第一點(diǎn)
做為工程部的代表要有工程閱歷和經(jīng)驗(yàn),能力要全面，具有綜合能力和素質(zhì)。
1、要有一定的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，這是一個(gè)基礎(chǔ)也是前提，從技術(shù)方面來講，做為甲方，不可能各方面的知識(shí)技能都具備，但必須都要了解一些，并且精于某些方面，在施工的時(shí)候，甲方代表不可能代替監(jiān)理，和施工方的質(zhì)量檢驗(yàn)員來管理工程質(zhì)量，但需要讓他們知道，你的能力，這樣在你管理工程的某些方面時(shí)，會(huì)大大提高你的威信。也會(huì)贏得大家的尊重。如果大家有技術(shù)問題都覺得你是個(gè)擺設(shè)，那就樹立不起權(quán)威，即是要能解決大多數(shù)的現(xiàn)場技術(shù)問題。
2、要有相當(dāng)?shù)娜职盐盏哪芰退季S，很多工作都是相關(guān)的，這是建立在積極的工作態(tài)度和長時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)積累上面的，對(duì)控制整個(gè)工程進(jìn)度和成本是很有效的。
3、甲方代表還要有綜合協(xié)調(diào)能力，要讓監(jiān)理和施工方信服你，要讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心你。懂得協(xié)調(diào)各合作單位和公司內(nèi)部關(guān)聯(lián)部門之間的關(guān)系，建立獲得正確信息的有效渠道。要懂管理，會(huì)管理，管理能創(chuàng)造效益，這是甲方代表對(duì)問題進(jìn)行正確判斷和發(fā)布正確指令的基礎(chǔ)之一。
4、甲方公司權(quán)利要下放到甲方代表，要得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。如果沒有適當(dāng)?shù)臋?quán)利，在項(xiàng)目整個(gè)過程中就算有好的管理方法也不能實(shí)現(xiàn)，在項(xiàng)目建設(shè)過程中可以說是步履艱難。也相當(dāng)于是一個(gè)擺設(shè)；施工中，不能一些小問題都決定不了，什么問題都要向上報(bào)，等上頭研究研究，等到發(fā)下來時(shí)已經(jīng)過了幾天甚至更久了，這樣延誤工程進(jìn)度。到時(shí)施工單位完不了工，會(huì)將責(zé)任推給你。但是有對(duì)于大一點(diǎn)的問題及時(shí)上報(bào)上一級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)；因?yàn)橛行﹩栴}并不是現(xiàn)場代表所能解決的。有些責(zé)任也不是現(xiàn)場代表所能承擔(dān)的。
5、要有責(zé)任心，從責(zé)任心的方面來講，一個(gè)人無論做任何事，從事任何職業(yè)，其實(shí)都是在做人，所從事的任何工作都體現(xiàn)了個(gè)人的素養(yǎng)。在工作中要體現(xiàn)敬業(yè)精神，盡量多發(fā)現(xiàn)問題，多解決問題。要對(duì)在工程上發(fā)現(xiàn)的問題，遇到的問題進(jìn)行深入研究，不能人云亦云，應(yīng)做好核實(shí)工作，工作中要說到做到，要求的事情必須認(rèn)真落實(shí)處理；對(duì)外圍聯(lián)系的工作，應(yīng)主動(dòng)及時(shí)的處理；盡量做到大公無私。
6、甲方代表要做到大智若愚，在工程的關(guān)鍵問題上，寸步不讓。細(xì)小問題可以自己在項(xiàng)目上靈活掌握；
7、熟悉相關(guān)部門的工作流程和部分相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，比如要懂得預(yù)結(jié)算、項(xiàng)目開發(fā)流程等。和政府相關(guān)部門的辦事人員要有一定的聯(lián)系，知道最基本的辦事流程。做好了能節(jié)約時(shí)間和開支。
8、最后，就是自己的了，要主觀能動(dòng)性很強(qiáng)，有很強(qiáng)的預(yù)見能力，有很好的協(xié)調(diào)能力，所有的事情都要在自己計(jì)劃和預(yù)料之中，該做什么的時(shí)候心中早已有數(shù)。那么對(duì)整個(gè)工程的監(jiān)督管理基本上你就是合格的了。
第二點(diǎn)
甲方代表的難點(diǎn)就是怎么樣處理工程建設(shè)過程中涉及最多的施工單位、監(jiān)理單位和本單位的關(guān)系問題。如果對(duì)施工單位過于嚴(yán)厲有的時(shí)候會(huì)適得其反。有時(shí)候可以說是一種藝術(shù)處理這種關(guān)系，原則性問題決不退讓，小問題可進(jìn)可退要看施工單位表現(xiàn)。監(jiān)理單位主要關(guān)系質(zhì)量問題的是專業(yè)監(jiān)理工程師。
如果專業(yè)監(jiān)理工程師在質(zhì)量上放水，做為業(yè)主的我們也不能拿到例會(huì)上說，最重要的是跟總監(jiān)理工程師甚至是監(jiān)理公司老總溝通，讓他們對(duì)工程予以重視。另外還要不怕麻煩，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)制定一套適合本項(xiàng)目的質(zhì)量管理細(xì)則和施工管理細(xì)則，當(dāng)然有的東西執(zhí)行起來非常難，但是在最開始必須要執(zhí)行而且質(zhì)量管理細(xì)則要以公司的名義出，而甲方代表就可以從容的在公司與施工單位周游，把握大原則。
我就剛做了一個(gè)質(zhì)量管理細(xì)則和施工管理細(xì)則。讓施工單位和監(jiān)理單位往里鉆，就像是我們?cè)O(shè)的一個(gè)局，一個(gè)善意的局。
第三點(diǎn)
我認(rèn)為質(zhì)量控制的重點(diǎn)應(yīng)抓好工程的幾個(gè)關(guān)鍵部位:
1、基礎(chǔ)：鋼筋和砼
2、框架部分：鋼筋和砼，尤其是幾何尺寸
3、抹灰：注意必須兩遍成活，并注意在框架與墻體交接部位采取一定的措施
4、在北方應(yīng)注意外墻的保溫
從組織上，必須對(duì)監(jiān)理公司嚴(yán)格要求，在重點(diǎn)部位出現(xiàn)質(zhì)量問題要采取懲罰措施，當(dāng)然要有一定的管理細(xì)則
難點(diǎn)：提高施工隊(duì)伍的素質(zhì)，工人的素質(zhì)和管理人員的素質(zhì)，活是干出來的不是看出來的
第四點(diǎn)
個(gè)人看法：
1、專業(yè)知識(shí)必須精。作為甲方代表，你隨時(shí)都可能在現(xiàn)場，有時(shí)施工方有些小的專業(yè)問題需要甲方確定的，當(dāng)場問你你必須回答的出。
2、熟悉設(shè)計(jì)規(guī)范、施工規(guī)范、驗(yàn)收規(guī)范，熟悉施工圖紙，工作認(rèn)真、仔細(xì)、主動(dòng)，大部分問題你可以提前發(fā)現(xiàn)并提出來想出好的解決方法。
3、有好的管理能力及協(xié)調(diào)能力�？梢哉f是你要管理好一個(gè)工地，有時(shí)一個(gè)工地不止一個(gè)施工單位，人多事雜，如何管理好這個(gè)工地及協(xié)調(diào)好各個(gè)單位之間的關(guān)系，主要就看你了。
4、抓好工程質(zhì)量，控制工程進(jìn)度。
5、甲方公司權(quán)利要下放到甲方代表，施工中，不能一些小問題都決定不了，什么問題都要向上報(bào)，等上頭研究研究，等到發(fā)下來時(shí)已經(jīng)過了幾天甚至更久了，這樣延誤工程進(jìn)度。到時(shí)施工單位完不了工會(huì)說一些需要甲方確定的問題總是拖才造成的。
第五點(diǎn)
我說說我做了5年甲方代表的幾點(diǎn)感受：
1、一定要有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，如果大家有技術(shù)問題都覺得你是個(gè)擺設(shè)，那就樹立不起權(quán)威，即是要能解決大多數(shù)的現(xiàn)場技術(shù)問題。
2、一定要有相當(dāng)?shù)娜职盐盏哪芰退季S，很多工作都是相關(guān)的，這點(diǎn)我覺得是最重要的一點(diǎn)，這是建立在積極的工作態(tài)度和長時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)積累上面的，對(duì)控制整個(gè)工程進(jìn)度和成本是很有效的。
3、懂得協(xié)調(diào)各合作單位和公司內(nèi)部關(guān)聯(lián)部門之間的關(guān)系，建立獲得正確信息的有效渠道。這是甲方代表對(duì)問題進(jìn)行正確判斷和發(fā)布正確指令的基礎(chǔ)之一。
4、要對(duì)遇到的問題進(jìn)行深入研究，不能人云亦云，特別是現(xiàn)在大多數(shù)的工程技術(shù)人員對(duì)技術(shù)問題的溝通和獲取信息的渠道太少且積極性太小，這是個(gè)工作態(tài)度問題。
5、熟悉相關(guān)部門的工作流程和部分相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，比如要懂得預(yù)結(jié)算、項(xiàng)目開發(fā)流程等。
6、掌握一定的項(xiàng)目管理工具或者軟件，如會(huì)做進(jìn)度計(jì)劃，熟練CAD，對(duì)現(xiàn)有信息資源進(jìn)行優(yōu)化處理等。
7、施工前的圖紙要完全熟悉，包括建筑、結(jié)構(gòu)、水電、通風(fēng)、人防、消房等全套圖紙。這一條是要甲方代表把在施工前減少圖紙的錯(cuò)誤和沖突對(duì)后續(xù)施工的影響以及對(duì)圖紙進(jìn)行部分優(yōu)化，這條也很重要，因?yàn)楦杏X現(xiàn)在的圖紙會(huì)審結(jié)果太粗了，這不單是態(tài)度問題，還有技術(shù)水平太低的問題。不是要每個(gè)人都成為各專業(yè)的專家，但是適當(dāng)?shù)氖煜な菓?yīng)該的。
8、和政府相關(guān)部門的辦事人員有一定的聯(lián)系，起碼知道最基本的辦事流程。這是件很累心的事情，但是做好了節(jié)約時(shí)間和開支這是肯定的。如報(bào)建過程、開工后的開路口、園林綠化、涉及到的市政管線國防光纜等問題。當(dāng)然，這一條也許有專門部門去做，但是了解一下總是好的。
。。。。。。。。好象還有很多，一回憶起來就覺得累，先說這些吧，具體的細(xì)節(jié)處理還是要經(jīng)歷過才能有深的感受，
第六點(diǎn)
做甲方
1、要協(xié)調(diào)好總包與監(jiān)理之間的關(guān)系。
2、要在施工現(xiàn)場及會(huì)議上為監(jiān)理撐腰。
3、對(duì)監(jiān)理的不足要在與監(jiān)理的溝通中及時(shí)指出。
4、在簽立施工合同中建立完善的施工獎(jiǎng)罰條例。
5、理順與設(shè)計(jì)單位之間的關(guān)系，避免施工單位直接與設(shè)計(jì)單位直接不打招呼就溝通，加強(qiáng)甲方與監(jiān)理和設(shè)計(jì)的溝通。
6、把自己和設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工放到一個(gè)平等的位置。
7、甲方工程師應(yīng)當(dāng)扶持監(jiān)理，絕對(duì)不能代替監(jiān)理。
第七點(diǎn)
甲方代表的項(xiàng)目管理是一個(gè)綜合的，全方面的管理。涉及質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)、人力資源、內(nèi)部協(xié)調(diào)、外部協(xié)調(diào)等等方面.
關(guān)鍵幾點(diǎn)因素是：
1、充分利用好監(jiān)理單位。建設(shè)部已經(jīng)明確：監(jiān)理單位拿建設(shè)單位的錢，就要替建設(shè)單位辦事。這已經(jīng)擺脫了原來監(jiān)理必須站在公平公正角度上行駛權(quán)利的觀念，監(jiān)理單位也必須正是自己的角色定位，因此，建設(shè)單位用好監(jiān)理單位已經(jīng)在法律上站得正正當(dāng)當(dāng)了，必須充分利用監(jiān)理單位的作用。
2、強(qiáng)化合同意思。合同是甲乙雙方工程管理的基石，不偏不倚的執(zhí)行合同，賞罰分明。
3、協(xié)調(diào)工程各施工方關(guān)系的能力。參加施工的單位可能有好幾十家，總包單位、總包的分包單位、甲分包單位、甲供材料單位，涉及的合同也好幾十份，處理好甲分包、甲供單位與總包單位的關(guān)系是基礎(chǔ)。站在甲方主導(dǎo)的地位上，可以強(qiáng)行要求總包單位如何如何，但私底下具體事務(wù)還有由分包與總包處理，關(guān)系上不能搞得太過僵硬，不能讓總包單位覺得建設(shè)單位偏向甲分包甲供貨單位。
4、處理公司內(nèi)部關(guān)系的能力。作為工程部門，還要同公司設(shè)計(jì)、采購、成本打交道，這些部門的關(guān)系協(xié)調(diào)好了，才能保證工程的進(jìn)度。
就說這么多。
第八點(diǎn)
要做好一個(gè)稱職的甲方代表,并不難,但主要是處理好以下幾方面的事情:
1、有問題及時(shí)上報(bào)上一級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)；
2、領(lǐng)導(dǎo)吩咐的事，及時(shí)落實(shí)到位；
3、對(duì)工程上的事情應(yīng)盡量做好未卜先知；
4、在工程上發(fā)現(xiàn)了什么問題，應(yīng)做好核實(shí)工作，做到說到得必是問題，要求的事情必是需要落實(shí)處理的；
5、保持個(gè)人威信，做到言行一致；
6、對(duì)外圍聯(lián)系的工作，應(yīng)主動(dòng)及時(shí)的處理；
7、盡量做到大公無私。
第九點(diǎn)
難點(diǎn)我想大概應(yīng)該是制度的健全和執(zhí)行起來的力度。而控制的重點(diǎn)怎么講呢！質(zhì)量控制按階段可分為設(shè)計(jì)階段和施工階段
在施工階段的控制應(yīng)該有以下幾個(gè)方面
1、對(duì)工程總承包商、主要分包商的資質(zhì)進(jìn)行審核，確保其有足夠的經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件和信用條。
2、對(duì)工程有關(guān)設(shè)計(jì)變更、修改設(shè)計(jì)圖紙等進(jìn)行審批，確保設(shè)計(jì)及施工圖紙的質(zhì)量。
3、對(duì)工程質(zhì)量實(shí)行目標(biāo)管理。
4、審批施工單位提交的施工方案、施工組織設(shè)計(jì)，以可靠的技術(shù)措施來保障工程質(zhì)量。
5、嚴(yán)格材料、設(shè)備的進(jìn)場檢驗(yàn)制度，抓好進(jìn)場材料的復(fù)檢工作，以保證工程質(zhì)量有可靠的基礎(chǔ)。
6、在施工過程中，對(duì)分項(xiàng)工程質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查，審核工程承包商所提交的有關(guān)分項(xiàng)工程質(zhì)量的檢驗(yàn)記錄及試驗(yàn)報(bào)告，特別加強(qiáng)對(duì)隱蔽工程的檢查驗(yàn)收，以確保和控制施工過程的質(zhì)量。
7、對(duì)裝修工程建立工程樣板制。
在設(shè)計(jì)階段大概包括：
1、審核各設(shè)計(jì)階段的設(shè)計(jì)圖紙(含說明)是否符合國家有關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范、有關(guān)設(shè)汁規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn)；
2、審核施工圖設(shè)計(jì)是否達(dá)到足夠的深度，是否滿足設(shè)計(jì)任務(wù)書中的要求，各專業(yè)設(shè)計(jì)之間有無矛盾，是否具備可施工性；
3、審核有關(guān)水、電、氣等系統(tǒng)設(shè)計(jì)是否滿足有關(guān)政府部門的審批意見；
4、對(duì)設(shè)備方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析比較，提出優(yōu)化意見。
5、對(duì)基礎(chǔ)形式、結(jié)構(gòu)體系可組織專家進(jìn)行分析、論證，確定結(jié)構(gòu)可靠性、經(jīng)濟(jì)性、合理性及可施工性。
第十點(diǎn)
我覺得有幾個(gè)方面的事情比較重要:
1.參與項(xiàng)目建設(shè)的各方包括設(shè)計(jì),承包商,監(jiān)理和業(yè)主自己應(yīng)該明確職責(zé).作為建設(shè)方首先在與相關(guān)各方制定合同時(shí)應(yīng)仔細(xì)考慮并在合同中予以體現(xiàn);
2.針對(duì)上述的工程的相關(guān)職責(zé),在工程運(yùn)作中應(yīng)制定一些例的工程運(yùn)作規(guī)程如:設(shè)計(jì)的合理性,工程材料的檢驗(yàn)方法和流程,施工的方法(案)控制,成品的保護(hù),以及參與各方在各個(gè)環(huán)節(jié)中應(yīng)該承擔(dān)的事務(wù)和承擔(dān)的職責(zé);
3.作為甲方(建設(shè)方)代表首先應(yīng)了解和掌握控制質(zhì)量的關(guān)鍵,方法和實(shí)施的流程.再有是如何去實(shí)施這些流程并使其落實(shí)到位;
4.有效的發(fā)揮參與各方的積極性尤其是工程監(jiān)理的作用等等..
第十一點(diǎn)
作為甲方代表，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常巡查工地，特別是一些重要部位，要作好檢查工作，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)和監(jiān)理進(jìn)行分時(shí)分工檢查，對(duì)嚴(yán)重問題，除了返工外還應(yīng)當(dāng)追究經(jīng)濟(jì)損失，時(shí)刻告誡監(jiān)理他應(yīng)當(dāng)屬于你一條陣線的，一旦發(fā)現(xiàn)其與施工方關(guān)系曖昧，可隨時(shí)更換。
基礎(chǔ)隱蔽工程，砼澆筑前的鋼筋模板以及拆模時(shí)砼表面，都是重點(diǎn)檢查時(shí)間、重點(diǎn)檢查部位！
第十二點(diǎn)
甲方代表的工作不應(yīng)該是日常的檢查。如鋼筋模板的隱蔽驗(yàn)收，這種分批工程量太大，而且也不是甲方關(guān)注的重點(diǎn)。－－業(yè)主關(guān)注的，才是甲方應(yīng)該真正關(guān)注的。
日常的檢查應(yīng)該由監(jiān)理單位主抓，甲方偶爾抽查即可，或者通過一兩次的協(xié)查樹立監(jiān)理單位在工作中的權(quán)威性，這也符合我們用監(jiān)理的初衷。
業(yè)主關(guān)注什么？裂縫的防止－－材料交接面的處理、砌塊墻體的施工工藝；滲漏的防止－－屋面防水、窗口節(jié)點(diǎn)處理、穿墻螺栓孔的處理、衛(wèi)生間防水保護(hù)等等；外墻裝修和精裝修的質(zhì)量。
還有一個(gè)非常關(guān)鍵的工作：分包單位之間的交叉作業(yè)涉及的成品保護(hù)工作。
第十三點(diǎn)
斑竹說得對(duì)，建設(shè)方作為投資方，最關(guān)鍵用自己的錢，選擇好的監(jiān)理公司合總承包商，包括設(shè)計(jì)單位。只要這樣，工程質(zhì)量就能有80％的保證。建設(shè)方的管理也能比較輕松。
不過，作出什么結(jié)論都不能離開當(dāng)時(shí)的外界環(huán)境條件。目前，由于市場培育還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠豐富和晚上，絕大多數(shù)的監(jiān)理監(jiān)管的范圍還非常窄，能力也有所欠缺；總承包商的服務(wù)意識(shí)和契約精神還有待大幅度的提高和改善；勞務(wù)隊(duì)伍的質(zhì)量管理能力和意識(shí)大大值得懷疑。
在這種客觀情況下，建設(shè)方還是十分有必要將關(guān)注項(xiàng)目成敗的部分工程納入自己監(jiān)管的力度之內(nèi)，包括我上面帖子提到的幾項(xiàng)。當(dāng)然，這絕不是將監(jiān)理單位的監(jiān)管拋在一邊，或者說其他的質(zhì)量建設(shè)方可以不關(guān)注，而是這部分工程尤其要管理好，因?yàn)樗苯由婕暗饺蘸蟮木S修和小業(yè)主的投訴。
這也就是辯證法中所說的“抓主要矛盾的主要方面”。
不知道我的觀點(diǎn)說清楚了沒有，歡迎繼續(xù)討論。
第十四點(diǎn)
1、有必要糾正一個(gè)說法－－“結(jié)構(gòu)保修8年”。按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》“第四十條：在正常使用條件下，建設(shè)工程的最低保修期限為：（一）基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限”，可見結(jié)構(gòu)質(zhì)量是“終身保修”，同時(shí)防水的保修期限提高到5年。
2、"齊不齊一把泥”的觀點(diǎn)，已經(jīng)不適應(yīng)市場了。第一，現(xiàn)在好多樓盤均采用毛坯交樓，質(zhì)量問題很容易發(fā)現(xiàn)；第二，質(zhì)量缺陷也不能通過裝修完全彌補(bǔ)，或者說彌補(bǔ)質(zhì)量的成本要大于一次性作對(duì)的成本。這就是所稱的“質(zhì)量缺陷成本”【對(duì)應(yīng)的還有”質(zhì)量過剩成本”】
3、同意施工質(zhì)量意識(shí)提高的說法。但是，具體到某個(gè)工程，由于市場競爭非常激烈，一般采用低價(jià)中標(biāo)的原則，所以，即便是一個(gè)好的總包，也無法完全保證他選擇的分包隊(duì)伍也是優(yōu)秀的；總包的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)也不見得是最好的。選擇的監(jiān)理單位也不見得都能與甲方的意識(shí)合拍，因此，必要的工程還是需要甲方重點(diǎn)監(jiān)管。
第十五點(diǎn)
可以說這個(gè)問題是一個(gè)范疇很大的問題。
我們的項(xiàng)目剛剛竣工交付。我們也對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了項(xiàng)目后評(píng)價(jià)。
項(xiàng)目共51個(gè)樓座，18萬平方米，現(xiàn)場配備人員10人：總工程師1人，總負(fù)責(zé)技術(shù)管理。工程部經(jīng)理1人，土建管理人員7人，安裝人員1人�？傮w來說我們配備人員夠多的了吧，而且工作強(qiáng)度也很大，每天從早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)。對(duì)施工單位和監(jiān)理公司的制度也很嚴(yán)格，光工作聯(lián)系單就下發(fā)了400多份，但問題還是要出的。個(gè)人觀點(diǎn)如下：
1.前期圖紙會(huì)審很關(guān)鍵，如果邊干邊變更，不可避免出現(xiàn)問題。
2.施工單位的選擇很重要，尤其是其配備的施工員的素質(zhì)，差別很大。
3.監(jiān)理單位基本沒的選擇，水平差不多，責(zé)任心差。我們就更換了近5位素質(zhì)差的監(jiān)理工程師。還是無濟(jì)如事。
4.材料質(zhì)量的控制很重要，尤其是前臺(tái)攪拌站的檢查（不用商砼）。
5.重點(diǎn)結(jié)構(gòu)部位檢查。
6.質(zhì)量通病的防治。
7.強(qiáng)烈支持有位仁兄的意見：發(fā)現(xiàn)問題不要直接找施工單位，發(fā)單子給監(jiān)理，責(zé)成監(jiān)理去處理，檢查整改意見和結(jié)果。這樣既可以樹立建立的威信有可以增強(qiáng)監(jiān)理的責(zé)任心（因?yàn)榻ㄔO(shè)單位提出的問題而他沒發(fā)現(xiàn)心里總不是滋味吧）。
就先說這么多吧，覺得這個(gè)問題太難概括了！
第十六點(diǎn)
這些年，我干了不少工作，當(dāng)工長，當(dāng)施工員，當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理，當(dāng)開發(fā)商，當(dāng)甲方等等。
從自己的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我有以下觀點(diǎn)：
1.我不覺得甲方就只能關(guān)注表象，即【一天到晚游泳】朋友所說的“裂縫的防止－－材料交接面的處理、砌塊墻體的施工工藝；滲漏的防止－－屋面防水、窗口節(jié)點(diǎn)處理、穿墻螺栓孔的處理、衛(wèi)生間防水保護(hù)等等；外墻裝修和精裝修的質(zhì)量。
”這些固然重要，畢竟這些出了問題，業(yè)主是鬧得最厲害的，但是我想問一個(gè)常識(shí)性的問題，一棟建筑是裝飾重要，還是結(jié)構(gòu)重要，結(jié)構(gòu)可是關(guān)系到生命的大事。何況現(xiàn)在的購房戶都特精，在施工過程中經(jīng)常“視察”工地，有人還時(shí)不時(shí)的打投訴電話叫技術(shù)監(jiān)督局來查鋼材。
2.監(jiān)理是這幾年新興的行業(yè)，我感覺他有點(diǎn)代替質(zhì)檢站的意思，注意是質(zhì)檢站，不是質(zhì)監(jiān)站，不管說與世界接軌也好，還是政府只能職能監(jiān)督也好，總之，以前的質(zhì)量檢查站，已經(jīng)變?yōu)榱速|(zhì)量監(jiān)督站，其實(shí)就是為了規(guī)避了某些部門的責(zé)任，那么這部分責(zé)任由誰來承擔(dān)呢？
當(dāng)然是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的監(jiān)理，施工方，以及建設(shè)方。我們這里早就提出了《業(yè)主負(fù)責(zé)制》（不知道其他地區(qū)如何），出了問題，甲方一樣跑不掉，也許不承擔(dān)刑事責(zé)任，但大部分的經(jīng)濟(jì)責(zé)任是必須承擔(dān)的，可見這其中受害最深的就應(yīng)該是建設(shè)方即甲方。
3.對(duì)監(jiān)理的管理是很重要的，因?yàn)槲覀冎辣O(jiān)理旁站是為了監(jiān)督施工過程，同監(jiān)理一樣施工方管理人員也受過專業(yè)培訓(xùn)，為什么需要旁站，不就是害怕施工方為了經(jīng)濟(jì)利益而影響工程質(zhì)量么，同樣的，監(jiān)理又不是圣人也會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)利益而玩忽職守，就算不為經(jīng)濟(jì)利益，老虎都還有打盹的時(shí)候呢。
甲方代表只檢查表象，再笨的人都會(huì)做光面子；偶爾抽查，沒有抽查到的結(jié)構(gòu)部分就不管了么？我們不能等問題出現(xiàn)了才去解決它，特別是結(jié)構(gòu)隱蔽工程一旦出問題，那可就是大事，解決很困難的。我就遇到過監(jiān)理不“仔細(xì)”，施工方“看錯(cuò)了”而將120間距板筋配成180間距甚至200間距的情況。
據(jù)說下兩層也是這么做的，你讓我怎么辦，總不能把這幾千平米全部拆了重來吧！！說到發(fā)單、換人一類的話，我認(rèn)為那是萬不得已而為之，你也不敢保證下一個(gè)監(jiān)理公司不出問題，手續(xù)也較煩瑣。加強(qiáng)工地巡視同樣是管理監(jiān)理的一部分。
4.按【一天到晚游泳】所訴方式，一個(gè)工程下來，我們也不了工地幾次，也不知道最后怎敢在技術(shù)文件上簽字。另外我怎么覺得這種視察方式好像是甲方老總或者政府職能部門的檢查方式，如果那樣，建議干脆取消甲方代表，我就見過有沒有甲方代表的工地。
第十七點(diǎn)
樓上兩位朋友都洋洋灑灑了一通，相對(duì)而言我還是比較同意“haiyzh0532”的結(jié)論，對(duì)于“都市牧羊人”朋友的觀點(diǎn)，需要作一些討論。
1、“業(yè)主負(fù)責(zé)制”已經(jīng)以法規(guī)的形式定了下來，應(yīng)該沒有地域的區(qū)別。至于怎么去落實(shí)“業(yè)主負(fù)責(zé)制”，肯定仁者見仁，智者見智。
首先是甲方的定位問題。甲方是投資方，設(shè)計(jì)單位和施工單位是項(xiàng)目的直接落實(shí)單位。這種角色定位決定了，工程質(zhì)量主要負(fù)責(zé)單位是總承包商，甲方的職責(zé)是通過招標(biāo)確定合格的設(shè)計(jì)單位和施工單位以及監(jiān)理單位，并通過監(jiān)理單位的監(jiān)督來保證工程質(zhì)量，而不應(yīng)該是通過自己直接監(jiān)督來對(duì)質(zhì)量進(jìn)行負(fù)責(zé)。
甲方的項(xiàng)目管理與總承包的項(xiàng)目管理有著本質(zhì)上的區(qū)別，從施工單位到甲方，要注意自己角色的變化，“有所為有所不為”，“關(guān)注自己應(yīng)該關(guān)注的”，甲方不是監(jiān)理，事無巨細(xì)都去管，精力上不允許，并且不利于樹立監(jiān)理單位在項(xiàng)目上的權(quán)威地位，多頭領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)導(dǎo)致施工單位不知所措。
歸根到底，“業(yè)主負(fù)責(zé)制”的基礎(chǔ)可理解為：適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、合理的工期、優(yōu)秀的施工單位、負(fù)責(zé)的監(jiān)理、嚴(yán)格的契約精神。
2、甲方到底應(yīng)該對(duì)那些質(zhì)量問題進(jìn)行監(jiān)管？基于第一條的說法，甲方監(jiān)管的范圍應(yīng)該是監(jiān)理和總承包無法負(fù)責(zé)的，或者負(fù)責(zé)容易出問題以及容易引起小業(yè)主投訴的。比如說：總承包上和甲方直接發(fā)包商之間的關(guān)系協(xié)調(diào)、甲方直接分包商和甲方直接采購進(jìn)場時(shí)間、工作面的提供、成品的保護(hù)、專業(yè)工程的質(zhì)量（如消防、配電），還有就是我在以前帖子中說的滲漏問題、裂縫問題等等。
如樓上所言的結(jié)構(gòu)過程的的檢查【鋼筋工程】，雖然責(zé)任比較重要，但解決起來難度并不大，應(yīng)該屬于監(jiān)理日常的工作，甲方只能是抽查。即便檢查出問題，也應(yīng)該通過監(jiān)理來解決，比較忌諱繞開監(jiān)理直接找施工單位。
3、如果前期基礎(chǔ)工作沒有做到位，不慎選擇了一個(gè)差的總承包和不負(fù)責(zé)任的監(jiān)理，而且又無法更換，那甲方項(xiàng)目代表就只能自己往上沖了【連鋼筋和混凝土質(zhì)量都需要甲方直接監(jiān)督的總承包，水平爛到這種程度，早該在市場上淘汰了】。不過，我確信，即便甲方代表全部沖在第一線，累個(gè)半死，工程質(zhì)量也不會(huì)好到那里去。－－這種情況不是我們討論的參考依據(jù)。
歡迎再溝通。
第十八點(diǎn)
甲方代表。甲方任命駐施工現(xiàn)場的代表，按照以下要求，行使合同約定的權(quán)力，履行合同約定的職責(zé)：
１．甲方代表可委派有關(guān)具體管理人員，承擔(dān)自己部分權(quán)力和職責(zé)，并可以任何時(shí)候撤回這種委派。委派和撤回均應(yīng)提前５天通知乙方。
２．甲方代表的指令、通知由其本人簽字后，以書面形式交給乙方代表，乙方代表在回執(zhí)上簽署姓名和收到時(shí)間后生效。確有必要時(shí)，甲方代表可發(fā)出口頭指令，并在４８小時(shí)內(nèi)給予書面確認(rèn)，乙方對(duì)甲方代表的指令應(yīng)予執(zhí)行。甲方代表不能及時(shí)給予書面確認(rèn)，乙方應(yīng)于甲方代表發(fā)出口頭指令后３天內(nèi)提出書面確認(rèn)要求，甲方代表在乙方提出確認(rèn)要求后３天內(nèi)不予答復(fù)，應(yīng)視為乙方要求已被確認(rèn)。乙方認(rèn)為甲方代表指令不合理，應(yīng)在收到指令后２４小時(shí)內(nèi)提出書面申告，甲方代表在收到乙方申告后２４小時(shí)內(nèi)作出修改指令或繼續(xù)執(zhí)行原指令的決定，以書面形式通知乙方。緊急情況下，甲方代表要求乙方立即執(zhí)行的指令或乙方雖有異議，但甲方代表決定仍繼續(xù)執(zhí)行的指令，乙方應(yīng)予執(zhí)行。因指令錯(cuò)誤發(fā)生的費(fèi)用和給乙方造成的損失由甲方承擔(dān)，延誤的工期相應(yīng)順延。
３．甲方代表按合同約定，及時(shí)向乙方提供所需指令、批準(zhǔn)、圖紙并履行其它約定的義務(wù)，否則乙方在約定時(shí)間后２４小時(shí)內(nèi)將具體要求、需要的理由和遲誤的后果通知甲方代表，甲方代表收到通知后４８小時(shí)內(nèi)不予答復(fù)，應(yīng)承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)支出，順延因此延誤的工期，賠償乙方有關(guān)損失。
實(shí)行社會(huì)監(jiān)理的工程，甲方委托的總監(jiān)理工程師按協(xié)議條款的約定，部分或全部行使合同中甲方代表的權(quán)力，履行甲方代表的職責(zé)，但無權(quán)解除合同中乙方的義務(wù)。
甲方代表和總監(jiān)理工程師易人，甲方應(yīng)提前７天通知乙方，后任繼續(xù)承擔(dān)前任應(yīng)負(fù)的責(zé)任（合同文件約定的義務(wù)和其職權(quán)內(nèi)的承諾）。
第十九點(diǎn)
做好甲方供圖工作，包括圖紙的催辦、與設(shè)計(jì)院的聯(lián)系函、圖紙會(huì)審組織等。
做好甲方供料的工作（如果甲方有供料的話）。
做好與當(dāng)?shù)卣鞴懿块T如建委、自來水公司、電業(yè)局施工安裝、周邊村民、市政單位等的外部協(xié)調(diào)工作，包括一些占道手續(xù)、水表安裝手續(xù)、綠化拆除手續(xù)、地下管線資料調(diào)查等方面。
做好工地的“三控兩管一協(xié)調(diào)工作”，主要通過對(duì)監(jiān)理工作的檢查來實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量、投資、進(jìn)度、安全文明施工的有效控制，所以說要經(jīng)常對(duì)監(jiān)理的工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、抽查資料等。監(jiān)理在現(xiàn)場是為甲方服務(wù)的，只有用好了監(jiān)理才能管好工程。
安全文明施工的管理甲方應(yīng)給予特別關(guān)注，因?yàn)樗婕暗浆F(xiàn)場的形象、若作不好會(huì)影響銷售。對(duì)進(jìn)度的管理，監(jiān)理的作用不是太大，主要是甲方通過對(duì)付款控制（扣、緩付工程款、付款前讓施工單位寫承諾等）、執(zhí)行合同（索賠等）等手段來進(jìn)行控制。
工作計(jì)劃應(yīng)根據(jù)以上幾個(gè)主要工作來進(jìn)行編制。
項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的定位，很多工程是邊施工邊修改，主要原因是建設(shè)單位的領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)思不成熟，領(lǐng)導(dǎo)是外行，等樓蓋著蓋著發(fā)現(xiàn)不滿意就要來改，但業(yè)主代表是內(nèi)行，前期沒有讓領(lǐng)導(dǎo)形成一個(gè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及可改范圍，以后就要等著累死了。
方案比選及設(shè)備等摸底工作、招標(biāo)工作。方案是控制投資的關(guān)鍵，招優(yōu)秀的施工單位是工程建設(shè)過程的關(guān)鍵，關(guān)系到項(xiàng)目的成敗啊。
施工圖審查，是否能滿足使用功能，只有甲方最清楚，設(shè)計(jì)院圖紙有的深度不夠，是否接收?qǐng)D紙是建設(shè)單位說了算，這時(shí)候監(jiān)理和施工還沒有進(jìn)場。審圖辦并不管這樣的事，短短時(shí)間內(nèi)他們只是審查一下是否違反了強(qiáng)制性條文的，他們才不關(guān)心細(xì)節(jié)。
進(jìn)度管理與工程款支付是相連的，工程付款不是監(jiān)理說了算，讓監(jiān)理控制進(jìn)度是空話，這時(shí)監(jiān)理頂多只是協(xié)助一下計(jì)量而已，催催進(jìn)度
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