做監(jiān)理，懂技術(shù)只是一方面，懂得為人處世是非常重要的，作為一種高智能的技術(shù)管理服務(wù)。在工程建設(shè)中監(jiān)理方是各參建方中重要一方，擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)關(guān)系，取得共識(shí)，凝心聚力，實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)的重大責(zé)任。所以提升監(jiān)理人的溝通交往和為人處世能力，就顯得尤為重要。
監(jiān)理人在工作中需要時(shí)刻同其他參建方打交道。除了工程建設(shè)資料、監(jiān)理文件等文字信息外，使用最便捷、頻率最高的當(dāng)屬口頭溝通。監(jiān)理人在工作中如何將話說(shuō)好，就成了做好工作的關(guān)鍵。提高監(jiān)理人的說(shuō)話藝術(shù)，就要做到“三性”，即說(shuō)話的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性。
（一）真實(shí)性
監(jiān)理人在工作中要求真務(wù)實(shí)，反映在溝通方面就要在弄清事實(shí)真相的前提下敢于說(shuō)真話，重事實(shí)、重證據(jù)，依照國(guó)家建設(shè)法律法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)依法監(jiān)理。
這就要求監(jiān)理人不僅要重視和善于做好案頭文字工作，更要深入施工現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)掌握工程進(jìn)程，對(duì)工程情況了如指掌。這樣，監(jiān)理人說(shuō)話就能正確反映真實(shí)情況，做到說(shuō)話底氣足，靠譜。
（二）準(zhǔn)確性
只有真實(shí)的才可能是準(zhǔn)確的。它要求監(jiān)理人說(shuō)話一語(yǔ)中的，抓住問(wèn)題的要害，擊中目標(biāo)。這事關(guān)工作的指向性和工作的最終結(jié)果。準(zhǔn)確的表達(dá)就能使對(duì)方正確領(lǐng)會(huì)監(jiān)理的意圖，實(shí)現(xiàn)監(jiān)理所要求達(dá)到的目標(biāo)。說(shuō)準(zhǔn)確，就要說(shuō)話要講科學(xué)性、準(zhǔn)確性、指向性，說(shuō)話不能使用模糊量詞，或似而非、模棱兩可的語(yǔ)言。
（三）完整性
一般是指提出問(wèn)題，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因和監(jiān)理的意見(jiàn)及整改的要求。這就要求監(jiān)理人說(shuō)話之前，要想好溝通的內(nèi)容，話怎樣說(shuō)對(duì)方能更好的理解。說(shuō)話既不能冗長(zhǎng)象老太太一樣說(shuō)起話來(lái)絮絮叨叨沒(méi)完沒(méi)了，也不能象發(fā)布命令那樣簡(jiǎn)短，讓人摸不到頭腦。
2溝通要大方得體
監(jiān)理人在溝通協(xié)調(diào)時(shí)一定要把握好分寸、適度、恰當(dāng)?shù)脑瓌t，充分體現(xiàn)監(jiān)理人的優(yōu)良品德和修養(yǎng)。
首先在溝通工作時(shí)切忌態(tài)度生硬、簡(jiǎn)單粗暴，更不能動(dòng)輒耍脾氣、訓(xùn)斥人。傾聽(tīng)別人意見(jiàn)時(shí)要有誠(chéng)心、耐心，做到相互尊重。
監(jiān)理對(duì)于所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議時(shí)也要講究技巧，固然要糾正工程建設(shè)中違法違規(guī)的問(wèn)題，這是其職責(zé)之所在。但合適的贊揚(yáng)也必不可少，他們會(huì)因?yàn)楸O(jiān)理人的肯定而心情愉悅，對(duì)做好工作更加充滿信心。
同時(shí)，也會(huì)改善和密切彼此的關(guān)系。如果在監(jiān)理工作中，監(jiān)理人能記住對(duì)方幾個(gè)人的名字，并能輕易的叫出來(lái)，對(duì)方就會(huì)感到監(jiān)理對(duì)其的重視和尊重，情感上得到滿足，有利于建立相互信任、相互支持的良好關(guān)系。
3彼此要平等尊重
監(jiān)理與建設(shè)方的關(guān)系是委托與被委托的關(guān)系，是為建設(shè)方提供服務(wù)的工程咨詢機(jī)構(gòu)，但是在工程建設(shè)中監(jiān)理是獨(dú)立的第三方，與建設(shè)方是平等關(guān)系。
但在這個(gè)問(wèn)題上，監(jiān)理往往受到不平等的待遇。有的建設(shè)方將監(jiān)理作為其附庸，變成一種依附關(guān)系，老子與兒子的關(guān)系。
所以，監(jiān)理人一定要調(diào)整好心態(tài)，做事不卑不亢，不要自我喪失應(yīng)有的尊嚴(yán)。不能因?yàn)楣ぷ魇潜O(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系，就抹煞在人格上互相平等的關(guān)系。監(jiān)理人要從思想上真正解決好尊重其他參建方，尤其要從受有些建設(shè)方不公正待遇中處理好與施工方的關(guān)系。只有縮小彼此的心理差距，才能創(chuàng)造一個(gè)和諧的心理相容的良好環(huán)境。
此外，監(jiān)理人在執(zhí)業(yè)中，應(yīng)一身正氣、兩袖清風(fēng)、剛正不阿。在思想上始終保持謙虛謹(jǐn)慎、堅(jiān)定執(zhí)著、積極熱情，樂(lè)觀豁達(dá)的精神風(fēng)貌，始終充滿著正能量。
做到“其行也端，其心也誠(chéng)，其言必信，其行必果”，給人以好的印象，使人愿意接近，敢于向你說(shuō)真話、吐真情。
情感是人與人交往的紐帶，監(jiān)理人真心實(shí)意的尊重其他參建方，才能以心換心，同他們交朋友，取得他們的信任和支持。
而信任度越高，氣場(chǎng)就越大，人脈就越旺，說(shuō)話的影響力、工作的執(zhí)行力就會(huì)越強(qiáng)，監(jiān)理任務(wù)就會(huì)完成得越好。
