這些信息，為公司的運(yùn)營(yíng)把好方向。

4  會(huì)議成果的落實(shí)

會(huì)議成果必須要落實(shí)，否則開(kāi)會(huì)就失去了意義。會(huì)議的內(nèi)容涉及面較廣，參會(huì)人員務(wù)必要認(rèn)真做好筆記，以免錯(cuò)漏會(huì)議事項(xiàng)。每位參會(huì)人員除了自覺(jué)做好會(huì)議記錄以外，還要做到及時(shí)傳達(dá)和落實(shí)，這也體現(xiàn)了一個(gè)中層管理者的工作態(tài)度與職業(yè)素養(yǎng)。公司應(yīng)及時(shí)歸納和整理此次總監(jiān)例會(huì)的內(nèi)容，以書(shū)面文件下發(fā)至各項(xiàng)目組，督促各項(xiàng)目組按照會(huì)議要求進(jìn)行落實(shí)。公司可以安排機(jī)關(guān)職能部門(mén)（如工程部）隨機(jī)到各項(xiàng)目組進(jìn)行抽查和幫扶，特別是涉及公司發(fā)展的一些安全、質(zhì)量的原則問(wèn)題，必須當(dāng)作重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行控制。

結(jié)語(yǔ)

對(duì)于監(jiān)理公司而言，內(nèi)部總監(jiān)例會(huì)是項(xiàng)目管理上重要的信息共享工作平臺(tái)。在會(huì)上，各參會(huì)代表能分享到很多好的內(nèi)容和建議，能及時(shí)領(lǐng)會(huì)到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)目組解決問(wèn)題的要求，能接收到一些重要文件的指示，等等。開(kāi)好總監(jiān)例會(huì)，對(duì)各項(xiàng)目的監(jiān)理工作開(kāi)展具有極好的指導(dǎo)意義。通過(guò)總監(jiān)例會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)能全面管控一線(xiàn)項(xiàng)目，特別是在品牌建設(shè)上，監(jiān)理公司就需要這種起著承上啟下、中間紐帶作用的管理例會(huì)。公司的內(nèi)部管理與項(xiàng)目管理必須有機(jī)地結(jié)合在一起，公司要發(fā)展好，不僅要深耕內(nèi)部管理，而且還要控制項(xiàng)目的監(jiān)理行為，以提升自身的軟實(shí)力。而開(kāi)好一個(gè)內(nèi)部總監(jiān)例會(huì)，注重時(shí)效，將會(huì)議成果落實(shí)下去，無(wú)疑是提高監(jiān)理企業(yè)管理水平的一個(gè)良策。