在工程建設(shè)中,經(jīng)常會(huì)發(fā)生一些不在條例和規(guī)范內(nèi)、且非常緊迫需要處置的非常規(guī)事件,這就要求監(jiān)理要保持冷靜頭腦、準(zhǔn)確把握矛盾、分類有效解決。

1、甲乙監(jiān)理共管一個(gè)項(xiàng)目,甲乙前后對(duì)某工序分別檢查時(shí),如何處理好發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題?

甲監(jiān)理查驗(yàn)走后,乙監(jiān)理復(fù)查或巡查時(shí)又發(fā)現(xiàn)質(zhì)量安全問(wèn)題怎么辦?乙監(jiān)理應(yīng)該及時(shí)糾正,并迅速電告甲監(jiān)理情況。復(fù)查或多道檢查就可以避免遺漏問(wèn)題。這是符合質(zhì)量和安全控制程序要求的。

2、甲監(jiān)理被新分到乙監(jiān)理監(jiān)管的工地怎么辦?

首先,相互介紹情況,熟悉現(xiàn)場(chǎng),溝通思想,交流監(jiān)控方法。同時(shí),相互了解彼此的性格和脾氣。最重要的是:盡快商討,進(jìn)行認(rèn)真詳細(xì)分工,并書面寫出。對(duì)待某個(gè)問(wèn)題,兩人看法存在分歧時(shí),可以爭(zhēng)執(zhí),但要適度。

3、甲乙監(jiān)理分屬兩個(gè)監(jiān)管段,甲從乙的監(jiān)管段經(jīng)過(guò)時(shí),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題怎么辦?

若甲監(jiān)理不及時(shí)糾正所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題就是失職,同時(shí)也讓施工方誤以為我們監(jiān)理團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)整體。如果發(fā)現(xiàn)的是比較嚴(yán)重的問(wèn)題,甲監(jiān)理沒(méi)有立即糾正,就是嚴(yán)重失職。但乙監(jiān)理對(duì)甲監(jiān)理糾正此問(wèn)題后的想法和態(tài)度要端正。

理智上,乙監(jiān)理應(yīng)當(dāng)歡迎其他監(jiān)理人員多到自己的管段來(lái),檢查并糾正施工方的諸多問(wèn)題,以加強(qiáng)乙監(jiān)理的監(jiān)控力度,使乙監(jiān)理的管段質(zhì)量和安全始終處于可控狀態(tài)。其他人比乙監(jiān)理要求嚴(yán),可促使乙監(jiān)理也嚴(yán)格監(jiān)管,這樣,乙監(jiān)理的管段更不容易出問(wèn)題。

如果甲監(jiān)理看到乙監(jiān)理管段存在嚴(yán)重的質(zhì)量和安全問(wèn)題,而乙監(jiān)理卻并不認(rèn)為嚴(yán)重,且態(tài)度不端正,則可推斷該管段質(zhì)量和安全很可能已經(jīng)處于失控狀態(tài),不久可能出現(xiàn)大的質(zhì)量和安全事故。則,甲監(jiān)理應(yīng)當(dāng)而且必須如實(shí)向總監(jiān)甚至監(jiān)理公司負(fù)責(zé)人“越級(jí)”匯報(bào),哪怕由此而“得罪”乙監(jiān)理,也是應(yīng)當(dāng)而且值得的。這就叫“大事講原則”。

4、向上級(jí)匯報(bào)工作應(yīng)注意的事項(xiàng)?

首先,尊重上級(jí),禮讓三分。簡(jiǎn)明扼要,實(shí)事求是,既不夸大也不說(shuō)小。上級(jí)想聽(tīng)再繼續(xù)說(shuō),他不想聽(tīng)要想辦法轉(zhuǎn)換一下匯報(bào)方式;我們應(yīng)只說(shuō)過(guò)程及方法,不代替做決定;不能從頭說(shuō)起,要說(shuō)重點(diǎn);說(shuō)到差不多就好,上級(jí)想問(wèn)才接著說(shuō);無(wú)論上級(jí)怎么反應(yīng),不要否定上級(jí),都先說(shuō)“是”,再自己回去適時(shí)調(diào)整。

5、下屬越級(jí)匯報(bào)怎么辦?

如上述所遇到的比較嚴(yán)重的問(wèn)題,變成了“大是大非”,其直接上級(jí)(組長(zhǎng)、總監(jiān)代表/副總監(jiān)、總監(jiān)、分公司/部門領(lǐng)導(dǎo)等)解決不了,就不得不越級(jí)匯報(bào)。

記住,越級(jí)報(bào)告應(yīng)該視為“非常態(tài)”,“他”可能真的沒(méi)有辦法了才越級(jí)匯報(bào),而不能是經(jīng)常的“常態(tài)”。我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能限制越級(jí)匯報(bào),不可以“出賣”“越級(jí)匯報(bào)者”。應(yīng)該先認(rèn)真聽(tīng)聽(tīng),并側(cè)面了解真相,然后,再告訴“越級(jí)匯報(bào)者”應(yīng)依層級(jí)報(bào)告,看其直接主管怎樣處理這件事。作為下屬,有意見(jiàn)最好私底下和其直接主管好好商量,要明白越級(jí)匯報(bào)有一些不良后果。