項目監(jiān)理怎樣才能為信息化工程把關？
項目監(jiān)理就像IT市場上一棵剛出土的小嫩芽，僅僅在國內(nèi)一些大型IT項目中嶄露過頭角。它的出現(xiàn)，降低了大型IT項目的風險。它的發(fā)展和完善，也將使IT產(chǎn)業(yè)加快步入良性發(fā)展軌道。
經(jīng)常聽到信息主管們抱怨，IT項目中的“豆腐渣”工程也不少，怎樣才能減小IT項目中的風險呢？抓住這條線索，經(jīng)過跟蹤、討論，我們決定做一個關于項目監(jiān)理的調(diào)查報告，選擇了國內(nèi)信息化應用程度較高的行業(yè)部門如銀行、證券、保險、氣象、社保、旅游等，和部分大型企業(yè)如華北制藥、哈爾濱軸承集團、哈爾濱飛機制造企業(yè)、躍進汽車集團、中國石化等30個樣本作為調(diào)查對象，以探討項目監(jiān)理在項目建設中的應用情況、相關問題和對IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意義。
項目監(jiān)理：應用初露端倪
調(diào)查結(jié)果顯示，對于大多數(shù)企業(yè)來說，項目監(jiān)理是個新概念。只有30%的被調(diào)查者表示在某些信息化項目中使用過監(jiān)理服務。在70%未使用過項目監(jiān)理的被調(diào)查者中，5%表示聽說過，95%表示知道建筑工程有監(jiān)理，但在IT信息化項目中引入監(jiān)理還是第一次聽說。
眾所周知，建筑工程中的監(jiān)理是出于對消費者合法權益的保護，而對建筑施工單位進行監(jiān)督的一種機制。延伸到IT產(chǎn)業(yè)，實際上，項目監(jiān)理就是對IT公司實施的項目進行有效監(jiān)督，從而維護行業(yè)或企業(yè)用戶權益的一種機制。
另外，調(diào)查結(jié)果顯示，20%的被調(diào)查者認為監(jiān)理應該對項目全程負責，監(jiān)理內(nèi)容從需求分析開始，到方案優(yōu)選，設備和技術選型，投資控制，組織管理，驗收和測試，甚至包括對糾紛的調(diào)解等。其他被調(diào)查者表示，可以選擇部分監(jiān)理，但服務內(nèi)容至少包括對項目進行監(jiān)督和質(zhì)量控制。
中國人民銀行北京分行在北京城域網(wǎng)項目的建設過程中，請了清華萬博做全程監(jiān)理服務。北京分行科技處的蘇嚴萍說:“監(jiān)理公司是幫助用戶把關的。實施項目前，我們先請監(jiān)理公司對系統(tǒng)集成商進行考核，看是否有能力做好我們的項目。對項目所需要的網(wǎng)絡設備和技術的鑒定也由監(jiān)理機構(gòu)做，從而保證了項目能在公開、公正、科學、嚴謹?shù)沫h(huán)境下進行，也避免以后走彎路。在實施過程中，每周都召開例會，及時了解項目進展，發(fā)現(xiàn)并快速糾正失誤。有許多考慮不周或沒有考慮到的地方，都及時進行了修改。項目結(jié)束后，還由清華萬博幫助做驗收測試等后續(xù)工作。監(jiān)理服務的效果令人非常滿意。”
上海統(tǒng)計局信息系統(tǒng)工程是由上海統(tǒng)計局組織實施，總投資達2500萬的大項目。主要給一個占地4000平方米的四層大樓構(gòu)筑網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)。該項目引入了上海凱方計算機系統(tǒng)公司的部分監(jiān)理服務，據(jù)上海統(tǒng)計局信息中心沈主任講，監(jiān)理主要負責“把好技術關”，監(jiān)理內(nèi)容有安排測試計劃，驗收項目等。具體實施時，每周也召開一次項目例會，及時協(xié)調(diào)有關問題。效果很好。
哈爾濱飛機制造集團計算中心主任認為，使用監(jiān)理服務，也要因地制宜。對信息技術不了解的行業(yè)用戶來說，全程監(jiān)理非常必要。但也不是每個項目都需要全程監(jiān)理，大項目可以，小項目則可采用部分監(jiān)理。監(jiān)理服務各項內(nèi)容重要程度。
監(jiān)理機制的引入可以幫助用戶把好IT項目建設的質(zhì)量關，推廣監(jiān)理應用也是廣大用戶的心聲。
30%與70%：需求與時俱進
調(diào)查結(jié)果顯示，沒有一個被調(diào)查者表示在IT項目中引入監(jiān)理機制是不必要的。30%使用過監(jiān)理服務的用戶認為非常有必要引入監(jiān)理機制；70%未使用過監(jiān)理服務的企業(yè)也都表示有必要引入，并且都表示以后打算接受監(jiān)理服務�？磥�，整個市場需求還很大，現(xiàn)在露出的只是“冰山一角”。
中國人民銀行北京分行科技處的蘇嚴萍說，從實際情況看，用戶單位精通信息技術的人太少，特別是由于信息技術更新?lián)Q代快，傳統(tǒng)企業(yè)的技術人員很難掌握最新的信息技術和信息設備。我們信息部門人員的技術能力肯定沒有專業(yè)IT公司的強，在審定項目的技術方案，心里沒底。為了放心，最好的辦法是請一個第三方中立機構(gòu)如監(jiān)理公司來監(jiān)督。
其他未使用過監(jiān)理服務的被調(diào)查者表示，現(xiàn)在的IT項目建設基本上都是IT公司說了算。對如何入手，怎么做等，用戶了解得少。一些IT公司在招標中，拼命壓低價格贏得標書，但在實際建設中卻以各種借口搪塞用戶或要用戶加錢，使用戶進退兩難，最后蒙受巨大損失。為了避免上當受騙，非常需要監(jiān)理公司幫助用戶進行信息化。另外，有了監(jiān)理公司監(jiān)督項目實施，企業(yè)就可以把精力集中在核心業(yè)務上，減少不必要的損失。哈爾濱飛機制造集團計算中心主任認為，從IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展來說，引入監(jiān)理機制肯定是必要的。
