1.凡發(fā)生質量事故，項目經(jīng)理和項目總工應立即組織力量進行調查。重大質量事故，項目經(jīng)理應配合公司質量部認真調查妥善處理，做到事故處理不留隱患。工程的結構質量發(fā)生問題，如因設計原因造成，則由設計單位負責解決;工程的裝飾、水電安裝、設備安裝等造成的質量問題，均由項目經(jīng)理統(tǒng)一組織有關分包單位協(xié)調解決;各種采購物資的質量問題應分清責任加以處理。如果該項物資為項目采購，則由項目總工會同供應商到現(xiàn)場共同研究解決。如果物資為業(yè)主提供，則應由項目經(jīng)理及時通知業(yè)主，妥善加以解決。
2.對質量事故的整改方案均需得到業(yè)主、設計單位和公司總工審查批準。
3.對于造成質量事故的人，項目經(jīng)理應根據(jù)責任的大小，予以行政或經(jīng)濟上的處罰。
質量優(yōu)劣獎罰措施：施工隊在分項工程完工后，由工長組織先進行自檢，合格后由工長組織上報項目質檢員。質檢員按要求抽點檢查，若不合格點數(shù)超出規(guī)定要求，則應向專業(yè)工程師上報，視情況根據(jù)不合格品處置程序處置。工長應承擔相應責任。不按工序安排施工，未經(jīng)項目技術人員許可進入下道工序，發(fā)現(xiàn)一次罰款2000-3000元。對工長罰款50-200元。分項工程質量檢查結果，在工程例會上予以公布。各施工隊在每月驗工計價時，必須同工程質量及合同規(guī)定的獎罰措施掛鉤，全部罰款應一次性扣清。結構、裝修各階段具體獎罰措施詳見《質量管理辦法》。通過對事故的明確認定來判斷其具體的處罰措施體現(xiàn)了我國以人為本的理念。不亂處罰任何一個人，但是對于那些具有嚴重過錯的人也不予以放縱。只有這樣才能更好的得民心。規(guī)定具體的工程質量事處罰措施，有利于減少事故的發(fā)生，更好的進行項目建設。
