摘要：建筑工程項(xiàng)目擁有眾多參與方的特點(diǎn)決定了其需要建立特殊的質(zhì)量管理系統(tǒng)來(lái)改善工程質(zhì)量，虛擬組織恰能夠利用虛擬平臺(tái)使各參與方充分發(fā)揮各自作用。通過(guò)利用虛擬組織建立了工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)，明確各參與部門之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了全方位控制。
關(guān)鍵詞：質(zhì)量控制；虛擬組織；控制系統(tǒng)
1質(zhì)量控制研究及現(xiàn)狀
早在20世紀(jì)60年代初，著名質(zhì)量管理學(xué)家PhilipB•Crosby就提出了“零缺陷”的質(zhì)量管理思想，并在美國(guó)推行零缺陷運(yùn)動(dòng)。隨著各種生產(chǎn)活動(dòng)的進(jìn)行，學(xué)者們相繼提出了“6σ理論”、全面質(zhì)量管理、重建工程理論等，這些理論都對(duì)建筑工程質(zhì)量管理起到了一定的作用。但不難發(fā)現(xiàn)，這些理論的提出都對(duì)建筑工程質(zhì)量的控制起到了很大的作用，但對(duì)于眾多參與方的建筑項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，很難讓各個(gè)參與方完全充分地發(fā)揮各自的價(jià)值，致使工程項(xiàng)目在建設(shè)過(guò)程中，仍然還有很多不盡人意的地方。近年來(lái)，我國(guó)建筑工程數(shù)量呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，工程質(zhì)量問(wèn)題也相繼暴露。如不按照規(guī)定履行建設(shè)程序、企業(yè)未能建立健全質(zhì)量管理體系、監(jiān)管單位責(zé)任落實(shí)不到位、部分地區(qū)質(zhì)量監(jiān)管薄弱，執(zhí)法不嚴(yán)[1]、建筑材料不符合設(shè)計(jì)要求，以次充好或偷工減料[2]。為此，只有使各部門與參與方共同協(xié)作與監(jiān)督，才能有效控制工程質(zhì)量，進(jìn)而達(dá)到工程預(yù)期目標(biāo)。
2利用虛擬組織對(duì)工程質(zhì)量管理系統(tǒng)的構(gòu)建
2.1工程質(zhì)量控制的關(guān)鍵因素
楊衛(wèi)華[4]運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法，總結(jié)出影響建筑工程質(zhì)量的關(guān)鍵影響因素有人、材料、機(jī)械、方法、環(huán)境因素，也稱“4M1E”因素。關(guān)鍵因素也就是當(dāng)其產(chǎn)生微小變化時(shí)，都可能引起工序質(zhì)量特性的巨大波動(dòng)。因此，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵影響因素的分析、識(shí)別、檢查和控制就成為控制工程質(zhì)量的關(guān)鍵之一。只有這樣才能從根本上消除質(zhì)量隱患。然而由于各因素之間存在著倍效性、關(guān)聯(lián)性和動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)，很難在個(gè)別參與方的努力下達(dá)到控制好工程質(zhì)量的效果。因此我們主要通過(guò)虛擬組織，將各參與方聯(lián)系起來(lái)。在最小限度增加額外費(fèi)用的前提下，來(lái)達(dá)到控制工程質(zhì)量的效果。
2.2建筑工程各參與方之間的關(guān)系
建筑工程質(zhì)量管理不僅僅是各部門按規(guī)定要求完成自己任務(wù)即可，參與方眾多與影響因素多樣性決定了控制好工程質(zhì)量必須多個(gè)參與方共同參與。影響因素涉及到不同的參與方，各參與方之間的關(guān)系如圖1所示。圖1建筑工程各參與方關(guān)系圖為了能夠讓各參與方相互聯(lián)系起來(lái)，在工程項(xiàng)目質(zhì)量控制中有效發(fā)揮各自作用，下面將介紹如何利用虛擬組織的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)該目的。
2.3利用虛擬組織對(duì)工程質(zhì)量的控制
2.3.1利用虛擬組織對(duì)工程質(zhì)量的控制過(guò)程只有各參與方在完成好自己任務(wù)的基礎(chǔ)上做到相互檢查與監(jiān)督，才能確保工程質(zhì)量。因此首先要明確各方的工作任務(wù)。從圖1中我們不難看出：首先由業(yè)主提出自己意愿并轉(zhuǎn)達(dá)給設(shè)計(jì)方，設(shè)計(jì)方通過(guò)勘察單位提供的勘察資料和業(yè)主要求進(jìn)行設(shè)計(jì)并轉(zhuǎn)交施工單位，在建設(shè)過(guò)程中，供應(yīng)方提供所需材料，業(yè)主和監(jiān)理方進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)政府對(duì)以上整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。在這樣錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系中，政府和業(yè)主如何做到有效監(jiān)督，怎樣才能讓設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位對(duì)工程質(zhì)量的控制發(fā)揮到應(yīng)有的作用，這是迫切解決的問(wèn)題，在此將通過(guò)下述系統(tǒng)對(duì)影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵因素和參與方進(jìn)行控制。首先通過(guò)計(jì)算機(jī)平臺(tái)建立一個(gè)工程質(zhì)量控制系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要由勘察方、設(shè)計(jì)方、監(jiān)理方、材料供應(yīng)方、施工方進(jìn)行資料的錄入，政府和業(yè)主可以隨時(shí)打開(kāi)系統(tǒng)進(jìn)行查看，也可通過(guò)該系統(tǒng)中相關(guān)內(nèi)容和施工現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行對(duì)比來(lái)監(jiān)督工程。各方工作內(nèi)容（即具體錄入內(nèi)容）如表1所示。2.3.2各部門的相關(guān)工作勘察部門要根據(jù)要求如實(shí)測(cè)量，不可根據(jù)附近勘察資料進(jìn)行推測(cè)，保證勘察資料的真實(shí)可靠，有經(jīng)驗(yàn)的工作人員要對(duì)異常的勘察資料進(jìn)行復(fù)核，確保無(wú)誤后梯形設(shè)計(jì)人員注意。設(shè)計(jì)部門要根據(jù)勘察資料和業(yè)主要求對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量但不過(guò)于保守，如實(shí)反應(yīng)業(yè)主要求避免返工。施工前進(jìn)行詳細(xì)的交底工作。技術(shù)部門要嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定編制施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)施工方案，并積極拓寬技術(shù)知識(shí)，時(shí)刻關(guān)注新技術(shù)新工藝等，施工過(guò)程中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對(duì)特殊施工能提出較好建議與要求。質(zhì)量監(jiān)督部門行使工程質(zhì)量監(jiān)督權(quán)，其部門人員要有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行指導(dǎo)，做到不定期對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查并督促相關(guān)人員對(duì)材料的檢查、機(jī)械設(shè)備的調(diào)試等，禁止不符合工程質(zhì)量要求的材料、半成品等的使用。施工部門要禁止違章指揮和違章作業(yè)，認(rèn)真落實(shí)施工組織設(shè)計(jì)，隱蔽工程的檢查與驗(yàn)收要做好相關(guān)記錄。做好成品保護(hù)工作，工序交接等。整個(gè)施工過(guò)程中施工技術(shù)人員及質(zhì)檢員必須對(duì)工序施工質(zhì)量進(jìn)行不間斷巡查，使質(zhì)量問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，避免出現(xiàn)返工現(xiàn)象。材料采購(gòu)部門應(yīng)確保進(jìn)場(chǎng)材料的質(zhì)量，不得因材料提前進(jìn)場(chǎng)堆放時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或機(jī)具進(jìn)場(chǎng)無(wú)處放置；也不得因少材料和機(jī)具而影響施工。進(jìn)場(chǎng)材料手續(xù)要齊全，不合格的不得進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。材料訂貨合同必須有主管經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理會(huì)簽同意后方準(zhǔn)訂貨。2.3.3質(zhì)量控制原理分析①錄入人對(duì)自己錄入部分負(fù)責(zé)。對(duì)要求錄入系統(tǒng)的每一部分規(guī)定了錄入負(fù)責(zé)人，錄入人憑工號(hào)和密碼進(jìn)入系統(tǒng)，只能對(duì)其應(yīng)該錄入部分有操作權(quán)利，并對(duì)自己錄入部分負(fù)主要責(zé)任。這樣可以督促相關(guān)負(fù)責(zé)人按工程質(zhì)量要求完成自己負(fù)責(zé)部分。②錄入項(xiàng)目的對(duì)比便于監(jiān)督。監(jiān)理方、業(yè)主和政府均可通過(guò)系統(tǒng)中所錄入的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行對(duì)比監(jiān)督。例如，通過(guò)對(duì)比設(shè)計(jì)方和施工方輸入的材料和數(shù)量等是否一樣可直接看出施工方所用材料是否符合設(shè)計(jì)方要求；通過(guò)施工方錄入資料和材料供應(yīng)方所錄入資料進(jìn)行對(duì)比，可以監(jiān)督施工方保證所用的材料和數(shù)量；由監(jiān)理確認(rèn)施工負(fù)責(zé)人錄入內(nèi)容，業(yè)主和相關(guān)監(jiān)督部門可直觀的監(jiān)督工程建設(shè)，保證各工序的質(zhì)量等。③業(yè)主與政府能有效參與。通過(guò)該系統(tǒng)的建立，業(yè)主和政府可隨時(shí)對(duì)工程進(jìn)行監(jiān)督，有效的突擊檢查。杜絕了無(wú)目標(biāo)檢查的發(fā)生。也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)要求其他參與方對(duì)該系統(tǒng)中的疑問(wèn)予以解答，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方都能進(jìn)入該系統(tǒng)對(duì)工程進(jìn)行監(jiān)督，沒(méi)有必要一定要到施工現(xiàn)場(chǎng)。④類似項(xiàng)目通病總結(jié)。通過(guò)該系統(tǒng)中施工負(fù)責(zé)人對(duì)工程項(xiàng)目施工情況的錄入，可以總結(jié)出類似工程的通病。在進(jìn)行下一個(gè)項(xiàng)目施工時(shí)，要提前注意容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位和工序，防止再次發(fā)生問(wèn)題。⑤獎(jiǎng)懲制度的制定。為防止參與方之間相互串通等腐敗行為的發(fā)生，必須在工程項(xiàng)目實(shí)施前定好詳細(xì)的獎(jiǎng)懲制度。各錄入人員必須確保錄入內(nèi)容的真實(shí)可靠，否則一旦被監(jiān)督人員發(fā)現(xiàn)嚴(yán)懲不貸。同時(shí)好的獎(jiǎng)懲制度也是該系統(tǒng)實(shí)施的必要內(nèi)容。
3小結(jié)
該工程質(zhì)量控制系統(tǒng)模型的建立能控制工程質(zhì)量的影響因素，即保證建筑材料、機(jī)械、和工序等的質(zhì)量；也能有效的使各參與方在工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中通過(guò)信息平臺(tái)虛擬組織到一起，相互協(xié)作，相互監(jiān)督，發(fā)揮各自對(duì)工程質(zhì)量控制的作用，從而達(dá)到工程質(zhì)量目標(biāo)。另外，這只是對(duì)虛擬組織利用在建筑工程中的初步探索，在建筑市場(chǎng)國(guó)際化的大背景下，建筑工程信息化，收集相關(guān)項(xiàng)目資料，進(jìn)行歸納總結(jié)，是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最好辦法，所以還需要在以后的實(shí)踐過(guò)程中進(jìn)一步研究和改進(jìn)。
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