監(jiān)理工作始終是圍繞“四控兩管一協(xié)調(diào)”開展監(jiān)理工作，監(jiān)理人員在進行監(jiān)理工作中必須按照監(jiān)理工作流程開展工作，下面圍繞整個監(jiān)理流程以及監(jiān)理工作重點進行詳細說明。
目前我們監(jiān)理的工程項目都是施工階段監(jiān)理，其監(jiān)理工作分三個階段：施工前準備階段、施工階段、工程竣工階段。
一、施工前準備階段
㈠ 首先業(yè)主委托監(jiān)理并簽訂 監(jiān)理合同 【知道里面內(nèi)容】。在這過程中應(yīng)注意熟悉委托書的內(nèi)容和監(jiān)理合同的內(nèi)容比如：監(jiān)理范圍，監(jiān)理內(nèi)容，委托人和監(jiān)理人的權(quán)利、義務(wù)、責任，質(zhì)量目標、工期、安全目標、投資控制目標等。這也是合同管理的一項內(nèi)容。
㈡ 工程項目部組織監(jiān)理人員熟悉、審核設(shè)計文件、審查承包商質(zhì)保體系、施工資質(zhì)、施工組織設(shè)計（方案）。
1、熟悉、審核設(shè)計文件內(nèi)容：圖紙是否符合規(guī)范，圖紙是否有明顯錯誤，圖紙是否能指導(dǎo)施工，預(yù)算中工作量、材料、設(shè)備有無出路、設(shè)計技術(shù)要求是否符合等；【重點】
2、審查承包商質(zhì)保體系：施工資質(zhì)，項目經(jīng)理、技術(shù)人員等資格證明；
3、審查承包商施工組織設(shè)計（方案）：首先應(yīng)清楚施工組織設(shè)計（方案）應(yīng)具備的內(nèi)容【監(jiān)理工程師知道內(nèi)容】。審查中重點是：施工人員配備、施工機具（包括設(shè)備、儀表）是否滿足施工需要（工程質(zhì)量、技術(shù)、進度需要）；技術(shù)措施、質(zhì)量保證措施、安全保證措施是否得當；施工進度計劃安排是否合理、工序是否銜接。
㈢ 編寫監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細則【監(jiān)理工程師應(yīng)重點掌握】。監(jiān)理規(guī)劃由總監(jiān)理工程師（項目負責人）組織編寫，監(jiān)理實施細則由專業(yè)監(jiān)理工程師編寫。其內(nèi)容：
1、監(jiān)理規(guī)劃內(nèi)容：工程概況（工程簡介、主要工作量），監(jiān)理依據(jù)（合同、法律法規(guī)、設(shè)計文件、施工驗收規(guī)范、業(yè)主相關(guān)標準），監(jiān)理工作范圍、內(nèi)容和目標，監(jiān)理組織機構(gòu)、監(jiān)理主要措施和方法（圍繞“四控兩管一協(xié)調(diào)”），監(jiān)理工作制度，監(jiān)理工作流程。
2、監(jiān)理實施細則：就監(jiān)理具體工作按照事前控制、事中控制、事后控制進行詳細說明，是監(jiān)理規(guī)劃中工作的的細化，特別是對于事中控制工作應(yīng)詳細結(jié)合驗收規(guī)范里面一些具體的指標和要求進行編寫。【現(xiàn)場監(jiān)理員應(yīng)熟悉】
㈣ 參加業(yè)主組織的協(xié)調(diào)會。參加業(yè)主協(xié)調(diào)會很重要，有關(guān)工程施工前的一些重要會議，也是建設(shè)、設(shè)計、監(jiān)理、施工、材料供應(yīng)等相關(guān)單位碰頭會議，如設(shè)計交底（會審）、第一次（監(jiān)理）協(xié)調(diào)會等。
1、設(shè)計交底（會審）：對設(shè)計中出現(xiàn)的問題和差錯提出合理性建議；【重點】
2、第一次（監(jiān)理）協(xié)調(diào)會：在工程開工前，一般由建設(shè)單位組織工程相關(guān)單位，授權(quán)確定建設(shè)單位代表人員，承包單位項目經(jīng)理及有關(guān)職能人員，監(jiān)理單位項目總監(jiān)其內(nèi)容：宣布項目總監(jiān)并向其授權(quán)，并宣布建設(shè)單位負責人和工程項目經(jīng)理，相互各方組織機構(gòu)（專業(yè)人員、職務(wù)分工）介紹認識；確定各方的協(xié)調(diào)關(guān)系；項目經(jīng)理匯報施工現(xiàn)場準備情況；總監(jiān)做監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細則報告；承包單位做施工技術(shù)方案交底；明確工程有關(guān)的其他事項。這里值得注意的是總監(jiān)做監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細則報告時應(yīng)重點強調(diào)監(jiān)理工作流程，目前很多施工單位沒有接觸過工程監(jiān)理，因為這些監(jiān)理流程需要施工單位積極配合，可以采取強制性和主動性�！局攸c】
㈤審查開工報告。針對開工報告主要審查工程是否具備開工條件，如具備在由總監(jiān)簽發(fā)開工令。審查內(nèi)容：
1、工程施工圖設(shè)計已通過會審；
2、有關(guān)工程動員協(xié)調(diào)會是否已經(jīng)召開并部署安排；
3、運抵工程材料、構(gòu)配件、設(shè)備是否滿足開工需要；
4、按照施工組織設(shè)計要求布署施工人員、機具儀表是否到位。
二、施工階段
㈠ 審核工程材料(質(zhì)量控制):根據(jù)承包單位報送工程材料報驗表�！局攸c】審查內(nèi)容：材料名稱、數(shù)量、規(guī)格型號、性能指標、測試報告、廠家名稱、產(chǎn)品合格證、進網(wǎng)證、產(chǎn)品說明書等，其中對部分材料進行抽檢，檢查不合格的材料不能使用，做好詳細記錄并及時清退出工程現(xiàn)場。
㈡如工程沒有進行設(shè)計交底，監(jiān)理人員必須在開工時把設(shè)計要求和施工技術(shù)規(guī)范與施工負責人或技術(shù)人員進行在工程現(xiàn)場事前交底，并隨同施工人員進行路由復(fù)測。【重點】這一點非常重要要，因為目前通信工程施工隊伍的素質(zhì)（技術(shù)水平、能力）參差不齊，事前交代會取得比較好的效果。
㈢監(jiān)理人員對工程每道工序進行巡檢，特別對隱蔽部位和工程關(guān)鍵工序進行旁站，并做好隱蔽部位質(zhì)量的驗收記錄(質(zhì)量控制)�！局攸c】這里現(xiàn)場監(jiān)理人員要求承包單位填寫工序報驗單、隱蔽工程簽證記錄、專業(yè)質(zhì)量控制表。對不合格的工序或工程隱蔽部位，不能進入下一道工序，并由監(jiān)理工程師簽發(fā)《監(jiān)理通知》單，由施工單位整改。整改完后施工單位填寫《監(jiān)理通知回復(fù)單》
㈣審核工程施工進度表（進度控制）
1、建立反映工程建設(shè)進度的監(jiān)理日志和工程施工進度表。工程施工進度表內(nèi)容包括：工程編號、項目名稱、單位、數(shù)量、日期（月、日），根據(jù)項目的工程量采用橫道圖的方法，按預(yù)定完成日期填好工程施工進度。
2、落實、督促檢查工程進度。實際工程進度與計劃進度進行比較。
3、分析進度偏差的原因，調(diào)整施工進度。人員、施工機具、施工環(huán)境、材料、自然天氣等，如需停工承包單位必須填寫出停工、延期報告，抄報建設(shè)單位、監(jiān)理單位。這里監(jiān)理人員應(yīng)掌握工程延誤和的工程延期概念，工程延誤由于承包單位的（主觀）原因造成的，工程延期由于承包單位以外（客觀）原因造成的，工程延誤一般不調(diào)整工程總工期。
4、對于建設(shè)單位一些應(yīng)急工程，要明確進度與質(zhì)量的關(guān)系，進度是主要，出現(xiàn)的一般質(zhì)量問題可以事后要求施工單位整改，但關(guān)鍵質(zhì)量問題不能忽視�！局攸c】
㈤核定工程量及變化量，簽署工程進度款支付（投資控制）。這里監(jiān)理人員應(yīng)重點注意設(shè)計變更的處理，設(shè)計變更一般由施工單位提出變更報告，監(jiān)理單位核定變更的合理性，再交給（建設(shè)單位）設(shè)計單位進行設(shè)計變更處理，設(shè)計單位明確處理結(jié)果前，監(jiān)理人員不能擅自做設(shè)計變更表態(tài)。另在工程中施工中存在許多設(shè)計中，沒有提到的隱蔽工程量和漏項工作量，往往需要監(jiān)理人員簽證，所以現(xiàn)場監(jiān)理員一定要把握簽證的準確性、及時性、專業(yè)性�！局攸c】
㈥安全生產(chǎn)督促、檢查（安全控制）。主要是監(jiān)理人員應(yīng)對工程施工中存在安全隱患以及違反施工操作規(guī)程的現(xiàn)象應(yīng)及時指出，要求施工單位整改，施工單位拒不整改，監(jiān)理工程師一定要下發(fā)監(jiān)理通知單。【重點】
㈦召開監(jiān)理現(xiàn)場例會（屬于工程協(xié)調(diào)內(nèi)容）：專業(yè)監(jiān)理工程師就工程存在和需要解決的問題定期召開監(jiān)理現(xiàn)場例會，研究解決有關(guān)事宜，記好會議紀要。具體做法如下：
1、監(jiān)理例會應(yīng)定期組織召開【監(jiān)理工程師應(yīng)做到】。根據(jù)本工程工期長短確定會期，如周會、月會。
2、監(jiān)理例會參加單位及人員：總監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師代表及有關(guān)監(jiān)理工程師；承包單位項目經(jīng)理、技術(shù)負責人及有關(guān)專業(yè)人員；建設(shè)單位駐工地代表等。據(jù)會議議題的需要，可邀請設(shè)計單位、分包單位及其他有關(guān)間們的有關(guān)人員參加。
3、確定監(jiān)理例會的主要議題：
（a）檢查上次會議決議落實情況，檢查未完事項及其原因；
（b）工程進度問題、進展情況（完成工程量）；
（c）工程材料、構(gòu)配件和設(shè)備存在的（質(zhì)量）問題；
（d）工程的質(zhì)量和技術(shù)方面的有關(guān)方案、工藝等存在的問題分包單位的管理及協(xié)調(diào)問題；
（e）設(shè)計變更洽商的主要問題；
（f）工程安全問題；
（g）其他事項。
4、確定例會如開時間、地點、參加人員；
5、研究解決問題方法、采取的措施；
6、寫出會議紀要（各方需要確認）。
會議地點及時間；
(a) 會議主持人；
(b) 出席者姓名、單位、職務(wù)、電話；
(c) 會議內(nèi)容及議決事項其他事項。
㈧單項工程初（預(yù)）驗驗收。監(jiān)理工程師在單項工程完工后應(yīng)組織現(xiàn)場監(jiān)理員、施工工單位技術(shù)負責人、施工隊長、班長參加，對工程初（預(yù)）驗檢驗，發(fā)現(xiàn)問題做好詳細記錄，并提出整改要求，一定要跟蹤整改結(jié)果。這里值得注意的一個現(xiàn)象，就是施工單位對存在問題不進行整改，一定要把問題及時提交給建設(shè)單位，以免建設(shè)單位發(fā)現(xiàn)問題說監(jiān)理不到位�！局攸c】
㈨工程竣工驗收
1、 監(jiān)理單位組織工程初（預(yù)）驗工作結(jié)束后，如果沒有（大的質(zhì)量）問題應(yīng)填工程工程驗收通知單或通知建設(shè)單位可以進行工程驗收。
2、工程總體驗收合格后，由四方（建設(shè)單位、設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理單位）簽章認可工程等級，簽署“竣工移交證書”。
㈩監(jiān)理資料、監(jiān)理信息的管理。監(jiān)理信息管理是監(jiān)理過程的一個重要環(huán)節(jié)，它是把四控一管一協(xié)調(diào)中產(chǎn)生的有效信息（監(jiān)理行為、施工行為、建設(shè)單位的指示等）進行詳細文字記錄綜合管理�！局攸c】主要監(jiān)理資料包括以下：
1、 非監(jiān)理方提供或提請資料：施工合同文件、勘察設(shè)計文件、施工單位質(zhì)保體系證明文件、分包單位資格報審表、設(shè)計交底與圖紙會審等會議紀要、施工組織設(shè)計（方案）及報審表、工程開工/停復(fù)工報告、工程進度計劃、工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備報審表、檢測測試資料、工程變更單、隱蔽工程驗收簽證、工程計量單和工程款支付證書、監(jiān)理工作聯(lián)系單、監(jiān)理通知回復(fù)、工程報驗申請表、專業(yè)質(zhì)量控制表、質(zhì)量缺陷與事故的處理文件、工程驗收資料、索賠文件資料、竣工結(jié)算審核意見書、工程項目施工階段質(zhì)量評估報告等專題報告（驗收證書）。
2、 監(jiān)理方資料：委托監(jiān)理合同、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則、監(jiān)理指令、監(jiān)理工程師通知單、監(jiān)理日記、監(jiān)理（周）月報、監(jiān)理工作總結(jié)�！局攸c】
3、 通用資料：各種會議紀要；來往函件。
4、 監(jiān)理日記：現(xiàn)場監(jiān)理人員應(yīng)把每天監(jiān)理工作情況（四控過程發(fā)生的所有情況）及時有效進行記錄，特別是與建設(shè)單位匯報、答復(fù)、交流的意見（必要時需建設(shè)單位提供書面材料），這也是監(jiān)理周/月報和監(jiān)理總結(jié)的基礎(chǔ)，也是今后工程監(jiān)理過程原始資料（目前監(jiān)理人員沒有養(yǎng)成這種習慣，是我們信息管理的薄弱環(huán)節(jié)，應(yīng)引起高度重視）。
5、 監(jiān)理周/月報. 內(nèi)容：實際完成工作量以及進度分析；工程質(zhì)量情況質(zhì)量分析；安全生產(chǎn)情況；工程變更情況（投資控制）；其他需要落實和解決的問題、月度監(jiān)理工作小結(jié)。
6、 監(jiān)理工作總結(jié)：其實就是就監(jiān)理規(guī)劃在實際監(jiān)理過程中的落實情況，其內(nèi)容有：工程概況（工程簡介、主要完成工作量），監(jiān)理工作范圍、內(nèi)容和目標，監(jiān)理組織機構(gòu)、監(jiān)理工作成效（圍繞“四控兩管一協(xié)調(diào)”），實施過程中出現(xiàn)的問題及其處理情況和建議，工程整體質(zhì)量評價。
